Salvatore Amendola

L'incubi continua. Ho ordinato Air M3 13' il 11/12 ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 18/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica da 5 euro al posto dell'IPad da 800 euro.
Ad oggi siamo a 2 mesi dall'acquisto, e ancora nulla! Dopo aver segnalato ad altroconsumo mi hanno chiesto se volessi rimborso o nuovo invio e, dopo 2 settimane e continui solleciti, ancora nulla! Sono senza parole e non capisco come si possa trattare così un cliente.

L'incubi continua. Ho ordinato Air M3 13' il 11/12 ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 18/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica da 5 euro al posto dell'IPad da 800 euro. Inserito subito il reclamo (entro 5 minuti dal ritiro) e ad oggi ancora NESSUNA risposta da parte loro. Ho chiamato ogni singolo giorno l'assistenza clienti che mi ha richiesto di fare denuncia alle forze dell'ordine ben 11 giorni dopo l'inserimento del reclamo (tra l'altro ASSICURANDOMI che dopo denuncia il reclamo sarebbe stato gestito in max 48h) e ad oggi siamo ad oltre un mese dall'acquisto e a quasi un mese dall'inserimento del reclamo e ancora NESSUNA RISPOSTA da parte loro. La cosa assurda è la totale negligenza di chi gestisce i reclami in Mediaworld e di come stanno trattando un cliente a cui hanno creato un problema. Sottolineo che ho acquistato da tutti i principali venditori concorrenti di Mediaworld e mai avuto problemi di mala gestione. Gli errori capitano a tutti ma questa situazione è totalmente assurda!

Peggior esperienza della mia vita. Ho ordinato un IPad Air M3 13' il 09/12 ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 15/12. Ovviamente la consegna slitta al 18/12 ma fin qui nessun problema visto che, essendo un regalo di Natale, l'importante era riceverlo entro il 25/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica da 5 euro al posto dell'IPad da 800 euro. Contatto immediatamente l'assistenza tecnica InPost che se ne è completamente lavata le mani. Ora sono in contatto con Mediaworld per cercare di avere una soluzione in tempi brevi ma faccio fatica a capire come un corriere possa sbagliare così clamorosamente oltre al fatto che il pacco era evidentemente quello sbagliato tanto che non entrava nel Locker (è stato spinto a forza andando a danneggiare il pacco).

Peggior esperienza della mia vita. Ho ordinato un IPad Air M3 13' il 09/12 ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 15/12. Ovviamente la consegna slitta al 18/12 ma fin qui nessun problema visto che, essendo un regalo di Natale, l'importante era riceverlo entro il 25/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica da 5 euro al posto dell'IPad da 800 euro. Inserisco subito il reclamo (direttamente dal locker) e contatto l'assistenza clienti che mi dice che avrei sicuramente avuto risposta nel giro di poche ore e di non preoccuparmi che sicuramente entro Natale avrebbero sistemato tutto... ad oggi mi trovo ad aver chiamato tutti i giorni l'assistenza Mediaworld, fatto diversi solleciti e non aver avuto nessuna risposta. Mi ritroverò a Natale senza aver ne una risposta ne il regalo che ho comprato. La cosa assurda è la totale negligenza di chi gestisce i reclami in Mediaworld!

Esperienza super positiva. Ho acquistato diversi prodotti ATX da loro e mi sono sempre trovato benissimo (credo ATX sia tra i marchi migliori per home gym). Ho avuto un problema con un cavo e in una settimana me ne é stato inviato uno nuovo in sostituzione! Prodotti e servizi davvero eccellenti!

Ho acquistato da Luca la pavimentazione, la combi Hack/pressa e la smith machine.. ottimo servizio, spedizione veloce. Consigliato!