Wir haben ein paar Reitstiefel gekauft, die nicht mal 4 Monate gehalten haben . Leider wurden Sie nicht zurück genommen. Reitstiefel sollten doch länger als 4 Monate halten bei normalem Gebrauch. B... See more
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Wir haben ein paar Reitstiefel gekauft, die nicht mal 4 Monate gehalten haben . Leider wurden Sie nicht zurück genommen. Reitstiefel sollten doch länger als 4 Monate halten bei normalem Gebrauch. B... See more
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Ich habe bereits mehrfach dort bestellt und bin jedes Mal absolut zufrieden. Die Lieferung war schnell und zuverlässig, die Produkte entsprachen genau der Beschreibung. Der Kundenservice ist auße... See more
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Ich bestelle regelmäßig und gerne im Reiterladen, Preis/Leistung ist unschlagbar. Der Versand ist super schnell, ja Versand und Rücksendung kostet, aber darauf wird man eindeutig hingewiesen. Ich... See more
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Habe einen Helm und Stiefelletten von der Eigenmarken bestellt, kam schon direkt einen Tag später an. Alles super verpackt. Hatte Bedenken wegen der Größe und hab beim Support nachgefragt und eine sch... See more
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Willkommen bei Reiterladen24.de – deinem Partner für alles, was das Herz eines Pferdeliebhabers höherschlagen lässt! In unserem Shop findest du eine breite Auswahl an hochwertigen Reitsportartikeln, die sowohl Profi- als auch Hobbyreitern gerecht werden. Unsere Produktpalette umfasst viele etablierte Reitsportmarken, die für Qualität und Zuverlässigkeit stehen. Wir wissen, wie wichtig schnelles Shoppen ist, deshalb bieten wir einen schnellen und fairen Versand an. Unser Kundenservice ist ebenfalls schnell und zuverlässig und steht dir per E-Mail zur Verfügung, um deine Fragen oder Anliegen zu klären. Zudem profitierst du von dauerhaft günstigen Preisen und regelmäßigen SALE-Angeboten, die das Einkaufen bei uns noch attraktiver machen. Entdecke die Vorteile, die wir für dich bereithalten!
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Wir haben ein paar Reitstiefel gekauft, die nicht mal 4 Monate gehalten haben . Leider wurden Sie nicht zurück genommen. Reitstiefel sollten doch länger als 4 Monate halten bei normalem Gebrauch.
Bin etwas enttäuscht, dass das im Shop nicht eingesehen und ersetzt worden ist.
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Habe einen Helm und Stiefelletten von der Eigenmarken bestellt, kam schon direkt einen Tag später an. Alles super verpackt. Hatte Bedenken wegen der Größe und hab beim Support nachgefragt und eine schnelle hilfreiche Antwort bekommen. Schuhe passen super. Danke ans Team :)
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Ich habe bei diesem Shop eine Zebra Decke und Fliegenmaske zu einem guten Preis gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb 2 Tage super schnell und zu einem angemessenen Preis. Mein Pferd ist glücklich. Die Infos zum Kauf sind vollständig und schnell erfolgt. Ich kaufe gern wieder bei diesem Shop.
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Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung da Personal krank, keine Versandbestätigung erhalten , Produkt storniert, da es nicht rechtzeitig ankommt wurde dann aber abgelehnt da es anscheinend schon versendet wurde. (Bestätigung über Versand kam erst abends)…..
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Habe das erste Mal in diesem Shop bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung wurde pünktlich zugestellt und die Ware war wie beschrieben. Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Bestelle gerne wieder bei Reiterladen24.
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Nach einer Deckenbestellung, wurde die Retournierte Ware nicht wie in den AGB versprochen zurück genommen. Stattdessen wurden mir Bilder von verschmutzten Decken zu gesendet mit der Behauptung ich hätte diese so zurück gesendet. Auf den Bildern war dickes Fuchsfell zu sehen. Ich besitze lediglich einen braunen der komplett geschoren ist. Eine absolute Frechheit und der Kundensupport sendet nur immer wieder die selben Standard Antworten nie wieder! Alle meine Reitschüler und Kunden meiden diesen Shop nun auch.
