Una empresa con publicidad engañosa
Una empresa con publicidad engañosa. A la hora de la compra se especificaba que con la almohada venían 2 fundas EXTRA (una para cada almohada) y hasta le pregunté al asistente virtual de la web antes de realizar la compra (puesto que me parecía raro) y así me lo confirmó.
Una vez recibido el producto, les contacté para informarles de esto y se limitaron a decirme que esto no fue así.
Les otorgo una mala puntuación debido a la publicidad engañosa que ofrecen en su web para que nadie más pueda ser engañado como lo fui yo.
Reply from Serenium
Hola Fernando,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos tu malestar. En Serenium nos tomamos muy en serio la claridad de la información en la web, y sentimos que en tu caso haya habido esta percepción de confusión.
Queremos revisar lo ocurrido contigo en detalle, ya que tu comentario sobre lo indicado durante la compra y la respuesta del asistente es importante para nosotros. Te agradeceríamos que nos escribas a info@serenium.co con los detalles de tu pedido para poder comprobarlo y darte una respuesta adecuada.
Un cordial saludo,
Sara