Nach einer sehr guten Beratung hatte ich mich für einen Kauf per Abholung entschieden. Alles war zum Abholtermin bereitsgestellt und Hilfe beim Verladen gab es auch nicht! Mein Balkonkraftwerk konnte... See more
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Defekte Ware geliefert nach 3 Wochen aber im Shop verfügbar. Problem gemeldet, nach 3 Wochen Antwort. Wollen Seriennummer!!! Danach 4 Wochen nix, nochmals Seriennummer. Fall in PayPal vor einer Woc... See more
Alles hat gut geklappt. Produkte jenseits jeder Kritik und ohne Makel. Laufen seit zwei Jahren völlig problemlos. Telefonischer Support (Bestellprozess) sehr gut. Bewertung gilt auch für zweite Bestel... See more
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Anker solix pro 3 Balkonkraftwerk Ich habe einen Balkonkraftwerk bei Sicatron von der Marke Anker bestellt , mit 2000 Watt Leistung. Ich habe zur Abholung bestellt und alles lief sehr gut. Mit... See more
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Sicatron – Ihr Partner für Balkonkraftwerke und Stromspeicher. Bei Sicatron dreht sich alles um eine Frage: Wie kann jeder Haushalt einfacher an eigenen Solarstrom kommen? Unter shop-sicatron.de bieten wir Balkonkraftwerke, Stromspeicher und passendes Zubehör für alle, die ihre Stromkosten senken und unabhängiger vom Netz werden möchten – ganz gleich, ob Eigenheim, Mietwohnung oder Kleingarten. Was uns wichtig ist Solartechnik soll verständlich sein. Deshalb setzen wir auf klare Produktinformationen, ehrliche Beratung und einen Kundenservice, der auch dann erreichbar ist, wenn es einmal hakt. Unser Team beantwortet Fragen zur passenden Anlagengröße, zur Kompatibilität mit vorhandenen Komponenten und zu den formalen Schritten wie der Anmeldung im Marktstammdatenregister. Unser Sortiment Wir führen Komplettsets, einzelne Module, Wechselrichter, Speicherlösungen sowie Halterungen und Montagezubehör. Bei der Auswahl unserer Hersteller achten wir auf geprüfte Qualität, Garantieleistungen und Ersatzteilverfügbarkeit – denn eine Solaranlage ist eine Anschaffung für viele Jahre. Versand und Service Der Versand erfolgt aus Deutschland. Bestellungen werden zügig bearbeitet, und Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Bei Rückfragen, Reklamationen oder Garantiefällen kümmern wir uns direkt um die Abwicklung mit dem Hersteller – Sie haben einen Ansprechpartner statt einer Hotline-Schleife. Warum Ihre Bewertung zählt Wir wissen, dass Vertrauen im Onlinehandel verdient werden muss. Deshalb freuen wir uns über jede Rückmeldung – auch über kritische. Jede Bewertung zeigt uns, wo wir gut sind und wo wir besser werden müssen. Auf Kritik antworten wir persönlich und suchen nach einer Lösung, statt sie auszusitzen.
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Große Brenne 9, 58099 , Hagen, Germany
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- support@sicatron.de
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Defekte Ware geliefert nach 3 Wochen…
Defekte Ware geliefert nach 3 Wochen aber im Shop verfügbar.
Problem gemeldet, nach 3 Wochen Antwort. Wollen Seriennummer!!!
Danach 4 Wochen nix, nochmals Seriennummer.
Fall in PayPal vor einer Woche aufgemacht, bis jetzt nix.
3 September 2026
Unprompted review
Sehr schlechte Erfahrung mit Sicatron – Support reagiert nicht
Meine Erfahrung mit Sicatron war leider äußerst enttäuschend. Besonders der **Support und die Problemlösung sind aus meiner Sicht unterirdisch schlecht**.
Nach einem **Transportschaden** habe ich die Annahme der Lieferung verweigert. Anschließend wollte ich die Bestellung stornieren und die Angelegenheit unkompliziert klären.
Was dann folgte, war eine für mich völlig unverständliche und unnötig langwierige Abwicklung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es **keine vernünftige und zeitnahe Lösung**. Zwischenzeitlich wurde auf meine Anliegen nicht mehr reagiert und bezüglich des konkreten Vorgangs herrschte schlicht **Funkstille**.
Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Aus Kundensicht hatte ich den Eindruck, dass die **interne Kommunikation bei Sicatron praktisch nicht funktioniert**. Nach einem Transportschaden und einer verweigerten Annahme sollte es eigentlich selbstverständlich sein, dass der Vorgang intern geklärt und dem Kunden eine klare Rückmeldung gegeben wird. Stattdessen musste ich immer wieder selbst nachhaken.
Nachdem sich über längere Zeit keine zufriedenstellende Lösung ergeben hatte, habe ich schließlich angekündigt, die Angelegenheit **notfalls anwaltlich klären zu lassen**. Erst danach kam Bewegung in die Sache und die **Stornierung sowie die Gutschrift wurden letztendlich vorgenommen**.
Dass die Angelegenheit am Ende abgeschlossen werden konnte, ist natürlich positiv. Allerdings sollte es meiner Meinung nach nicht erst einer **deutlichen Ankündigung rechtlicher Schritte** bedürfen, damit ein solcher Vorgang bearbeitet und abgeschlossen wird.
**Mein Fazit:** Der eigentliche Kauf bzw. die Ware ist für mich hier gar nicht mehr der entscheidende Punkt. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen mit einem Problem umgeht – und genau dort war meine Erfahrung mit Sicatron **unterirdisch schlecht**. Fehlende Rückmeldungen, praktisch keine erkennbare interne Kommunikation und eine Problemlösung erst nach Androhung anwaltlicher Schritte sind für mich absolut nicht akzeptabel.
**1 Stern und keine Empfehlung aufgrund meiner Erfahrung mit Support, Reklamationsbearbeitung und Kundenservice.**
18 July 2026
Unprompted review
Schnelle Lieferung ,gute Ware
31 August 2026
Gute Angebote
Sehr gute Angebote. Neue und gute Produkte. Einzeln oder auch gleich im passenden Set zusammen gestellt. Kann man auf jeden Fall empfehlen.
13 July 2026
Die Bestellung hat super funktioniert
Die Bestellung hat super funktioniert, ein E-Mail Kontakt sehr gut,die Lieferung leider mit Verzug daher einen Stern Abzug.
14 August 2026
Sehr nette
Sehr nette, kompetente Hilfe und super schnelle Lieferung.
Vielen Dank. Gerne wieder.
18 August 2026
Verspricht schnelle Lieferung
Verspricht schnelle Lieferung.
Material garnicht am Lager.
20 August 2026
Unprompted review
Alles wie Erwartet
Trotz Verzögerungen beim Versand wurde die angegebene Lieferfrist gerade noch eingehalten. Die Zahlungmöglichkeit mit Rechnung konnte im Portal nicht gewählt werden.
29 July 2026
Gute Abwicklung alles super
18 August 2026
Alles super und top Service
17 August 2026
Unprompted review
Ware, Qualität, Paketpreis
Ware, Paket, Preis, alles gut. Kommunikation und Lieferzeit viel zu lange und nur Antworten ohne genaue Daten.
6 August 2026
Alles sehr gut abgewickelt
Alles sehr gut abgewickelt. Insbesondere die Kommunikation lief hervorragend. Lediglich die Lieferzeit hätte ein wenig kürzer sein dürfen…
29 May 2026
Nach einer sehr guten Beratung hatte…
Nach einer sehr guten Beratung hatte ich mich für einen Kauf per Abholung entschieden. Alles war zum Abholtermin bereitsgestellt und Hilfe beim Verladen gab es auch nicht!
Mein Balkonkraftwerk konnte ich, da Plug&Play ,selber aufbauen und alles lief auf Anhieb. Bisher keinerlei Ausfälle und es wird fleißig Storm produziert. Ich bin mit der Wahl und Qualität der Ware sehr zufrieden. Klare Empfehlung an Sicatron
14 August 2026
Ware wie bei Bestellung angegeben…
Ware wie bei Bestellung angegeben benötigt 2 bis 3 Wochen, Solarmodule waren gut verpackt, Service Hotline freundlich und hilfreich. Solakon ist Seriös würde wieder bestellen.
21 July 2026
Die Lieferung war zeitlich wirklich…
Die Lieferung war zeitlich wirklich gut, das Material war sehr gut und ich konnte damit mein Projekt sehr gut umsetzen. Vielen Dank.
6 August 2026
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