Plusstrom Reviews 

1 Stern ist hier eigentlich noch großzügig.

Mein Wechselprozess wurde einfach endgültig eingestellt, weil angeblich eine Rückmeldung von mir gefehlt hat. Eine vernünftige letzte Erinnerung oder ein klarer Hinweis, dass der Vorgang sonst beendet wird, wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen.

Stattdessen bekam ich danach eine Mail, in der mir sinngemäß empfohlen wurde, mich nun eben selbst um einen anderen Anbieter zu kümmern. Kundenservice stelle ich mir anders vor.

Ich zahle künftig lieber etwas mehr und habe dafür einen Anbieter, der zuverlässig kommuniziert und seine Kunden nicht einfach aus dem Prozess fallen lässt.

Für mich definitiv keine Empfehlung.

Ich habe einen Wechsel eines unserer beiden Stromzähler über Check24 beauftragt. Leider wurde der andere Zähler angemeldet inkl. Kündigung beim bestehenden Stromanbieter, was ich gar nicht beauftragt hatte. Umgehend habe ich auf den Fehler hingewiesen inkl. Foto vom Zähler usw. Danach kam keine Reaktion mehr von Plusstrom, trotz Fristsetzung. Man wird förmlich alleine gelassen und der von Plusstrom begangene Fehler wird nicht behoben. Ich habe nun eine Verbraucherbeschwerde gemäß § 111a EnWG eingereicht und werde weiter gegen Plusstrom angehen. Absolut unverschämt und unseriös!

Unfassbar übergriffig und dreist . Nachdem ich bei Check 24 einen Stromvertrag abschließen wollte wurde mir dieser nach 10 Tagen ohne Angaben von Gründen abgelehnt.Mir wurde eine derart freche und arrogante E-Mail zugesendet.Zum Glück ist kein Vertrag entstanden!

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Vor rund fünf Wochen angerufen und einen absolut unverschämten Mitarbeiter am Telefon gehabt. Nach meiner Schilderung, dass ich noch keine Bestätigung erhalten habe und auf eine E-Mail nicht reagiert worden ist wurde ich erst einmal belehrt, dass ich freundlich sein soll und er sonst das Gespräch beenden wird.
Und das, obwohl ich den Sachverhalt in einem vernünftigen Ton geschildert hatte. Schade, dass es nicht aufgezeichnet wurde. Ich war so perplex, dass ich darauf nichts gesagt habe da es mir echt zu dumm war. Gerne kann ich ihn über das Verhalten einem Kunden am Telefon gegenüber aufklären.

Wenn ich mir allerdings die Bewertungen anschaue muss ich mich echt hinterfragen, ob das der richtige Weg ist, unfassbar!
Über einen Anruf jemanden zu bekommen ist ein reines Glücksspiel. Du gibst deine Vertragsnummer ein und bekommst die Info, dass es diesen Vertrag nicht gibt. Nach mehrmaligen Versuchen mit diversen Eingaben heute endlich jemand ans Telefon bekommen. Es wurde, ohne, dass ich aktiv wurde eine andere E-Mailadressse hinterlegt, sodass ich nicht an den Vertrag gekommen bin. Zu diesem Zeitpunkt war ich im Urlaub und hatte mich auch noch nie in deren Portal angemeldet.
Es wurde dann behauptet, dass ich das über Check24 gemacht haben soll. So ein Stuss, warum sollte ich das tun? Ich hoffe, dass ich eine Bestätigung zur Änderung bekommen werde. Eins ist klar, der Vertrag wird, sobald es möglich ist, gekündigt und der Anbieter gewechselt. Und die Abbuchungen werde ich genau im Blick haben.

Grundlose Ablehnung unseres Stromvertrages nach 9 Tagen!!!

Hände weg von Fuxx...

Sehr enttäuschender Kundenservice – keine Erreichbarkeit

Leider bin ich mit PlusStrom Grünfair überhaupt nicht zufrieden. Bei Fragen oder Problemen ist praktisch keine vernünftige Erreichbarkeit gegeben. Der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig und auf eine Rückmeldung muss man teilweise extrem lange warten.

Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde trotz wiederholter Kontaktversuche keine zeitnahe Unterstützung erhält. Lange Wartezeiten und fehlende Kommunikation machen die Klärung selbst einfacher Anliegen unnötig kompliziert.

Fazit: Beim Kundenservice besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf. Eine zuverlässige Erreichbarkeit und schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen sollte eigentlich selbstverständlich sein.

Der Gas-Vertragsabschluss über Verivox war fast perfekt, wenn man statt einer leeren Seite die AGB von Plusstrom hätte einsehen können. Mein Gasvertrag ist bei Plusstrom und gehört zu Fuxx.

Die E-Mail-Adresse für meinen Gastarif ist service...ihr-gasversorger.de; leider nicht logisch.

Und was Bewertungen angeht, Fuxx Sparenergie bei Trustpilot unterirdisch mit z. Z. 1,3/5 Sternen.
Hingegen bei Check24, die den Tarif vermerkten, 4.5/5 Sternen. - Wie kann es solch eine große Meinungsdifferenz geben? Was ist davon gekauft?
Und mein künftiger Gaslieferant Plusstrom hat erschreckende 1,4 von 5 Sternen.

