Sehr geehrter Herr OĞUL,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferdauer unzufrieden waren.
Bitte erlauben Sie uns an dieser Stelle eine kurze Erklärung: Bei nachträglich bestelltem Zubehör – wie in Ihrem Fall den Fußmatten – sind wir auf die Lieferzeiten unserer Hersteller angewiesen. Leider kam es rund um die Weihnachtsfeiertage zu zusätzlichen Verzögerungen im Versand, die außerhalb unseres direkten Einflusses lagen. Sobald die Fußmatten bei uns eingetroffen sind, haben wir diese umgehend an Sie weiter versendet.
Nach dem Versand haben wir Sie außerdem kontaktiert, um sicherzustellen, dass die Fußmatten ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen sind. Leider haben wir auf unsere Rückfrage bisher keine Antwort erhalten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung sollten die Fußmatten bereits bei Ihnen eingetroffen sein.
Es tut uns sehr leid, dass dieser Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen, dass es stets unser Anspruch ist, unseren Kunden einen reibungslosen und schnellen Service zu bieten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie nun vollständig ausgestattet sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug. Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Tabor Team