Portugal
Avaliação sobre Voghion
Comprei um item e veio danificado mas depois de conversar com os atendentes me deram reembolso e pude comprar outra coisa. No final resolveram meu problema.
Resposta da Voghion
Olá,
Muito obrigado pelo seu apoio.
Para qualquer dúvida, por favor contacte diretamente customer@voghion.com.
Obrigado mais uma vez pelo seu carinho e apoio!
Avaliação sobre Voghion
Eu comprei uns fones e vieram quebrados, não tem como usar!!! Entrei em contato com eles e me disseram pra destruir por completo os fones e mandar um vídeo, sendo que eu já tinha mandado vários vídeos do item quebrado. Não fizeram nada pra resolver, o atendimento é péssimo e eu estou no prejuízo porque custaram 60€
Não comprem nada neste site
Resposta da Voghion
Estimado cliente,
Agradecemos o seu contacto em relação ao artigo recebido. Pedimos desculpa por qualquer decepção e inconveniente que isto possa causar.
Incentivamos os clientes a destruir artigos insatisfatórios para reembolso, como parte da nossa política, de forma a simplificar o processo, de modo a que a maioria dos artigos não tenha de ser devolvida diretamente para reembolso. Ao mesmo tempo, as vendas secundárias também podem ser evitadas.
Note que a nossa política de destruição visa, em geral, poupar os nossos clientes do custo e do incómodo de devolver artigos defeituosos ou incorretos e nunca impedirá que receba um reembolso.
Além disso, se precisar de pagar o envio durante o processo de devolução, pode contactar o serviço de apoio ao cliente após a devolução do artigo e solicitar uma indemnização pelo envio. Se for devido a problemas com o produto, o nosso serviço de apoio ao cliente reembolsará os custos de envio.
Caso tenha mais dúvidas, envie um e-mail para customer@voghion.com descrevendo o problema em detalhe para obter o serviço manual e indicar "Reclamação Trustpilot.com". Assim que recebermos estas informações, iremos investigar mais detalhadamente e garantir que o seu reembolso é processado atempadamente, desde que todas as condições da nossa política de reembolso sejam cumpridas.
Agradecemos o seu contacto e aguardamos o seu contacto em breve.
Atenciosamente, iremos fornecer uma solução adequada o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e apoio!
Atenciosamente, Voghion