ABOUT YOU Avaliações 

Estou a aguardar duas devoluções que perfazem no total quase 200€ desde Maio, já entrei em contacto várias vezes por contacto telefónico e por mensagens e até hoje nada se resolve, pedem para aguardar e até à data não se resolve. Não volto a fazer compras neste site, a resposta que tenho recebido é que as devoluções levam tempo a resolver mas isto é uma vergonha. Não recomendo!!!

Comprei um polo tommy para o meu marido no dia 2 junho de 2026 por 39.90 e apercebi me, agora, ao consultar um histórico da minha conta bancária que levantaram duas vezes o dinheiro. Tentei ligar com eles.... Até agora. Tenha cuidado nas compras que faz.

Pedi uma encomenda para chegar mais cedo, e eles fizeram chegar mais cedo
Respect 🫡, thank you About you team , obrigado from Portugal

Fiz uma encomenda a 4 de Fevereiro, onde a data prevista de entrega era 11/12 de Fevereiro 2026. Depois de questionar várias vezes no apoio ao cliente, que respondiam sempre o mesmo. Lamentamos o atraso, mas devido à tempestade estamos com atraso na entrega. Depois a semana passada enviaram me um email com 20% de desconto por o transtorno, hoje 23 de Fevereiro 2026 recebo um email a dizer que iam devolver o meu pagamento. Novamente entrei no apoio ao cliente a questionar o porquê. Pois a minha encomenda foi extraviada e por isso devolvem me o dinheiro. Nunca mais compro neste site. Não são competentes. Eu é que tinha de escolher se queria esperar para me enviarem novamente o que pedi e não devolverem o dinheiro. Emfim cuidado

Comprei duas sapatilhas marca adidas, ao receber a encomenda, as sapatilhas vinham em caixas que não são da marca, mal acondicionadas, sem qualquer protecção no interior, logo aí fiquei de "pé atrás". O QRC dizia que eram verdadeiras, mas ambas tinham defeitos. Acredito que até não tenham produtos falsos, mas produtos com defeito sim, daí fazerem os preços tão mais baixos que outras lojas.
Fiquei desiludida com a loja.

Comprei um artigo na About You online no dia 23/09/2025, mais ou menos pelas 9 horas da manhã, e por volta do meio-dia contacto com apoio ao cliente da About You para pedir para cancelar a minha encomenda aypt-685-344596481, porque me enganei e queria corrigir e alterar o artigo. Automaticamente o apoio ao cliente responde que não é possível, o que posso fazer é que quando for para receber a minha encomenda, não aceite e a recuse, foi esta a solução que me deram do apoio ao cliente da About You. Isto é inadmissível e inaceitável porque a encomenda não estava processada naquele momento , nem hoje que já passaram 2 dias, está apenas confirmada, não pode ser cancelada por pura má vontade deles e porque lhes dá mais jeito a eles. Eu estou sem o artigo e sem o valor que paguei até eles lhe apetecer enviar o artigo, que eu já sei que vou devolver e depois vou ter que aguardar pelo pagamento do reembolso, tudo isto vai demorar mais ou menos 3 semanas, é uma situação desnecessária por todo o tempo que vou ter que esperar pelo pagamento do meu reembolso, quando ainda hoje, passado 2 dias, a minha encomenda ainda se mantém na situação de apenas confirmada, e eu já sei que não quero receber o artigo. Acho que é um péssimo serviço prestado ao cliente, porque não é assim que se resolvem as coisas, dificultando a vida ao cliente, e sem nenhuma razão para tal. Isto é inadmissível e inaceitável, não fazem porque não querem, não cancelam a encomenda quando a encomenda ainda se mantém apenas confirmada e já sabem que o cliente não quer receber o artigo.
É só para verem a má vontade da About You, não quiseram cancelar a minha encomenda no dia 23/9/2025, passado 3 horas de a ter feito, hoje dia 25/9/2025 no final do dia, a minha encomenda nem está processada nem enviada. Péssimo serviço prestado ao cliente/consumidor. Isto é inadmissível e inaceitável aquilo que fizeram.
O vosso armazém é tão rápido que eu fiz a minha encomenda no dia 23 setembro pelas 9 horas da manhã, tentei cancelar a encomenda ao meio dia do mesmo dia e já não fizeram o cancelamento, mas passado 3 dias, porque foi o dia completo do dia 23, 24 e 25 todo o dia também, a minha encomenda mantém-se apenas confirmada, não está em processamento e muito menos enviada. Só vejo má vontade na About You em resolver o problema com desculpas esfarrapadas porque neste caso não existe nenhuma rapidez de armazém nem de nada, simplesmente só pensaram em vocês, é mais prático, e mais cómodo para vocês e em nenhum momento pensaram no cliente. Eu já sei que não vou ficar com as sapatilhas porque queria fazer uma correção, vou ter que esperar 3 semanas, entre enviarem as sapatilhas, devolver as sapatilhas, aguardar o pagamento do reembolso e tudo isto desnecessariamente, só mesmo pelo péssimo serviço prestado ao cliente/consumidor pela About You. E durante este período todo eu estou sem o valor que eu paguei e sem o artigo . Não há palavras para o comportamento da About you!!!???

