PB SUR LIVRAISON
3e tentative de livraison de notre bureau 10469037 refusée à cause de colis abimés, et marchandise détériorée
Reply from Manutan France
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour et pour la qualité de notre échange téléphonique.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Soyez assurée que des mesures ont été immédiatement mises en place pour y remédier. Ma collègue du service client reste pleinement mobilisée pour assurer un suivi attentif et vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre demande.
Par ailleurs, votre commentaire a été transmis aux équipes concernées ainsi qu’à notre transporteur, afin de renforcer les actions mises en œuvre et d’améliorer la qualité de service qui vous est due.
Bien à vous,
Sandrine
Coordinatrice satisfaction client