Cristina Estima

O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente querem que eu fique com os sapatos sem os querer....

Entrega rápida com óptima apresentação do produto encomendado

Correu muito bem. Sem atrasos e a encomenda conforme pedids

Encomendei um colar que no site referia ser de prata com banho de ouro. Hoje, ao recebe-lo, não me pareceu ser prata com banho de ouro mas sim aço ou outro material de menor valor. Resolvi pesquisar novamente o site e fiquei claramente surpreendida ao ver que o tipo de material já não constava... Muito estranho. Sendo assim peço a devolução do colar sem custos de envio adicionais ou então a prova de que realmente o colar é em prata com banho de ouro como referido anteriormente no site.

Não entregaram a encomenda em casa alegando ausência do destinatário. Supostamente deixaram a encomenda num ponto de recolha sem qualquer aviso ou seja eu não posso levantar a encomenda porque não tenho código

A encomenda continua perdida e o apoio ao cliente já foi contactado três vezes. A informação dada é que tenho de aguardar. É o que estou a fazer desde o dia 16/03. Terei que fazer uma participação na plataforma de resolução de litígios online

Por três vezes consecutivas deixaram as encomendas que deveriam ser entregues no domicílio, num ponto pick up. Apesar de advertir o apoio ao cliente desta situação, nada foi para que esta situação fosse corrigida.

Devido ao atraso na entrega de uma encomenda solicitei o seu cancelamento. Responderam que poderia recusar a encomenda no ato da entrega ou devolvê-la pelo correio, o que nunca aconteceu porque a encomenda ainda não saiu do país de origem e encontra-se em trânsito desde o dia 27/06. Já contactei o site por duas vezes sem obter qualquer resposta, solicitando o reembolso. A minha ultima compra foi efetuada no dia 22/06/2025. Tenho o comprovativo da compra com o número GE8951951327NL. Não estão a ser sérios e honestos e como tal terei que partir para outro tipo de ação para reaver o dinheiro que me compete

Solicitei o cancelamento quase imediatamente após a compra por verificar que quem tem próteses metálicas não pode utilizar aparelhos de radiofrequência. Após e-mail e mensagem no site, não obtive qualquer resposta e recebi a notificação de envio. Ou o atendimento ao cliente é mau ou simplesmente não lhes interessam responder, ficando eu prejudicada com um aparelho que não posso utilizar.

Péssimo atendimento ao cliente. Solicitei o cancelamento da encomenda por email mensagem na web contacto telefónico (não atendem) e não obtive resposta. Entretanto já fizeram o envio sem qualquer resposta. Muito mau. Não recomendo.

Fiz o cancelamento de uma encomenda no dia 11/12/2024, recebi a respectiva confirmação por parte da Douglas, e até hoje ainda não fui reembolsada. Não me parece ter credibilidade como site de venda online.

Fiz a encomenda há 8 dias e ainda não obtive qualquer notificação sobre o envio. O apoio ao cliente é péssimo. Simplesmente não respondem.

Enviaram só parte da encomenda. Fiz a reclamação mas não se responsabilizam e não efectuam o reembolso.

I honestly don't know what can I do to improve this company. I just can't say for my experience that they are not a reliable site to buy. I returned my item almost a month ago but they don't make me the corresponding refund. I think that companies like this must be forbidden to sale.

Já é a segunda reclamação que faço nesta plataforma, no entanto, sem qualquer sucesso por parte da empresa. O serviço pós venda da Gioseppo, é inexistente. Quero devolver as sandálias e não consigo. Simplesmente, não respondem

O apoio ao cliente não funciona. Não atendem as chamadas nem respondem aos emails. Pedi a devolução da encomenda quatro vezes e não tive qualquer resposta. Péssimo.