Katarina

Very disappointing experience with DPD Germany. I have been living at the same address for almost five years, and I have received hundreds of deliveries from different courier companies without any issues. This is the first time a package has simply "disappeared" from in front of my door. According to DPD, the parcel was delivered, but I never received it. The issue remains unresolved, and despite not receiving the package, I am still expected to pay almost €250 for items that never reached me. What frustrates me most is that I am left bearing the financial loss for a delivery that I never received. I expected a much more thorough investigation and better customer support. Based on this experience, I would be very reluctant to choose DPD again.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit DPD Deutschland. Ich wohne seit fast fünf Jahren an derselben Adresse und habe in dieser Zeit Hunderte von Lieferungen von verschiedenen Paketdiensten erhalten, ohne jemals ein Problem zu haben. Dies ist das erste Mal, dass ein Paket einfach vor meiner Haustür „verschwunden“ ist. Laut DPD wurde das Paket zugestellt, ich habe es jedoch nie erhalten. Das Problem ist bis heute nicht gelöst, und obwohl ich die Sendung nie bekommen habe, soll ich nun für Waren im Wert von fast 250 € bezahlen. Besonders frustrierend ist, dass ich am Ende den finanziellen Schaden tragen soll, obwohl ich die Lieferung nie erhalten habe. Ich hätte eine deutlich gründlicheren Untersuchung und einen besseren Kundenservice erwartet. Nach dieser Erfahrung werde ich DPD künftig nach Möglichkeit vermeiden.