Flaschenland Reviews 

Falsche Ware geliefert bekommen. Zwar die bestellten Deckel, aber die Gläser passen nicht dazu. Da fragt man sich, wer beim Packen noch mitgedacht hat...
Seit zwei Wochen niemand erreichbar. Weder per Kontaktformular, noch per Mail, noch telefonisch - auch während der abgegebenen Geschäftszeiten riefe man außerhalb der Öffnungszeiten an.

I received a parcel with broken goods. I have since then sent e-mails both from my e-mail provider and through the manufacturer website, describing the situation and providing evidence. However, Flaschenland.de does not respond. I have called them on the phone several times but without being able to come through to the customer service. Now it has been two weeks. Stay away from their business!

Absolutely terrible. I placed an order on the 12th August and was charged the same day. I received an email to say the order the order had been packed and was due for delivery on the 15th. It's now 3rd September and according to UPS tracking they are still waiting to receive the package from Flaschenland. I've sent 4 emails with no reply, and the customer service line plays a recorded message then cuts you off.

Bei der Lieferung fehlte ein Artikel komplett, bei einem anderen wurden normale, statt Weithalsflaschen geliefert. Telefonisch niemand erreichbar, also per Mail reklamiert. Die Nachlieferung die folgte, beinhaltete immer noch nicht das Fehlende, sondern Artikel, die ich bereits erhalten hatte. Wieder Email geschrieben. Bei der dritten Lieferung kam endlich das Gewünschte, jedoch waren zwei Flaschen kaputt. Bei der Verpackung war es ein Wunder, dass der Rest heil angekommen ist.

Bestellung wurde bestätigt, Überweisung des Betrages erfolgte, doch seit 7 Tagen keine Versandbestätigung (Bestellung steht unverändert auf "offen"), auf Email vor 3 Tagen mit Nachfrage wurde nicht reagiert, bereits vorherige Lieferung dauerte länger als auf der Internetseite genannt; positiv: Reklamation bei vorheriger Lieferung wurde umgehend bearbeitet und korrigiert

Bestellung nach einer Woche noch im Status "offen", obwohl Artikel mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben sind. Telefonisch entweder Dauer-Warteschleife oder Dauer-belegt.

Absolutes Drama

Ich habe am 28.07. bei Flaschenland bestellt und angeblich gingen die Sendungsinfos am 01.08. raus. Auf der Seite des Versanddienstleisters stand jedoch ab dem Zeitpunkt dass es bei diesem noch nicht eingegangen ist. Am 07.08. und am 11.08. habe ich E-Mails an Flaschenland geschrieben, was los ist mit dem Paket, auf beide Mails keine Antworten erhalten. Heute bin ich dann nach 3x Anrufen („Anruf halten“-Funktion wird vom Kundenservice nicht akzeptiert, man ist aber jedes Mal 15min in der Warteschleife) dass das Paket angeblich beim Versanddienstleister verloren gegangen ist. Paket geht jetzt noch mal neu raus als Prio-Paket - bei 17 Tagen Wartezeit wäre meiner Meinung nach halt echt ein Rabatt noch fair gewesen. Ich habe diverse Lebensmittel weggeworfen weil ich damit geplant hatte dass das Paket innerhalb 7 Tage bei mir ist - sie werben ja auch mit schnellem Versand auf der Webseite. War mein letztes Mal bei Flaschenland, das tue ich mir nicht noch mal an, das ist einfach nur unprofessionell.

Edit: nachdem ich die Bewertung hier auf Trustpilot veröffentlicht habe, wurde reagiert, der falsch gelieferte Artikel zeitnahe nachgereicht und somit zu einem ordentlichen Abschluss gebracht.
Dennoch bleibt die Erfahrung mit dem mäßigen Kundensupport, und schade dass es augenscheinlich erst eine Negative Bewertung gebraucht hat um zu reagieren.

Ich habe hier verschiedene Gläser bestellt, die auch relativ schnell angekommen sind.
Leider war die Bestellung nur zum teil richtig da eine Gattung Flaschen nicht die waren, die ich bestellt hatte.
Auf die E-mail wird nicht geantwortet und auch per Telefon ist niemand zu erreichen. Immer ewig in der Warteschleife und anschließend sagt die Bandansage, man rufe außerhalb der Geschäftszeit an.

Also quasi kein Kundenservice.

Fand ich mies, und nun habe ich eine Bestellung mit der ich nichts anfangen kann, und das was ich Bestellt hatte, habe ich nicht bekommen.
Somit keine Empfehlung.

Flaschenland hat alle erledigt. Geld zurück und das Porto ersetzt. Bin jetzt mit allem zufrieden.

Keine Bearbeitung der Bestellung! Keine Reaktion auf E-Mail!
Telefonisch nicht zu erreichen! Nie wieder!

Bestellung mit Bezahlung. Keine Bestell od. Kaufbestätigung. Anruf nach 10 Tagen. da noch nichts erhalten. Versprechen auf baldige Lieferung. 3.juli keine Ware. Sämtliche Kommunikation auf Englisch obschon Deutsche Firma mit Schweizer Adresse. Neuer Liefertermin 9. Juli -keine Ware, obschon immer jemand zuhause war. Lieferung am 13.Juli (durch UPS). Falsche Ware geliefert!! Sämtliche Telefonanrufe während den Geschäftszeiten waren meist nicht möglich!

Die Qualität der Fido-Gläser ist wirklich sehr gut.
Was mich dieses Mal besonders gefreut hat, war die Versandmöglichkeit über DHL. Ich zahle lieber etwas mehr Porto, um den ewigen Ärger mit DPD zu vermeiden. Sehr gute Entscheidung von Ihnen, dem Kunden die Wahl zu lassen.

Meine Bestellung wurde sehr schnell verschickt und kam heil an.
Ich mag den Service, dass die passenden Verschlüsse gleich bei den jeweiligen Produkten abgebildet sind, so kann man nichts falsch bestellen. Super!

Alles super! Hätte ich gesehen das sie in Ransbach sind, hätte ich’s im Laden abgeholt. Aber so ist das mit den Männeraugen!🤣

schnelle Lieferung, Preis-Leistung haben mich überzeugt den Artikel hier zu kaufen. Meine klare Weiterempfehlung.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Leider fehlte ein Deckel.

Es hat alles bestens geklappt und die Flaschen sind super schön

Gekaufte Produkte sehr hochwertig und gut.
Negativ: Plötzlich waren Produkte nicht mehr verfügbar und es gab keine Informaiton wann sie wieder verfügbar wären.

Ich war von der Bestellung, über Lieferung bis hin zur Qualität der Flaschen sehr zufrieden.