Chega muito rápido, e eu adoro o vosso tipo de roupa, mandaram me um brinde uma a mostra do perfume, cheira muito bem, é muito bom, só capaz de comprar na próxima compra que fizer
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Veja o que dizem as avaliações
Bom, podia ser excelente, porque o produto é maravilhoso, mas a demora do envio, me deixou um pouco triste. Mas o casaco é lindo e ótima qualidade.
A empresa respondeu
Eu ainda estou esperando a solicitação de reembolso ser cancelada. O time me respondeu por aqui, disseram que iam me ajudar, a resposta que eu tive por e-mail foi uma resposta tardia ao que eu havia s... Ver mais
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Adorei! Vinha tudo super direitinho e chegou super rápido!!
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
COLD CULTURE EST. 2021 BASED IN MADRID. CREATING AN INTERNATIONAL MOVEMENT, INSPIRED FROM THE AESTHETICS OF THE STREET STYLE FROM WORLDWIDE CITIES. OUR BRAND PHILOSOPHY IS BASED ON "THINKING WORLDWIDE", THROUGH THE PHOTOGRAPHS, THE PRODUCTS, THE LOCATIONS AND THE DESIGN, WE AIM TO CONVEY WHAT THE CULTURE OF EACH CITY MEANS. TO ACHIEVE THIS, LOCAL PEOPLE FROM EACH CITY WE TRAVEL TO ARE HIRED TO SHOW WHAT COLD CULTURE MEANS IN THEIR OWN VIEW, CREATING AS A RESULT A GLOBAL PERSPECTIVE OF THE BRAND. THINKING WORLDWIDE GOES FAR BEYOND THE COLLECTIONS, WE ARE INTERESTED IN THEIR CUSTOMS, THEIR WAY OF LIFE, THEIR INTERESTS AND WE LET THIS BE PART OF US. WE ALREADY HAD THE OPPORTUNITY TO LEARN ABOUT PLACES LIKE SEOUL, PARIS, AMSTERDAM, PORTO OR MOROCCO. WE LAUNCH LIMITED COLLECTIONS EVERY VERY SHORT PERIOD OF TIME. CAPSULE COLLECTIONS WITH DIFFERENT CONCEPTS EACH ONE OF THEM, FOLLOWING THE VALUES THAT UNITE US AS A COMMUNITY, QUALITY, DESIGN AND ATTENTION TO DETAILS. ALONG WITH OUR COLLECTIONS WE CREATE VISUAL CONCEPTS WHICH WE SHOW TO OUR COMMUNITY THROUGH GARMENTS, GRAPHICS, VIDEOS AND PHOTOS, TAKING CARE OF THE DETAILS TO THE MAXIMUM, BECOMING A PRODUCTION COMPANY THAT IS ABLE TO TRANSMIT OUR VIEW OF THE WORLD WITH EACH CAPSULE. INSPIRED BY WORLDWIDE CITIES, THROUGH OUR TRAVELS THROUGH DIFFERENT CITIES AND COUNTRIES WE ARE NOURISHED BY THE DIFFERENT CULTURES TO DEVELOP COLD CULTURE’S VIEW AND CREATE NEW COLLECTIONS.
Informações de contato
Calle Colombia 63 5B (oficinas), 28016, Madrid, Espanha
- 622143987
- hello@coldcultureworldwide.com
- coldcultureworldwide.com
3,4
Bom
3 mil avaliações
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Respondeu a 92% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Pedido de cancelamento de reembolso!
Eu ainda estou esperando a solicitação de reembolso ser cancelada. O time me respondeu por aqui, disseram que iam me ajudar, a resposta que eu tive por e-mail foi uma resposta tardia ao que eu havia solicitado, que era a alteração de tamanho. Eu não estou pedindo isso, estou pedindo para CANCELAR a solicitação de reembolso. Para que eu tenha permissão de solicitar a troca do meu pedido quando ele chegar! Além da questão da comunicação ruim, as coisas pioram por conta do fuso horário, estou acordando às 5 da manhã horário de Brasília para tentar entrar em contato e ver se alguém me responde. Eu quero que meu problema seja resolvido antes do final de semana.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
Hello Pietra! We are very sorry for what happened. We have been in contact with the shipping companies and that involves some waiting time, but we have finally been able to resolve your issue as we informed you by email. As mentioned, we reiterate our apologies since we always aim to offer the best service and quality to our customers. We hope that next time you shop with us your experience will be much more positive.
Resposta da Cold Culture
Thank you so much for your review! We’re glad to hear that everything arrived in perfect condition and so quickly. We hope to continue offering you products you’ll love.
Resposta da Cold Culture
We are very grateful to be considered top!
Rapidez e qualidade de produto
18 de dezembro de 2025
Resposta da Cold Culture
Thank you for the support!
