micazu  Reviews 

Reply from micazu

May 19, 2026

Dear Alison,

Thank you for your 5* review and booking of your ideal vacation villa via our platform.

This is a great compliment for us and the host/owner and we are delighted to hear that you are so enthousiastic.

Wishing you a very pleasant holiday and a lovely Tuesday.

With best regards,
TEAM MICAZU

Reply from micazu

May 6, 2026

Beste Wing,

Dankjewel voor je 5* beoordeling en boeking van jouw ideale vakantie appartement via onze website.

Het is nog wel ver weg, maar altijd leuk om zoiets in het vooruitzicht te hebben. Dus we wensen je veel en lang vakantie voorpret toe.

Een fijne dag!

Met zomerse groet,
TEAM MICAZU

Reply from micazu

Apr 7, 2026

Dear Annelies,

Thank you for your 5* review about our booking platform.

If you would like to search for a specific property you can just enter the name (or part of that name) of that property in the 'Where to?' field on our homepage. First you will see some locations in the dropdown menu, but if you scroll down you will find the vacation homes with that particular name.

We wish you a lovely & sunny Tuesday afternoon.

With best regards,
TEAM MICAZU

Reply from micazu

Mar 13, 2026

Beste Julie,

Dank voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat jullie verblijf destijds niet naar verwachting is verlopen.

Naar aanleiding van jullie melding in juli en augustus 2025 hebben wij meerdere keren contact met jullie gehad om de situatie te bespreken. Zoals ook in onze correspondentie is toegelicht, is Micazu een advertentieplatform waarop particuliere verhuurders hun vakantiewoning aanbieden. De huurovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen huurder en verhuurder. Wanneer er tijdens een verblijf een klacht ontstaat, vragen wij beide partijen daarom eerst om samen tot een oplossing te komen. Indien nodig kunnen wij proberen te bemiddelen, maar wij kunnen geen juridisch oordeel geven of een verhuurder verplichten tot een bepaalde vergoeding.

Om de situatie te kunnen beoordelen hebben wij jullie destijds gevraagd om aanvullende informatie en de correspondentie met de verhuurder te delen, zodat wij het gesprek met beide partijen konden voeren. In het verloop van deze casus zaten echter meerdere langere periodes waarin wij geen reactie ontvingen. Nadat wij in november 2025 nogmaals om een update hebben gevraagd, hebben wij helaas geen verdere reactie meer ontvangen.

Wat betreft het plaatsen van een review: wij hebben jullie account niet geblokkeerd. Op ons platform kan een review alleen binnen 30 dagen na het verblijf worden geplaatst. Daarnaast stond de advertentie op dat moment al offline, waardoor het niet mogelijk was om alsnog een review via het platform te plaatsen.

Ruim een half jaar later, begin 2026, heeft de verhuurder verzocht om de woning opnieuw op het platform aan te bieden. Daarbij hebben wij intensief contact gehad en aanvullende informatie en recente foto’s ontvangen waaruit bleek dat de eerder gemelde punten waren aangepakt. Op basis daarvan is besloten dat de advertentie weer geplaatst kon worden.

We nemen signalen over de kwaliteit van woningen serieus en blijven waar mogelijk in gesprek met zowel huurders als verhuurders om situaties zorgvuldig te beoordelen.

We vinden het oprecht vervelend dat jullie verblijf destijds zo is verlopen en hopen dat jullie volgende vakantie een fijne en zorgeloze ervaring zal zijn.

Hartelijke groet,
TEAM MICAZU

Reply from micazu

Jan 20, 2026

Dear Gerd,

Thank you for rating our website with a 5* score here on Trustpilot.

We are very happy to hear that your experience was good and we do hope that you were able to find your perfect holiday rental home.

Wishing you a lovely Tuesday.

With warm regards,
TEAM MICAZU

Reply from micazu

Sep 22, 2025

Dear Jeffrey,

Thank you for your 5* review!

If you meant that the website did not appear in English, please note that you can access the English version directly via www.micazu.com, or by clicking on the globe icon in the menu and selecting micazu.com.

We appreciate your feedback and will keep working to improve our service.

Kind regards,
Team Micazu

Reply from micazu

Aug 18, 2025

Dear Tony,

Thank you for your feedback and booking via our website.

We have checked with our online payment platform this morning and their website should be working fine without any hickups. Please check your inbox, as we have replied to your email as well.

If you have any more financial questions please do reach out to us again via Finance@micazu.com or you may contact the host directly.

Wishing you a lovely Monday!

With warm regards,
TEAM MICAZU