What a great way to send and receive parcels in Europe. So useful for me as I live in a very rural part of south west France and I have an efficient and safe courier service with loads of pick up poin... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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They NEVER deliver where you choose:-((( JAMAIS livré au point relais choisi :-((( si on prend un point relais c’est qu’on n’a pas de voiture et qu’on bosse ; et donc déposer le colis à 3/5 km c’es... See more
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I use Mondial Relay quite often and it's a reliably good service. Not much else to say. It's a good option for when you don't want to pay extortionate prices for delivery by another courier 24 hours s... See more
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Service rapide. Communication au top. Point Relais in the middle of nowhere près de chez moi en zone rurale pourtant loin de Paris
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About Mondial Relay
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- Suivez vos colis en temps réel et soyez prévenus de leur disponibilité,
- Envoyez vos colis facilement et rapidement à vos proches,
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4.2
Great
638K reviews
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Used regularly very effiecient and…
Used regularly very effiecient and close collection and pick up thumbs up 👍
11 September 2026
Reply from Mondial Relay
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Shame on this company
Shame on this company! I sent 2 parcels from Belgium to Poland with my stuff. I did it with Inpost and the delivery has been managed by this “company” until Belgium. The parcels never arrived and today they told me it has been damaged.
Honestly, it is a terrible service and I already created a complaint to the consumer right association. I will also file a complaint to other Belgian and European Authorities. Shame on this services and on the company.
4 November 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour Alessandro,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Pour que votre dossier soit repris au plus vite, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact : https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers
Merci d’y indiquer vos coordonnées ainsi que les numéros d’expédition concernés.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY
Impossible de se connecter à…
Impossible de se connecter à l'application qui refuse mon tel; De ce fait pas de code de retrait et encombrement du point relais
1 September 2026
Reply from Mondial Relay
Bonjour Didier,
Nous sommes navrés pour cette difficulté de connexion à l’application. Pour vous aider, nous vous invitons à contacter notre support via ce formulaire : https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers
Nos équipes pourront vérifier votre situation et vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Mondial Relay
They NEVER deliver where you…
They NEVER deliver where you choose:-(((
JAMAIS livré au point relais choisi :-((( si on prend un point relais c’est qu’on n’a pas de voiture et qu’on bosse ; et donc déposer le colis à 3/5 km c’est inadmissible !
6 February 2026
Reply from Mondial Relay
Bonjour Cheyenne,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Il peut arriver qu’un relais soit saturé et que le colis soit orienté vers un autre point de retrait afin d’éviter un retard supplémentaire. Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre écoute via notre formulaire : https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers
Reply from Mondial Relay
Cher Syl,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
A très bientôt
Terrible service
I am disgusted by this company, by their service, by customer support and by the complete lack of responsibility. I am waiting for a parcel from Vinted already over a month. I called them many many times, I wrote bad review to which they replied with an email address I can contact. I did and they never replied to me. Every time I was told I should wait and how my parcel will be delivered and nothing. No one informed me what is going on with this parcel which I needed soo much.
30 October 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour Dilyana,
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour l’attente rencontrée.
Pour faire le point sur votre colis, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact : https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Mondial Relay
Reply from Mondial Relay
Merci Yasmine pour votre retour positif.
Ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience ait été agréable.
À très bientôt.
Vert good thanks
13 February 2026
Reply from Mondial Relay
Merci Manu pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À très bientôt.
Rien a dire nickel
16 October 2026
Reply from Mondial Relay
Bonjour Valery,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Bonne journée.
A eviter absolument
A eviter absolument, ils changent de point relais sans demander si on est d'accord.
16 October 2026
Reply from Mondial Relay
Bonjour Catalin,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Lorsque certains relais sont saturés, un changement peut parfois être effectué pour assurer l’acheminement du colis. Nous comprenons toutefois que cela puisse être contraignant.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY
You had one job...
They could not be worse at what they do, even if they tried! My parcel has been going back-and-forth between two cities for 3 days now... it was marked twice "out for delivery" only to be sent back to the previous city. What are you guys doing?! And their customer support is completely useless, that's IF you manage to contact them
the suividecolis email address don't ever reply to emails. I already sent them 3 emails about this issue with all the information, and I've also tried to contact them in the past - no acknowledgement, no response. Is it a joke?