Sou cliente ativa desta marca há mais de 3 anos e até hoje nunca me pude queixar, artigos de acordo, prazos de entrega expectáveis, etc…o serviço ao cliente tinha algumas lacunas, mas melhoraram (já há contacto claro e em português). O ano passado efetuei uma encomenda e cancelei pouco depois, o pagamento foi cancelado pela ABOUT YOU, mas mais tarde recebi informação que já não tinha sido possível cancelar a mesma “pedem desculpa e até oferecem um desconto” a encomenda chegou à morada e acabei por ficar com ela, o valor nunca foi descontado, mas em janeiro recebo um e-mail pela marca a solicitar a transferência do valor e assim o fiz, DE IMEDIATO! Em março recebo um e-Mail de “segundo aviso de pagamento” ao qual respondo com o respectivo comprovativo de liquidação em janeiro ASSIM QUE RECEBI A INFORMAÇÃO, a receção do e-mail e comprovativo é confirmada, bem como a sua resolução. Hoje, dia 1/08 recebo um e-mail do escritório de advogados que trabalha com esta empresa, a solicitar o pagamento de uma dívida (+ taxas, que triplicaram o valor), sob ameaça de ação judicial!! Uma dívida que nunca existiu! ABOUT YOU… NUNCA MAIS
Contactei a firma de advogados que solicitou todos os comprovativo e contactei a própria about you, onde confirmaram não haver qualquer tipo de dívida!!!

Empresa muito desleixada no envio das encomendas,
comprei umas sapatilhas que me foram enviadas numa caixa destruída, todas rasgada com uma fita cola a fechar a caixa, a etiqueta vinha rasgada e o tamanho errado, já é a segunda vez que as encomendas não chegam nas devidas condições.
Na encomenda anterior enviram-me uma sapatilhas NIKE numa caixa castanha (não original da marca) sem etiquetas.

Acho estranho serem produtos originais mas em embalagens estranhas . Umas Adidas numa caixa básica sem nenhuma menção á marca e muito mal acondicionadas . Estranho .... Serão produtos fake ?

Já é a segunda vez que encomendo ténis da About You e das 2 vezes correu mal. Na primeira os ténis vieram numa caixa de cartão que nem pertencia à marca dos mesmos. Nesta segunda vez a caixa vem cheia de fita cola e toda rasgada. Com alguma paciência consegui tirar a fita cola e colar os sítios que estavam rasgados, coisa que se tivessem algum respeito pelos vossos clientes, era o que vocês deviam ter feito! Os ténis eram para oferecer e era uma vergonha oferecer uma coisa nova neste estado.

No passado dia 28 de Julho encomendei 2 pares de ténis no website, onde o valor na página era de 69,93€ pelo par de ténis da Nike e 40,53€ pelo par de ténis da Puma. No carrinho o mesmo valor manteve-se (110,46€), mas ao pagar, tive um aumento de 47,34€ onde acabei por pagar 157,80€. Entrei logo em contacto por email (uma vez que os serviços telefónicos não se encontravam disponíveis) e informei-os claramente que se não me fossem restituir o valor, poderiam avançar com o cancelamento da encomenda e o reembolso do montante. Sendo que não obtive nenhuma resposta, entrei agora em contacto por chamada onde ao me atenderem, informaram-me que não podem fazer a restituição do valor, e poderiam tentar oferecer um vale de desconto de 20% com o valor limite do excedente que eu paguei, mas que normalmente, estes pedidos são rejeitados pelo departamento financeiro. Basicamente querem que gaste mais 200€ para ser restituído no valor de 40€. Um autentico roubo. Já para não falar que a 1ª senhora que me atendeu no apoio ao cliente era de uma falta de atenção e educação extrema onde não me deixava falar, interrompia por cima e não ouvia nada do que eu dizia porque não queria ouvir.

