Glucksmann Reviews 

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TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Ich möchte meine Begeisterung für Gücksmann teilen! Diese Marke hebt sich wirklich durch ihre Qualität und ihre Auswahl an Farben und Design hervor. Jedes Stück, das ich gekauft habe, ze... See more

Rated 1 out of 5 stars

Es wurde nirgends beschrieben das die Rücksendung kostenpflichtig ist wenn man eine Retoure anmelden will wird man sofort zu DHL weitergeleitet. Wenn man mehrere Sachen bestellt hat wird das richtig... See more

Rated 1 out of 5 stars

Erst fehlte ein Artikel bei der Bestellung. Der wurde dann nach mehrmaliger Konfrontation kommentarlos nachgeliefert. Bei meiner Retoure wurde ein Artikel nicht erfasst, welchen ich zahlen musste. A... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin absolut fasziniert von Glücksmann! Top Qualität! Die mit Abstand gemütlichsten und hochwertigsten Anzüge die ich bis jetzt getragen habe! Habe die Anzüge jetzt mehrmals gewaschen, weder die... See more

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TrustScore 3.5 out of 5

88 reviews

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29 reviews in the last 12 months

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Rated 3 out of 5 stars

Habe mir 2 Jogger bestellt einmal grau…

Habe mir 2 Jogger bestellt einmal grau und schwarz. Die haben aber irgendwie unterschiedliche Stoffe und das sieht man auch. Außerdem hat der Versand fast eine Woche gedauert, obwohl stand das es 1-2 Werktage braucht. Bin trotzdem ganz zufrieden mit den Jogger.

26 April 2025
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Reply from Glucksmann

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Stoffe der Jogger unterschiedlich ausgefallen sind und die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir geben Ihre Rückmeldung gern an das zuständige Team weiter, um hier Verbesserungen zu prüfen. Toll, dass Sie dennoch zufrieden mit den Joggern sind

Rated 1 out of 5 stars

Ich habe für meinen Sohn einen Zipper…

Ich habe für meinen Sohn einen Zipper und einen Kapuzenpullover in XL bestellt. Der Zipper passte, aber leider war die Farbe nicht so blau wie auf der Website, sondern viel heller als abgebildet. Nun, mein Sohn fand es noch okay, also behielten wir den Zipper. Allerdings war der Pullover mindestens 2 Nummern zu klein und wir schickten ihn zurück. Der Support wies mich darauf hin, dass ich die Rücksendekosten wahrscheinlich selbst bezahlen müsse, obwohl der Fehler bei ihnen lag. Nun, ich bin der Meinung, dass auf jeden Fall die angegebene Größe falsch war und der Fehler bei der Firma Glucksmann lag und nicht bei uns. Deshalb hier eine schlechte Bewertung von mir, da ich die kompletten Versandkosten hin und zurück selbst bezahlen musste.
Ich rate davon ab hier zu bestellen.

20 April 2025
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Reply from Glucksmann

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir betonen: In Fällen, in denen ein Fehler bei uns liegt – sei es bei der Größe, Farbe oder Beschreibung – übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Rücksendekosten.

Grundsätzlich wird die Rückerstattung der Versandkosten immer von uns vorgenommen, sobald eine berechtigte Reklamation vorliegt. Auf unserer Website sowie in der E-Mail-Kommunikation weisen wir transparent darauf hin, dass der Versand zunächst vom Kunden übernommen wird, aber bei berechtigtem Grund durch uns rückerstattet wird.

Zudem bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Warenwert an. Wird dieser überschritten, ist der Versand natürlich automatisch kostenlos – auch im Falle einer Rücksendung erstatten wir dann die ursprünglichen Versandkosten zurück.

Bitte wenden Sie sich nochmals an unseren Support – gerne mit einem Screenshot dieser Bewertung – damit wir den Fall individuell prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Was die Farbe betrifft: „Navy Blue“ ist ein sehr dunkler Blauton, der je nach Lichtverhältnis oder Bildschirm leicht unterschiedlich wirken kann. Auch dies prüfen wir gerne noch einmal intern.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr GSM Team

Rated 1 out of 5 stars

Keine Rückmeldung

Ich rate von einem Kauf ab.

