AureusDrive AG Reviews 

Der Beginn meiner Beziehung mit dem neuen Aureusdrive 45 war durchzogen. Nach zwei Tagen brach der Ständer und mehrere Schrauben waren nicht fest angezogen. Beim ersten Service beanstandete ich den Fahrkomfort. Nach Ersatz der zu schmalen Reifen (natürlich kostenpflichtig) gings dann besser. Leider schloss der lokale Vertreter kurz darauf den Betrieb und nun ist Thun etwas weiter weg. Vor allem, wenn plötzlich die Unterstützung aussetzt. Erfreulicherweise wurde der Controller und das Display auf Garantie ersetzt - nach Ablauf der Garantie. Nun ist der selbe Fehler wieder aufgetaucht und das Velo ist in Luzern - seit vier Wochen. Offensichtlich hat die Fabrik nicht alle Ersatzteile am Lager und dies ist in der Velosaison sehr ärgerlich! Da gibt es noch Aureus gibt keinen Termin an und offeriert auch kein Ersatzvelo. Verbesserungspotential! Aber grundsätzlich bin ich mit dem Velo zufrieden - wenn es läuft….

Für Gratisservice nach Neukauf angemeldet, eine Bestätigungs SMS erhalten. Velo fristgerecht am frühen Morgen hingestellt und den Schlüssel in den Kasten gelegt. 16.13 Uhr erhielt ich ein SMS, dass ich mein Velo nicht gebracht hätte. Ich rief an, und man sagte mir, dass sie nicht wüssten, welches mein Ebike sei, weil ich es nicht angeschrieben hätte. Zudem können sie in meinem Account kein Ebike finden. Kundendienstmässig ist hier extrem viel Luft nach oben. Mit dem Ebike selbst bin ich zufrieden.

Wir haben über Velocorner ein E-Bike von AureusDrive reserviert und sind nach der Probefahrt mit einem passenden Bike nach Hause gegangen. Sehr unkomplizierte Kaufabwicklung und sehr schneller Support bei Fragen und Anliegen rund um den Kauf. Wir sind bisher begeistert von dem Bike.

Mein Power45 hat 38000km und ich hatte wenig Probleme. Der Service wurde immer super und schnell erledigt

Das Produkt selbst überzeugt – das Fahrgefühl ist top und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, auch wenn der Powerdrive mit 7’000 CHF nicht günstig ist.

Leider kam es bei der Lieferung zu Verzögerungen. Positiv hervorzuheben ist, dass mir während dieser Zeit ein Ersatzfahrrad zur Verfügung gestellt wurde. Allerdings war die Kommunikation eher unbefriedigend: Auf Rückmeldungen musste ich mehrfach nachhaken.

Auch beim Empfehlungs-Gutschein gab es Probleme – dieser wurde mir zu spät zugestellt und auf Nachfrage von der Geschäftsleitung abgelehnt, was ich als sehr schwach empfand. Nach der Auslieferung stellte ich zudem einen Lackfehler fest, der nun beim 500-km-Check behoben werden soll. Ersatzfahrräder können laut Aussage des Unternehmens nicht garantiert werden, selbst bei längeren Terminvereinbarungen.

Fazit nach 350 km:
• Fahrgefühl: hervorragend
• Produkt: hochwertig
• Kommunikation & Kundenservice: ausbaufähig

Excellent matériel qui va à l’essentiel du vae rapide avec une qualité irréprochable. Service et conseil d’une grande justesse. Très agréable.

Vor einem Jahr habe ich mein E-Bike bei Aureus in Luzern gekauft. Seitdem fahre ich meinen Arbeitsweg damit. So kamen in dieser Zeit 11'000km zustande.
Nun war eine Reparatur an der Akku Halterung notwendig.
Eigentlich geht es dabei nur um das Austauschen eines Teils. Mein Velo ist nun seit 6 Wochen in Reparatur und ich habe keine Ahnung wie lange es noch dauern wird.
Mit dem Velo bin ich eigentlich zufrieden. Aber bei Aureus würde ich kein weiteres Velo mehr kaufen. Weil wenn es nicht repariert wird und sich die Firma nicht einsetzt und auch kein Ersatzrad zur Verfügung stellt, nützt es nichts.
Sollte ich mein Velo irgendwann mal wieder erhalten will ich versuchen es zu verkaufen um mir ein anderes von einem anderen Hersteller zu erwerben.