Nun zu meiner Bewertung:
Der Wechsel hat gut geklappt. Die erste Reaktion von Plusstrom hat allerdings 5 Tage gedauert, finde ich zu lange, und wegen der Undurchsichtigkeit nur 3 von 5 Sterne.

Vertrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Macht nix - es gibt andere Anbieter, aber ohne Nennung eines Grundes finde ich frech und nicht vertrauenswürdig.

Gasvertrag wurde ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt.
Über Check 24 abgeschlossen.

Ja, telefonisch nicht erreichbar wie von anderen beschrieben. Vertrag nennt ersten Abschlagsabbuchungstag aber erzählt nicht wenn die erste Rechnung kommt.

1 Stern – Widerruf ignoriert, unberechtigte Mahnung trotz Nachweis

Habe den Vertrag fristgerecht vor Lieferbeginn widerrufen (dokumentiert per E-Mail und über CHECK24). Trotzdem versuchte PlusStrom später eine Lastschrift einzuziehen und schickte anschließend eine Zahlungserinnerung sowie eine Mahnung über 80,89 € – obwohl ich nie Strom bezogen habe und dem bereits schriftlich widersprochen hatte.

Erst nach einer ausführlichen Beschwerde mit Fristsetzung kam eine Antwort (versendet um 1:20 Uhr nachts), dass die Forderung „bis zur Klärung mit dem Netzbetreiber gegenstandslos' sei – keine endgültige Stornierung, nur eine Vertagung.

Wer fristgerecht widerruft, sollte nicht erst mit Mahnungen konfrontiert werden müssen, um Gehör zu finden.

Furchtbar, den Kundenservice gibts praktisch nicht. Es ist keiner telefonisch erreichbar. Meiden!!

Über Check 24 am 09. August Gas und Strom abgeschlossen. Am 16.08. Zählerdaten nachgereicht. Am 24.08. ohne Grund abgelehnt, obwohl am 16.08. Lieferbeginn für Gas und am 21.08. Lieferbeginn für Strom sein sollte.

Absolute Katastrophe. Nach einer Preisanfrage der Vertrag vom Anbieter gekündigt mit der Behauptung, dass ich es beantragt gehabt hätte! Frech, unprofessionell und verächtlich.

Gasliefer-Vertrag von PlusStrom (über Check24) ohne angabe von Gründen nach 8 Bearbeitungstagen abgelehnt am 14.08.2026. WTF?

Ich würde wenn möglich ,kein einziges Stern vergeben da dieser Unternehmer die unterste Schublade ist.
Auch bei mir haben die nach nicht mal ein Monat eine fristlose Kündigung geschickt.Nach dem ich ,erst später leider, die überwiegend( mit 99,9% )schlechte Bewertungen gelesen habe war es schon zu spät.
Also die haben mir zum 12.08.26 gekündigt und trotzdem heute bekomme ich ein Mail mit Aufforderung "ich sollte pünktlich zum 15-te im Monat Abschläge zahlen"????
Ich bin aber von denen fristlos gekündigt und ab 12.08.26 weiter zum Grundversorger geleitet worden.
Was die da versuchen ist einfach unfassbar und eine absolute Frechheit.
Auf von mir klare Warnung, Finger weg vom PlusStrom 😤🤬🚨🚨🚨🛑

Bei Plus Strom scheint es sich um einen "unseriösen" Stromanbieter zu handeln.
Ohne Gründe zu nennen, wird ein neu abgeschlossener Vertrag abgelehnt!
Rein willkürlich!!! Und dieser "Laden" verbietet(!), diesbezüglich Nachfragen zu stellen!!!
In Vergleichsportalen sollten solche Anbieter ausdrücklich als
"unseriös" gekennzeichnet werden bzw. gar nicht gelistet werden.
Es geht diesem Anbieter wohl nur um Datenerschleichung!
Schäbig!!!

Leider ist es nicht möglich um kein Stern zu geben, sonst hätte ich es gemacht. Erstmal zo eine slecht erreichbares Kundenservice. Ich habe mein Vertrag bei plusstrom widerrufen, die brauchte dan eine Woche um es zu bearbeiten. Muss ich eine Woche um sonst bezahlen.
Bitte Finger weg von plusstrom.. abzocker ohne Ende!!! Bei check24 abgeschlossen. Große Fehler

Man wird als Neukunde abgelehnt, weil man jährlich den Anbieter wechselt. Wenn ich mir aber auch die Bewertungen durch lese, bin ich froh darüber.

Mein Gas-Auftrag über 33.000 kWh/Jahr vom 31.07.26 über check24 wurde nach 10tägiger "Bearbeitungszeit" ohne Begründung - trotz 941 SCHUFA-Punkten - abgelehnt und die beauftragte Kündigung meines bestehenden Gasvertrages entsprechend nicht ausgeführt.

Welchen Kundenstamm will sich dieses Unternehmen wohl aufbauen, wenn es Antragsteller mit hervorragender Bonität und hoher Gasabnahme nicht unter Vertrag nehmen will. Für mich bedeutet dies:
1 Monat teure Grundversorgung
1 bis 2 Stunden zusätzliche Arbeit, erneut einen neuen, für mich passenden Anbieter zu suchen.

Keine Empfehlung von mir!