Das folgende ist als Antwort auf ihre Antwort zu verstehen;
Die Bewerbung einer 100% Geld-zurück-Garantie auf der Startseite wirkt zunächst vertrauenswürdig. Leider fehlt im Bestellprozess jeglicher Hinweis darauf, dass im Falle einer Rücksendung die Rücksendekosten selbst zu tragen sind. Diese Information ist lediglich im Fließtext des Widerrufsrechts zu finden – versteckt in einem längeren Abschnitt, den man aktiv suchen und vollständig lesen muss. Das als "transparent" zu bezeichnen, halte ich für irreführend und nicht kundenorientiert.

Den Ton von mir zu kritisieren ist crazy, wenn man bedenkt, dass ich auf meine Anfrage über einen Zeitraum von 14 Werktagen keinerlei Rückmeldung erhielt. Erst nachdem ich öffentlich Kritik äußerte, wurde reagiert – was den Eindruck hinterlässt, dass weniger die Kundenanliegen als vielmehr das öffentliche Erscheinungsbild im Vordergrund steht. Die Kommunikation wirkte dabei eher wie eine Reaktion auf die Bewertung als ein ehrliches Interesse an einer Klärung.

Der Name des Unternehmens weckt Erwartungen, die in meinem Fall leider nicht erfüllt wurden. Ich werde von einer weiteren Bestellung absehen – auch wenn ich davon ausgehe, dass daraufhin wieder eine automatisierte Standardantwort folgt.

27 March 2025
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Reply from Glucksmann

Lieber Tim,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass Ihre Aussage, unser Vorgehen entspreche nicht den gesetzlichen Normen, nicht korrekt ist. Unsere Rückversandregelung ist transparent kommuniziert – sowohl auf unserer Website als auch im E-Mail-Verkehr. Es ist bei uns üblich, dass der Rückversand zunächst vom Kunden übernommen wird, die Kosten werden jedoch bei berechtigten Rücksendungen selbstverständlich vollständig von uns erstattet.

Bezüglich Ihrer Kritik und Unzufriedenheit nehmen wir Ihr Feedback selbstverständlich ernst – jedoch möchten wir auch darauf hinweisen, dass der Ton und die Formulierung Ihrer Bewertung nicht der tatsächlichen Situation entsprechen. Vor allem, wenn man sich Ihre weiteren Bewertungen auf dieser Plattform anschaut, fällt auf, dass Sie sich generell sehr negativ über andere Marken äußern.

Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Bestellung und hoffen, dass Sie zukünftig vielleicht doch noch eine positivere Erfahrung mit unserem Service machen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GSM Team

Rated 1 out of 5 stars

Qualität sehr schlecht

Qualität sehr schlecht. HM Jeans zehn mal bessere Qualität. In M bestellt und gefühlt hat sie gepasst wie eine xs.
Aufjedenfall absolut nicht zu empfehlen.

6 March 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Zufriedene Hoodie bestellung

Ich habe mir einen Hoodie bestellt und die Qualität ist echt mega. Außerdem sitzt der Hoodie auch genauso wie er sitzen soll. Bei der Lieferung kann ich mich ebenfalls nicht beschweren, kam in 3-4 werktagen bei mir an. Zu dem ist der Preis auch unschlagbar. Also alles in allem kann ich es jedem weiter empfehlen.

26 February 2025
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Reply from Glucksmann

Hallo Noah,

es freut uns sehr, das zu hören! Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen und danken Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback.

Wir sind dankbar, solche Kunden wie Sie zu haben, und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.

Rated 5 out of 5 stars

Kundenorientierte Brand

Eine Marke die sich aufjedenfall von den anderen Streetwear Brands abhebt. Glücksmann geht immer mit den neusten Trends und entwickelt sich in eine sehr positive Richtung. Außerdem wird hier mit den Preisen nicht übertrieben und man kriegt für die besten Preise die besten Sachen. Qualität stimmt ebenso. Die 5 Sterne haben sie meiner Meinung nach wegen dem Kundenservice verdient. Nirgendwo anders bekommt man so schnell eine Antwort und nirgends wird einem so schnell weitergeholfen wie bei Glücksmann. Das reicht schon um treuer Kunde zu werden. Bestellen und probieren lohnt sich aufjedenfall.🤝🏼

20 February 2025
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Reply from Glucksmann

Hallo Ahmad, vielen Dank für deine ehrliche, offene und transparente Meinung. Es freut mich sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wir möchten uns auf jeden Fall herzlich bei dir bedanken. In diesem Sinne – bis zum nächsten Einkauf!”

