Georgy marloy

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous souhaitons tout d’abord apporter une précision : il ne s’agit pas d’un pack, mais bien du Pass Élève, un abonnement mensuel sans engagement. Ce Pass permet d’entrer en contact avec autant de professeurs que souhaité, d’échanger avec eux, de comparer leurs disponibilités, leurs tarifs et leurs approches pédagogiques avant de choisir celui ou celle avec qui vous souhaitez commencer les cours.

Ce mode de fonctionnement est propre à Superprof et nous permet d’assurer une grande flexibilité, tout en restant bien plus abordable que d'autres plateformes, qui facturent des frais plus important sur chaque cours pris.

Nous sommes bien conscients qu'une première utilisation peut susciter des interrogations, mais toutes les informations sont affichées de manière claire à l’étape de paiement, dans l’email de confirmation ainsi que dans le rappel envoyé avant le renouvellement.

Si vous avez rencontré un souci lors de votre inscription ou si aucun cours n’a eu lieu, n’hésitez pas à nous contacter à servicequalite@superprof.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,