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Meine persönliche Erfahrung mit Reiterladen24.de / RL24
Ich hätte ehrlich gesagt nie gedacht, dass ich einmal so eine Bewertung schreiben muss, aber nach inzwischen mehreren Wochen Diskussion, unzähligen E-Mails und keinerlei wirklicher Lösung möchte ich meine Erfahrung öffentlich teilen.
Im Oktober 2025 habe ich bei Reiterladen24.de Reitstiefel RAVENNA RL24 Kunstleder“ gekauft. Der Preis lag bei 87,50 €. Die Stiefel wurden von mir wirklich nur normal und eher wenig genutzt ungefähr 2–3 Mal pro Woche und teilweise über mehrere Wochen überhaupt nicht, insbesondere im Dezember und Januar kein Mal .
Nach vergleichsweise kurzer Nutzungsdauer ist bei BEIDEN Stiefeln an exakt derselben Stelle das Material kaputt gegangen. Konkret geht das Material unterhalb der Schnürung im Knöchelbereich auf beziehungsweise löst sich stark ab. Die Stiefel sind dadurch inzwischen kaum noch tragbar.
Ich habe daraufhin direkt den Shop kontaktiert, Bilder geschickt und versucht, die Sache freundlich und unkompliziert zu klären. Statt einer normalen Gewährleistungsprüfung kamen jedoch über Wochen hinweg fast ausschließlich dieselben Standardantworten.
Mir wurde immer wieder gesagt:
- die Stiefel seien „mangelfrei ausgeliefert“ worden
- es handle sich um „selbst verursachten Abrieb“
- das sei „kein Fertigungsfehler“
- und deshalb sei eine Reklamation ausgeschlossen
Obwohl beide Stiefel identisch betroffen sind und der Schaden schon nach wenigen Monaten aufgetreten ist, wurde mir lediglich eine „Kulanz“ von 10 % angeboten.
Ich habe mich mehrfach auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434, 437 BGB) sowie auf die Beweislastumkehr nach § 477 BGB hingewiesen, da sich der Mangel innerhalb der ersten 12 Monate gezeigt hat. Trotzdem wurde auf meine Argumente praktisch nie wirklich eingegangen.
Ich habe:
- mehrfach Kontakt aufgenommen
- Fristen gesetzt
- eine außergerichtliche Einigung angeboten
- sogar angeboten, den Vorgang bei der Verbraucherzentrale wieder zurückzuziehen, wenn man mir entgegenkommt
Leider ohne Erfolg.
PayPal hat den Fall ebenfalls nicht übernommen, allerdings aufgrund interner Richtlinien und nicht wegen einer tatsächlichen rechtlichen Prüfung des Mangels.
Da ich mich inzwischen als Kundin überhaupt nicht mehr ernst genommen fühle, habe ich den Vorgang mittlerweile an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
Mir geht es nicht darum, jemanden zu beleidigen oder schlecht zu machen. Ich möchte lediglich meine persönliche Erfahrung teilen und andere Käufer darüber informieren, wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde.
Am Ende soll sich jeder selbst ein Bild machen.
Ich würde mich allerdings sehr über eine doch noch gelungene Einigung freuen. Leider werde ich ja weiterhin ignoriert.
Nachtrag vom 21.05.2026: Ich finde es persönlich sehr enttäuschend, wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde. Statt einer aus meiner Sicht fairen und kundenorientierten Prüfung hatte ich über Wochen hinweg eher den Eindruck, mit wiederholenden Standardantworten abgespeist zu werden.
Die Reitstiefel wurden nur normal und vergleichsweise wenig genutzt, dennoch trat nach wenigen Monaten an beiden Stiefeln derselbe Defekt auf. Genau deshalb halte ich die pauschale Einstufung als „normalen Abrieb“ weiterhin für fragwürdig.
Nach meinem Verständnis der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434, 437 BGB) hätte ich mir zumindest eine ernsthafte Prüfung und ein stärkeres Entgegenkommen gewünscht. Aus meiner Sicht wurde zudem nicht konkret nachgewiesen, weshalb ausschließlich normaler Verschleiß vorliegen soll.
