I returned a pair of shoes
I returned a pair of shoes, but I haven’t received any indication from them whether the package arrived. I can’t get any help from their customer service, and every time I’m referred to a different email address. This item was quite expensive, and it’s been almost a month since I returned it without receiving the refund.
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Reply from ABOUT YOU
Gentile Smadar Levi,
ci dispiace molto per la situazione che descrivi e comprendiamo la tua frustrazione per l’attesa del rimborso. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: abbiamo già informato il team competente e speriamo che il tuo problema venga risolto al più presto.
Siamo consapevoli di quanto sia importante un processo di reso e rimborso semplice e veloce, e lavoriamo costantemente per migliorarlo. Commenti come il tuo ci aiutano a crescere e ad offrire un servizio sempre migliore.
Ci auguriamo di rivederti presto nel nostro shop con un’esperienza decisamente più positiva.
Un saluto,
Il team ABOUT YOU