Sou cliente da ABOUTYOU desde o início. Já por várias vezes comprei artigos que vieram trocados e eles nunca se responsabilizam por isso, o trabalho de devolver fica sempre a cargo do cliente. Deste vez comprei umas adidas gazelle castanhas (100€) quando abri a caixa reparei que já tinham claramente sido usadas pois representavam um elevado estado de uso. Mandei vídeos e fotos para o atendimento ao cliente mas a única solução que me propuseram como sempre foi ter que fazer a devolução porém como já não havia unidades disponíveis no site dessas sapatilhas optei por não devolver se não ia ficar sem nenhumas. Ou seja, paguei 100€ por umas sapatilhas usadas e com marcas de uso e a aboutyou não quer saber minimamente do cliente.

Comprei uma sapatilhas na about you, esperei mais de 20 dias (+10 do que o previsto) entrei em contato disseram que já não tinham as sapatilhas, continuo sem o meu dinheiro á dias e tenho de andar quase a implorar para eles me devolverem o dinheiro...

Adorei, super qualidade dos produtos!

Ja tinha efetuado algumas compras na About You e gostei de o fazer, sao rapidos a entregar e têm preços super accessivei. Na encomenda anterior que fiz, veio super bem embrulhado e adorei o que comprei. Desta vez comprei uma mala da Valentino, veio sem dust bag, o que nao atribuo como problema da About You, no entanto, a mala nao veio numa caixa, tao pouco sequer puseram numa embalagem com protecoes dos lados, a mala veio super amarrotada, para uma mala tao pequena e cara, achei que foi super ofensivo nao terem usado uma caixa da empresa para nao danificar o produto no transporte. DESILUSAO

Encomendo determinado tamanho mas enviam um outro tamanho. Um dos artigos tem defeito perfeitamente visível, posso devolver mas o problema é que quando fiz a encomenda o artigo tinha um inferior ao que tem agora, ou seja neste caso posso trocar mas fica mais caro!! 1ªencomenda não correu bem, dei o benefício da dúvida e fiz uma 2ª encomenda mas já deu para constatar que em 10 acertam 2 !!
Contact your service customer for what? I called and what? No solution!! Call the service customer it´s onli to listen always the same " music" ??!! I don´t spend one second more with About you!!

Realizei uma encomenda de um par de Dr Martens no dia 28 e chegaram antes do tempo previsto e em ótimo estado. O único ponto negativo é o facto de o calçado não vir na caixa original, preferem desperdiçar a caixa e colocar em uma nova sem identificações? Faz-me questionar a veracidade do produto que pago pelo preço usual de venda.

Maravilhoso. Compro tudo o que quero, em poucos dias recebo em casa. Se quiser devolver tudo vem um documento para entregar nos ctt, se quiser entregar parte da encomenda basta ir à app selecionar o que quero devolver, emitir a guia e entregar nos ctt. O Reembolso é total ou por vezes em várias parcelas mas sempre devolveram tudo. Pode demorar um pouco o reembolso mas nada de especial. Adoro a comodidade e eficácia tanto na pré compra como na pós compra. E têm sempre descontos. Recomendo

Tentei comprar um par de calças por 3 vezes e recebi o artigo errado 3 vezes, contactei o apoio ao cliente e sem justificação davam me um vale de desconto para a próxima compra e diziam que iam contactar o responsável pelo armazém, mas aconteceu mais duas vezes. Falta de organização e os funcionários do apoio ao cliente pouco competentes.
Não aconselho a compra neste site e nunca mais irei fazer!

Vendem os artigos (sapatilhas) como se fossem o artigo completo e depois não enviam a caixa.
Péssimo atendimento ao cliente, não respondem quando não lhes agrada.
A loja é uma porcaria. Não comprem porque vão ficar desiludidos.