Rated 3 out of 5 stars

Leider sind die Größen seltsam

Leider sind die Größen seltsam. Ich habe den oberen Trainingsanzug in Größe L bestellt, aber eine Größe erhalten, die wie M aussieht, sodass ich ihn zurückschicken musste.

3 February 2025
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Hallo Eldar,

schreib uns doch gerne eine E-Mail an unseren Kundensupport, damit wir dir weiterhelfen können.

Vielen Dank!

Beste Grüße
Lena

Rated 5 out of 5 stars

die qualität ist überragend hab schon…

die qualität ist überragend hab schon viele tracksuits aber die von glücksmann sind definitiv die besten von mir

10 December 2024
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Hallo consumer,

vielen Dank für deinen Support! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.

Dein Glücksmann 🎉

Rated 5 out of 5 stars

Die Qualität der Ware(Hoody+Jogger…

Die Qualität der Ware(Hoody+Jogger Hose) sind sehr gut! Tragen sich hervorragend und unterscheiden sich von anderen auf dem Markt. Man könnte den ganzen Tag den Stoff streicheln 😄 Unsere nächste Bestellung kommt bestimmt.

17 January 2025
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Reply from Glucksmann

Hallo Holger,

vielen Dank für diese netten und lieben Worte! Es freut uns sehr, dass das Produkt so gut ankommt und die Qualität überzeugt.

Rated 5 out of 5 stars

Perfekte Kommunikation

Sehr freundliche Kommunikation, Rücksendung verlief problemlos. Ich würde dort wieder bestellen.

10 February 2025
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Hallo Natascha,

Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und dass Sie immer wieder gerne bei uns bestellen würden.

Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit – wir freuen uns auf das nächste Mal!

Beste Grüße

Lena

Rated 4 out of 5 stars

Super Service

Qualität gut! Service sehr gut! Nette Kommunikation.

5 February 2025
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Reply from Glucksmann

Hallo Brigitte,

vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit, das wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Beste Grüße
Lena

Rated 1 out of 5 stars

Andere Materialzusammensetzung als angegeben

Auf der Internetseite wird eine Material Zusammensetzung von 80% Baumwolle und 20% Polyester angegeben. Wir haben aber einen Anzug mit lediglich 65% Baumwolle und 35% Polyester erhalten. Auf rückfrage per E-Mail haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Das finde ich sehr enttäuschend

3 February 2025
Rated 5 out of 5 stars

Schneller Versand

Schneller Versand
Und eine Top Qualität

5 February 2025
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Reply from Glucksmann

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auf das nächste Mal.

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin absolut fasziniert von…

Ich bin absolut fasziniert von Glücksmann!
Top Qualität! Die mit Abstand gemütlichsten und hochwertigsten Anzüge die ich bis jetzt getragen habe! Habe die Anzüge jetzt mehrmals gewaschen, weder die Farbe noch die Geschmeidigkeit wurde beeinträchtigt.
Sehr schnelle Lieferzeit! Meine Bestellung kam in 3 Tagen an!!
Im großen und ganzen ein hervorragendes Verkaufserlebnis! Eine Brand bei dem Professionalität, Qualität und Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird.

6 February 2025
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Reply from Glucksmann

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!

Es freut uns riesig zu hören, dass Sie so begeistert sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft glücklich zu machen. Bis zum nächsten Mal! 😊

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden. Glücksmann ist eine sehr zuverlässige Seite. Bei meiner Bestellung lief alles reibungslos und meine Erwartungen wurden vollkommen erfüllt. Ich kann es nur weiterempfehlen. Weiter so!

20 January 2025
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Reply from Glucksmann

Hallo Anna,

vielen Dank für Ihre Empfehlung.

Beste Grüße
Lena

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