Conheci a Canapuff em março deste ano. Procurava algo que ajudasse-me a sentir melhor. Então comecei a buscar por gomas, das gomas achei os vapes (que são fantásticos) e não larguei mais a Canapuf... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
A encomenda nao chega ,ninguem tenta resolver a situacao. Fiz pagamento dia 13 de maio até agora nada de encomenda.mau apoio ao cliente. Nao se interessam em resolver o problema. Malta se pudere... Ver mais
A empresa respondeu
Quando encontrei este site desconhecia completamente a sua qualidade, consumo por razões medicinais (e não só 😀),tanto o produto como o envio discreto, a assistência da parte do staff , tudo até agor... Ver mais
No início estava com algum receio pois não conhecia a loja e era a primeira vez que estava a comprar, mas realmente não desapontaram, o produto tem uma qualidade incrível e o sabor é muito bom, sem co... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Canapuff: Europe's Premium CBD & Cannabinoid Shop | 485,000+ Happy Customers | Fast Delivery | 950+ Top-Quality Products
Informações de contato
República Tcheca
- +420 773 728 804
- support@canapuff.com
- canapuff.com
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O melhor site de compras em artigos com…
O melhor site de compras em artigos com cannabidiol.. sempre compro.
Chega super rápido 👅 tudo de ótimo…
Chega super rápido 👅 tudo de ótimo qualidade
Primeira vez que compro e pretendo…
Primeira vez que compro e pretendo continuar comprando. Recomendo aos amigos!
Recomendo muito
Amei a experiência, foi maravilhoso, compro e sempre comprarei neles, a experiência foi maravilhosa
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Excelente gerência e produtos!
Depois de toda a repercussão, quero nomeadamente agradecer a gerente Mia, que resolveu todo o meu caso, apesar que não poderei dizer o mesmo da equipa visto que não foi prestado a devida atenção à uma questão de carácter grave.
A gerente Mia, ao contrário da equipa, foi excelente! Enviou me duas propostas bastante justas e fez me sentir ouvida. Os produtos são muito bons. Recomendo!
Resposta da Canapuff
Excelente
Quando encontrei este site desconhecia completamente a sua qualidade, consumo por razões medicinais (e não só 😀),tanto o produto como o envio discreto, a assistência da parte do staff , tudo até agora me dá razões para ser fiel ao vosso trabalho. Continuem com o bom trabalho 👍🌿
Serviço excelente de apoio ao cliente!!
Serviço excelente de apoio ao cliente!!
Continuem com esse grau de prontidão na resposta e resolução de situações ocorridas diariamente com os vossos clientes.
Nothing negative to point.
Nothing negative to point.
The client support is amazing.
a real exciting experience
a real exciting experience.
Feel like I have found something.
Mentiras e mais mentiras - entregas
O vendedor além de mentiroso atrasa no envio das encomendas. Estou a tentar resolver uma questão com este vendedor desde o dia 23 de Junho. Paguei cerca de 150€ de produtos que ainda não foram entregues. Além de me terem mentido - pois disseram que a minha encomenda foi tratada como prioritária e a transportadora disse-me taxativamente que não foi - não respondem à minha minha reclamação. Bem, estou a reclamar falha de venda, falha de assistência ao cliente, falha de transparência, falha de seriedade e não cumprimento das normas legais europeias de venda. Desta forma estou disposta a recorrer para o departamento Europeu de defesa do consumidor. Caso para dizer que não devem consumir tanto dos seu produtos e dedicar-se a efetuar o vosso trabalho de forma sóbria e consistente.
Resposta da Canapuff
Atendimento top
Houve um problema na entrega e fizeram o reembolso em crédito. Excelente atendimento.
Gostei da experiência
Gostei da experiência. Empresa super responsável. E responde e resolve qualquer problema que tiver. Super recomendo.
Tempo de entrega péssimo
Desde que mudaram de transportadora os tempos de entrega são péssimos. Não compensa encomendar na Canapuff em comparação com outros fornecedores. Não sei se só acontece com Portugal mas não vale mesmo a pena tanto tempo para entrega. É lamentável.
Resposta da Canapuff
Não comprem
Não comprem! E não caiam na propaganda enganosa sobre os 4 a 5 dias de entrega, pois isso não é verdade. Fiz minha encomenda e só depois de mais de 48h que eles fizeram o embalamento e ainda passados 5 dias de compra sequer enviaram a transportadora! O suporte é literalmente uma IA e o telefone de contacto não funciona. Sempre que voce tenta questionar eles dizem que tens de esperar 24h para obter uma resposta e fica sempre nesse loop infinito onde nunca recebes uma resposta concreta! Me arrependi imenso de ter comprado sem contar os portes que são super caros.... o valor que pagas poderia facilmente encontrar uma loja dentro de Portugal que te poderia poupar muitas dores de cabeça
Resposta da Canapuff
Experiência com Cartuchos Canapuff
Se estás à procura de potência, pureza e sabores marcantes, esta combinação da Canapuff é, sem dúvida, de outro nível. Com uma concentração impressionante estes cartuchos entregam exatamente o que prometem.
Resolvido
Resolveram o meu problema , a encomenda já está a caminho. Obrigado Mia do Apoio ao Cliente por ter resolvido a minha situação
Resposta da Canapuff
Encomenda NR 20248553644 a 8 dias que…
Encomenda NR 20248553644 a 8 dias que estou a espera . Paguei portes e nada de envio nem NR de envio
Resposta da Canapuff
GOSTEI IMENSO DA EXPERIÊNCIA E TEM SIDO…
GOSTEI IMENSO DA EXPERIÊNCIA E TEM SIDO O MELHOR PASSATEMPO PARA ESTAR RELAXADO E CONFIANTE.
Comprei 3 vapes de 2ml
Comprei 3 vapes de 2ml. Apenas 1 veio em condições..
Um deles veio com o líquido todo espalhado FORA do vape, com um odor forte e tudo pegajoso, deitei fora porque o cheiro era insuportável.
Outro deles não funcionava corretamente, e eu tendo um vape a funcionar corretamente conseguia ver a diferença entre o avariado e o correto funcionamento
Reclamei e pediram me fotos do artifício defeituoso para me ajudarem, mas um já estava no lixo (veio com o líquido do lado de fora em vez de dentro, causando odores e mais pegajosos) e outro o problema era interno, como é que é suposto eu tirar foto do interior do vape? Acabei por desistir
Voltei a mandar vir uns vapes, passei dias a espera de update da transportadora, nada, falei com o suporte e a resposta deles foi "espera até segunda feira (1 semana depois da encomenda). Se não houver novidades da transportadora eu escalo o problema"
Porque não escalavam logo no momento? Pagamos shipping e demoram o tempo que quiserem sem justificação para o cliente
Um traficante na rua tem mais integridade que estes gajos
Resposta da Canapuff
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