Absoluter Drecksladen
Absoluter Drecksladen. Ich hatte mehrere Fragen, da ich die Rechnung vor der Forderung gezahlt hatte und nicht wusste wie viel ich jetzt noch Schulde. Keine einzige normale Antwort habe ich erhalten. Ich habe dann die Forderung von dem Büro+Rechnung gezahlt. Auch sagen die in der E-Mail "PS: Sie erreichen uns neben den üblichen Kommunikationskanälen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30-17:00 Uhr gerne auch per LiveChat im Bezahlportal."
Das ist Eiskalt gelogen. Der LiveChat existiert nicht mal.
Auch wenn ihr keine Wahl habt, welches Inkassobüro euer Geld eintreiben will, bete ich für euch es ist nicht das.
Reply from Diagonal Inkasso GmbH
Hallo,
wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, wenn Sie konkrete Fragen zur noch offenen Forderung hatten und aus Ihrer Sicht keine klare Antwort darauf erhalten haben. Gerade wenn bereits Zahlungen geleistet wurden, ist eine nachvollziehbare Auskunft zum aktuellen Forderungsstand besonders wichtig.
Auch Ihren Hinweis zum LiveChat nehmen wir ernst. Wenn wir in unseren E-Mails auf diesen Kommunikationsweg hinweisen, sollte dieser selbstverständlich auch auffindbar und nutzbar sein. Wir möchten daher gerne nachvollziehen, weshalb Ihnen der LiveChat in Ihrem Fall nicht zur Verfügung stand.
Dass Sie trotz Ihrer Verärgerung versucht haben, Ihre offenen Fragen zu klären und die Angelegenheit anschließend geregelt haben, wissen wir zu schätzen.
Da wir Ihren konkreten Vorgang anhand einer öffentlichen Trustpilot-Bewertung weder eindeutig zuordnen noch prüfen können und personenbezogene Informationen hier nicht ausgetauscht werden sollten, möchten wir den Sachverhalt gerne direkt mit Ihnen klären. Wir versuchen daher, Sie telefonisch zu erreichen, und würden uns über Ihren Rückruf freuen.
So können wir gemeinsam nachvollziehen, wie es zu den von Ihnen geschilderten Erfahrungen gekommen ist und wo wir gegebenenfalls nachbessern müssen.
Viele Grüße