Terrible experience.
When it comes to processes, communication, and customer support, this is an extremely poor company that can't solve a single problem. You always have to pay for calls, you're connected to a different person every time, and the problem is never resolved. I’ve spent hours trying to resolve even the simplest issues, like changing my address. There’s a huge mess with the bills. The router I sent back to the company went missing, and in the end, I was charged fines.
Terrible experience. Forget problem-solving mindset.
Reply from yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns von Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall im Detail an. Dafür können Sie uns gerne jederzeit auf unserer Website über die Chat-Funktion oder Hotline melden - unser Kundendienst ist jederzeit für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team