Mein Mann und ich habe unsere E-Bikes von Aureus. In den 1 bzw 2 Jahren war vorallem mein Velo gefühlt öfters in der Werkstatt als Zuhause, was jedesmal ein riesiger Aufwand ist. Die Schaltung knackt bis heute, offensichtlich sei dies normal, ich habe jedoch permanent die Sorge, dass es wieder ausfällt (was extrem mühsam ist, ich habe 2 Kinder, wohne am Hang und bin aufs Velo angewiesen).
Bereits 2x wurde das Velo nach dem Service versehentlich auf 45 km/h gestellt, beide Male wieder Zusatzaufwand mit Bringen/Holen. Der Kundenservice ist wirklich nicht besonders gut, Telefone/Mails werden spät oder gar nicht beantwortet.
Also wir würden definitiv kein Aureus mehr kaufen und es auch nicht empfehlen - sehr schade, wir waren am Anfang total begeistert.

Sehr netter Kontakt. Am Kundendienst kann noch gearbeitet werden.

Super Service! Ich muss noch auf mein bestelltes E-Bike warten und habe bis dahin ein Test-E-Bike bekommen.
Das ist wirklich super von Aureus! Danke nochmal!

Seit dem Frühjahr 2024 pendle mit meinem AureusDrive Power zu meinem Arbeitsplatz. Hin und zurück 36 km, bisher insgesamt 4800 Kilometer ohne jegliche Defekte. Meine Strecke ist vorwiegend flach, 2 km auf Naturstrasse mit leichtem Anstieg . Das Akku hat genügend Energie um meinen Arbeitsweg 3 mal zu fahren in der 3. Energiestufe. Die Durchschnitt Geschwindigkeit liegt bei 35- 38 km/h. Die Kraftentfaltung auf das Hinterrad ist sehr dynamisch bis zum erreichen der max. Unterstützung (45 km/h) . Bremsen und Licht sind gut dimensioniert. Das Display empfinde ich als zu klein um eine gute Übersicht während voller Fahrt zu haben. Ebenfalls ist der Duckpunkt für die Energiewahl ungenau, besonders wenn die Straße/ Weg uneben ist.
Ich kann das Velo nur weiter empfehlen weil es trotz kleinen Schwächen ein unschlagbares Preis-Leistung-Verhältnis hat.

Sehr gutes Preisleistingsverhältnis.
Ich hane mich für das Comfort Bike entschieden. Sehr schöne Designes der Fahrräder.
Ich konnte vor dem Kauf verschiedene Modelle testen und ich fühlte mich dabei gut beraten.

Gute Betreuung durch den Kundendienst und super Preisleisungs Verhältniss. Kann ich weiter empfehlen

Im Prinzip alles gut. Nur für Nachbestellungen lange Lieferfristen. Mein Paket aus Spanien war nach drei Tagen da und Aureus ist in Luzern und ich warte jetzt über 4 Wochen auf ein Zusatzladegerät und einen Vorbau für die Lenkstange.
28. Juni und warte immer noch.

Top Service, sehr kompetente Beratung
Direkte Ansprechsperson für Service, zeitnahe Reparatur zu einem sehr fairen Preis
Ersatzvelo vorhanden

Das Velo fährt einwandfrei, ist einfach in der Bedienung und sehr zu empfehlen. Obschon zwei drei Abstriche im Gegensatz zu einem teureren Modell auf dem Markt gemacht werden müssen. ZB: wenige Features in der Technik (keine Uhr,…). Der Service (an einer zentralen Velostation durchführbar), finde ich toll! Ein rundum passendes Preis/Leistungsverhältnis. Ich kann das Fahrrad nur empfehlen.