Canapuff Avaliações 

Efetuei uma encomenda de mais de 90 € composta por produtos Delta 9 e THCA, todavia, recebi uma encomenda com produtos completamente diferentes daqueles que comprei e que nunca encomendei!
O mais preocupante foi que após contactar o apoio ao cliente, recebi apenas respostas automáticas de uma IA, enviaram-me uma fotografia alegando que a minha encomenda tinha sido preparada corretamente, mas essa fotografia não corresponde, de todo, ao conteúdo da caixa que efetivamente recebi, além do mais, riscaram partes do PrintScreen que me enviaram, provavelmente partes em que evidenciava que a encomenda não correspondia com aquilo que recebi.
Para evitar qualquer dúvida, gravei a abertura da encomenda desde o primeiro momento, precisamente porque o tamanho e o peso da caixa me pareceram incompatíveis com a quantidade de produtos que tinha adquirido.
Em nenhum momento pedi ou autorizei a substituição dos produtos que encomendei por outros completamente diferentes.
Neste momento continuo à espera de uma resposta de um colaborador humano e de uma solução adequada, apenas pretendo devolver os produtos errados e receber um tratamento justo enquanto cliente.
Infelizmente, até agora, a experiência tem sido marcada pela incompetência dos atendentes, falta de apoio ao cliente e sobretudo pela dificuldade em conseguir que o caso seja analisado por uma pessoa… É inadmissível um cliente ter que passar por uma situação, quando tem provas concretas que os produtos não são os mesmos que foram encomendados e uma empresa, mesmo depois de todas as provas, enviar fotografias alegando e garantindo que os produtos certos foram enviados (quando na verdade não foram, é desonesto)

Acrescento também, que tentei várias vezes contactar por vários meios que disponibilizam tirando, obviamente, o contacto telefónico, visto que não sou da República Checa. Em nenhum momento obtive qualquer resposta sobre o assunto, apenas me responderam ao email a questionar qual era o número da minha encomenda (depois de quase 20 tentativas de contacto, vários emails, mensagens da minha parte) e o número sempre esteve especificado e escrito em todas as mensagens ,sem exceção, nomeadamente na que responderam a pedir essa informação.
Fica claro que não dão atenção nenhuma ao cliente! Mesmo tendo gravado toda a situação, foi um fraco serviço.
Acontece que, caso ocorra algum problema em relação a encomendas não será resolvido e muito menos ouvido por parte da equipa, mesmo com o pagamento da proteção (como eu o fiz).
Resta me apenas esperar para saber se avanço com uma queixa às respetivas entidades competentes que resolvem esta situação e defendem justamente o consumidor.
Acredito , que várias avaliações positivas sejam manipuladas ou até BOTS utilizados para garantir clientela. É necessário prestar cuidado, a chance de perderem a encomenda e o dinheiro é extremamente alta, mesmo adicionando proteção na encomenda.

Voltaram me a responder com a mesma mensagem de sempre. Alegando que enviaram os produtos certos e com uma foto dos mesmos. Errado. Não enviaram e são capazes de jurar que o fizeram.

Quando encontrei este site desconhecia completamente a sua qualidade, consumo por razões medicinais (e não só 😀),tanto o produto como o envio discreto, a assistência da parte do staff , tudo até agora me dá razões para ser fiel ao vosso trabalho. Continuem com o bom trabalho 👍🌿

Serviço excelente de apoio ao cliente!!
Continuem com esse grau de prontidão na resposta e resolução de situações ocorridas diariamente com os vossos clientes.

Nothing negative to point.
The client support is amazing.

a real exciting experience.

Feel like I have found something.

O vendedor além de mentiroso atrasa no envio das encomendas. Estou a tentar resolver uma questão com este vendedor desde o dia 23 de Junho. Paguei cerca de 150€ de produtos que ainda não foram entregues. Além de me terem mentido - pois disseram que a minha encomenda foi tratada como prioritária e a transportadora disse-me taxativamente que não foi - não respondem à minha minha reclamação. Bem, estou a reclamar falha de venda, falha de assistência ao cliente, falha de transparência, falha de seriedade e não cumprimento das normas legais europeias de venda. Desta forma estou disposta a recorrer para o departamento Europeu de defesa do consumidor. Caso para dizer que não devem consumir tanto dos seu produtos e dedicar-se a efetuar o vosso trabalho de forma sóbria e consistente.

Houve um problema na entrega e fizeram o reembolso em crédito. Excelente atendimento.

Gostei da experiência. Empresa super responsável. E responde e resolve qualquer problema que tiver. Super recomendo.

Desde que mudaram de transportadora os tempos de entrega são péssimos. Não compensa encomendar na Canapuff em comparação com outros fornecedores. Não sei se só acontece com Portugal mas não vale mesmo a pena tanto tempo para entrega. É lamentável.

Não comprem! E não caiam na propaganda enganosa sobre os 4 a 5 dias de entrega, pois isso não é verdade. Fiz minha encomenda e só depois de mais de 48h que eles fizeram o embalamento e ainda passados 5 dias de compra sequer enviaram a transportadora! O suporte é literalmente uma IA e o telefone de contacto não funciona. Sempre que voce tenta questionar eles dizem que tens de esperar 24h para obter uma resposta e fica sempre nesse loop infinito onde nunca recebes uma resposta concreta! Me arrependi imenso de ter comprado sem contar os portes que são super caros.... o valor que pagas poderia facilmente encontrar uma loja dentro de Portugal que te poderia poupar muitas dores de cabeça

Muito bom, responderam rápido

​Se estás à procura de potência, pureza e sabores marcantes, esta combinação da Canapuff é, sem dúvida, de outro nível. Com uma concentração impressionante estes cartuchos entregam exatamente o que prometem.

Resolveram o meu problema , a encomenda já está a caminho. Obrigado Mia do Apoio ao Cliente por ter resolvido a minha situação

Encomenda NR 20248553644 a 8 dias que estou a espera . Paguei portes e nada de envio nem NR de envio

GOSTEI IMENSO DA EXPERIÊNCIA E TEM SIDO O MELHOR PASSATEMPO PARA ESTAR RELAXADO E CONFIANTE.

Comprei 3 vapes de 2ml. Apenas 1 veio em condições..

Um deles veio com o líquido todo espalhado FORA do vape, com um odor forte e tudo pegajoso, deitei fora porque o cheiro era insuportável.

Outro deles não funcionava corretamente, e eu tendo um vape a funcionar corretamente conseguia ver a diferença entre o avariado e o correto funcionamento

Reclamei e pediram me fotos do artifício defeituoso para me ajudarem, mas um já estava no lixo (veio com o líquido do lado de fora em vez de dentro, causando odores e mais pegajosos) e outro o problema era interno, como é que é suposto eu tirar foto do interior do vape? Acabei por desistir

Voltei a mandar vir uns vapes, passei dias a espera de update da transportadora, nada, falei com o suporte e a resposta deles foi "espera até segunda feira (1 semana depois da encomenda). Se não houver novidades da transportadora eu escalo o problema"
Porque não escalavam logo no momento? Pagamos shipping e demoram o tempo que quiserem sem justificação para o cliente

Um traficante na rua tem mais integridade que estes gajos

Good experience

Não deixo de comprar!!! muito bom, entrega rápida!

Já pedi duas vezes na canapuff e em nenhuma me desiludiram, recomendadíssimo.
Ideal para quem procura qualidade

Experiência incrível
Excelente mesmo
Obrigado