Não me respondem no suporte de email
O produto chegou mas não é o meu tamanho estou a tentar contactar o suporte para enviar de volta mas não me respondem já mandei á imenso tempo e a encomenda é #756096
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Bom mas podia ser excelente
Bom, podia ser excelente, porque o produto é maravilhoso, mas a demora do envio, me deixou um pouco triste. Mas o casaco é lindo e ótima qualidade.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
Thank you very much for your feedback!
We’re sorry that the shipping delay affected your experience. During periods of high order volume, delivery times can unfortunately take a bit longer, and we are continuously working to improve this so it happens as rarely as possible.
encomenda atrasada e sem resposta
Infelizmente coloquei uma encomenda no dia 25 de Novembro, e até hoje dia 10 de Dezembro não foi enviada, continua como apenas confirmada, nem respondem aos contactos efectuados para o email de suporte. Nas entregas mencionam de 48 a 72 horas para Portugal e já lá vão 15 dias...
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
We can see that your order has now been delivered. We sincerely apologize for the delay in shipping and also for the slower response from our customer support team. Due to the high volume of orders and inquiries during this period, both delivery and response times have been longer than expected.
We truly appreciate your patience and apologize for the inconvenience caused.
comprei dia 28/11 e ainda não foi…
comprei dia 28/11 e ainda não foi enviada sequer a encomenda que seria um presente de Natal. Já tenho dúvidas que chegue a tempo. Experiência a não repetir se não chegar a tempo...
Bom dia,
Chegou a encomenda, a tempo do Natal e estava tudo em ordem. Quem recebeu os presentes adorou.
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
We have confirmed that your order has already been delivered. We apologize for the delay experienced over the past few days, which is due to the high demand we are currently facing. We appreciate your patience and sincerely apologize for any inconvenience caused.
Adoro a marca
Chega muito rápido, e eu adoro o vosso tipo de roupa, mandaram me um brinde uma a mostra do perfume, cheira muito bem, é muito bom, só capaz de comprar na próxima compra que fizer
18 de novembro de 2025
Resposta da Cold Culture
Thank you so much! We’re thrilled to hear your order arrived so quickly and that you love our clothing. We’re glad you enjoyed the perfume sample too!
40% afinal era 11% de desconto!
Anunciam descontos até 40 % e depois oferecem 11%.!! Uma pequeniiinaaa diferença!
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
Thank you for your feedback. We’ve tried to contact you to clarify the situation, but haven’t received a response.
We remain available if you’d like to review this with us.
Resposta da Cold Culture
Thank you so much for your comment! We hope to see you again soon.
Queria devolver a encomenda e não…
Queria devolver a encomenda e não consigo porque não me vêm buscar a encomenda a casa.
18 de setembro de 2025
Resposta da Cold Culture
Hello Rodrigo! We've just reached out to you through our customer service team so we can help you as quickly as possible.
Resposta da Cold Culture
¡Nos alegra saber que fue una buena experiencia de compra!
Atendimento top!
10 de julho de 2025
Foi super prático e chegou em mesmo…
Foi super prático e chegou em mesmo pouco tempo incrivel
1 de julho de 2025
CRITICA ENQUANTO CANDIDATA A DESIGNER
CRITICA ENQUANTO CANDIDATA A DESIGNER
Recebi um email de uma senhora chamada yasmina carmona (recursos humanos da cold culture) , a perguntar-me se estava interessada em fazer o bussiness case para me candidatar a uma proposta de estágio na marca (onde seriam pagos 400 euros). Tive 1 dia para entregar o bussiness case pois estavam com muita pressa. Assim o fiz, no entanto quando vou a entregar o bussiness case o email desta senhora tinha sido apagado misteriosamente (apesar de no dia anterior ter trocado vários emails com o mesmo). Tentei contactar a marca no linked in também para contar o sucedido mas sempre sem resposta tanto da marca como da própria yasmina carmona que tentei contactar também depois por linked in uma vez que o email dela tinha sido “apagado”. Muito decepcionante e nota-se a falta de respeito que tem por designers e por candidatos à empresa.
25 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Sem respostas no serviço de apoio a cliente COLD CULTURE
Efetuei uma encomenda online dia 21/11 para oferecer no Natal. Dia 26 tentei no site efetuar devolução no qual o sistema não encontra o número do pedido assim como já enviei dois emails a pedir ajuda e até hoje aguardo resposta! Vou continuar aguardar respostas da outra parte. Mas não recomendo pois sinto me enganada e com mais de 100€ empatados!!
26 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Cold Culture
Hello, we are truly sorry for the inconvenience you experienced with your return. We want to let you know that we have reviewed your case and have sent you an email. We greatly appreciate your patience and invite you to check your email for check the resolution. If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
very good quality
5 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Super compreensivos
Super compreensivos, gostei do atendimento.
13 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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