Conta suspensa sem explicação e…
Conta suspensa sem explicação e documentação válida recusada
A nossa conta (empresa portuguesa) foi suspensa sem qualquer explicação nem prazo de resolução. Enviámos várias vezes o código da nossa certidão permanente de registo comercial — o documento oficial que comprova a situação jurídica de uma empresa em Portugal — e foi sempre rejeitado com o argumento de que "tem data de 2023". Esse argumento revela desconhecimento da lei portuguesa: a certidão permanente é válida por vários anos e a informação está sempre atualizada durante esse período. Suporte que não entende a documentação de um país onde opera e que bloqueia um negócio sem dar soluções. Não recomendo.
Resposta da Mollie
Dear João,
Thank you for sharing your feedback with us.
I'm sorry to hear of your experience, but I'm happy to inform you that we have completed the review, and activated your account.
My colleague will reach out to you via your support ticket to further discuss the situation.
Kind regards,
Mark