26 October 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour Yv,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement face à ces allers-retours de colis.
Pour qu’un conseiller puisse vérifier votre dossier, merci de contacter notre service dédié à l’adresse suividecolis@mondialrelay.fr en indiquant votre numéro de colis et vos coordonnées.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY
Reply from Mondial Relay
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la communication et la proximité du point de retrait vous apportent satisfaction.
À bientôt 🙂
Reply from Mondial Relay
Cher Adama,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
À très bientôt :)
Reply from Mondial Relay
Chère Virginie,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le retrait de votre commande se soit déroulé facilement.
À très vite
Really good service better than others
Really good service better than others. Rapid and reliable.
6 October 2026
Reply from Mondial Relay
Merci Urnem pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
À très vite
Quick and professional
2 October 2026
Reply from Mondial Relay
Chère Franziska,
Merci pour votre retour positif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
3* because I’m an optimist
There has been massive improvement in the quality of delivery since the introduction of unattended pick-up posts but Mondial Relay’s poor habit of redirecting parcels to a completely random pick-up points kilometers if not tens of kilometers away is seemingly too hard to kick. Impossible to use this service without owning the car as you just don’t know where your parcel will end up being delivered.
Another issue is the control of people/commerces providing the service of final distribution. In my region many are overwhelmed by this task and are neither reliable (random opening/closing times, difficulty finding parcels), or simply deeply unpleasant vis-a-vis their own clients.
I feel that further expansion of unattended pick-up posts in the supermarkets and other shops might solve both problems above, but we are nowhere near yet. 3* because I believe this is feasible in the future, but this vote of confidence sadly is based on faith rather than past experiences.
12 September 2026
Reply from Mondial Relay
Chère Ieva,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre note de 3/5. Nous sommes ravis que vous constatiez une amélioration de la qualité de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’orientation vers certains points de retrait et sur la disponibilité des commerces partenaires. Vos suggestions sont précieuses pour faire évoluer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Relay
Package redirected to a far-away pickup point
I choose MR with a nearby pickup point (Thoiry) that's a 1 minute detour for me on my commute. Without asking me for a preferred option, they changed the delivery to an alternative pickup point (Valserhone) - which is 25km and 25min (one direction) by car away, and by public transport it would be almost 2 hours (once again, one direction!).
This is completely unacceptable. I understand that my chosen pickup point can be unavailable for whatever reason. But then you need to let me choose a different one. There are some that are less inconvenient to reach. What if I don't have a car for example? You can't seriously expect someone to waste over 3 hours just to pickup a package.
24 October 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour AM,
Nous sommes désolés pour cette réorientation vers un autre point de retrait. Il arrive qu’un relais ne puisse plus accueillir de colis, ce qui peut entraîner un remplacement par un autre point disponible dans le secteur.
Nous comprenons votre mécontentement et transmettons votre remarque afin d’améliorer ce fonctionnement.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY
they are disgusting they are now…
they are disgusting they are now leaving my parcels at various shops for me to pick up which i cant do i have mobility problem and i dont drive have sent emails saying i want my parcels delivered to my home address i was ignored
22 October 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre gêne.
Pour que votre dossier soit repris rapidement, merci de contacter notre service suivi à l’adresse suividecolis@mondialrelay.fr en indiquant votre numéro de colis et vos coordonnées.
Bien cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY
Why would you deliver a package at the…
Why would you deliver a package at the other side of the city, when you give the choice to deliver it at a certain pick-up point? The place where my package is delivered now is WAY too far away, plus that the shop is closed on the weekends. Now I’ll have to wait until the package is being send back to the seller again…
23 October 2026
Unprompted review
Reply from Mondial Relay
Bonjour Jascha,
Nous comprenons votre déception. Il arrive que le point choisi ne puisse plus recevoir de colis et qu’un autre relais soit alors sélectionné selon les disponibilités du secteur. Nous sommes désolés si cela vous a contraint à un déplacement plus long.
Pour toute vérification, vous pouvez contacter nos conseillers à suividecolis@mondialrelay.fr.
L’équipe MONDIAL RELAY
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