Der Vorgang liegt inzwischen beim Käuferschutz beziehungsweise bei der Verbraucherzentrale. Sollte weiterhin keinerlei angemessene Einigung möglich sein, werde ich prüfen, den Fall zusätzlich über meine Rechtsschutzversicherung beziehungsweise anwaltlich bewerten zu lassen.
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Die Beratung und der Service ist immer wieder spitze. Fachlich kompetende Beratung und absolut lösungsorientiert. Hier kaufe ich gerne ein. Danke an das gesamte Team.
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Versand war super schnell und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch. Gern wieder!
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Regendecke undicht, keine Erstattung da es kein sichtbarer Schaden war.
Ich kann nur vor einem Einkauf abraten.
Reply from Reiterladen24
Habe für meine Kinder bestellt. Schnelle Lieferung und sonst auch top
Reply from Reiterladen24
Bestelle immer gerne wieder.
Schneller und unkomplizierter Support bei Fragen.
Auf die Rücksendekosten wird hingewiesen und finde ich auch gut so.
So bestellt man auch wirklich nur was man benötigt und nicht unnötig Mengen die man nur „zur Auswahl“ bestellt.
Bestens zufrieden, kann ich nur empfehlen! Kaufe immer gerne dort ein!
Reply from Reiterladen24
Nicht zu empfehlen, nur Ärger, haben ihre eigenen Hausregeln, ohne dass man als Kunde angehört wird - unglaublich!
Beschädigte Ware erhalten, Reklamation eingereicht und um Rücksendelabel für eine kostenfreie Rücksendung gebeten (Ersatzbestellung wäre zu spät gewesen für ein Geburtstagsgeschenk). Weder Antwort, noch Rücksendelabel, nein es wird eine ungewünschte Ersatzware zugestellt...und man dürfte großzügigerweise den defekten Schrott behalten...
Nach weiteren Emails mit Erklärungen (auf welche ebenso wenig eingegangen worden ist) wurde dann auch noch frecherweise ein kostenpflichtige Rücksendung für den nicht gewünschten Ersatzartikel verlangt!
Nach unzähligen Emails (weil an das Telefon geht sowieso niemand ran) mit deutlichen Worten und mehrmaligen Erklärungen, kamen nach einigen hilflosen Beschwichtigungsversuchen und Ausreden dann irgendwann endlich mal ein kostenloses Rücksendelabel.
Hier musste leider erst die Geschäftsführung mit eingeschaltet werden, damit etwas passiert.
Das Lustigste war übrigens, dass es lt. online Anzeige angeblich "der letzte Artikel" gewesen sein sollte - seltsam, dass es dann doch Ersatz gab und diese Bestandsmeldung immer weiter angezeigt worden ist...also auch hier wird es mit der Ehrlichkeit nicht ganz so ernst genommen...
Ich werde dort nie wieder kaufen und kann jedem nur raten, lieber einen Euro mehr zu investieren und seine Nerven zu schonen und einen andere Shop zu wählen.
Reply from Reiterladen24
Ich habe letztes Jahr einen Regenmantel bestellt. Die Bestellung hat super geklappt.
Das Produkt wurde innerhalb von drei Arbeitstagen geliefert.
Reply from Reiterladen24
Richtig gute Preise, einfacher Bestellvorgang und binnen drei Werktagen war mein Paket da. Vor allem die preiswerten Eigenprodukte wie Fliegendecken oder Winterdecken finde ich super!!
Mein Lieblingsshop
Reply from Reiterladen24
Habe schon mehrmals dort bestellt und war jedes Mal echt zufrieden. Die Lieferung ging immer schnell und lief ohne Probleme, und die Produkte waren genau wie beschrieben. Auch der Kundenservice ist super – freundlich und hilfsbereit. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
Reply from Reiterladen24
Lieferung war innerhalb kürzester Zeit bei mir, ich hatte nie Probleme mit dem Kundenservice, alles konnte immer problemlos umgetauscht werden, zu dem kommt eine Top Qualität!
Reply from Reiterladen24
Reply from Reiterladen24
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