Anke

Bedankt voor je feedback Anke,

Vervelend dat deze levering inderdaad langer heeft geduurd dan gebruikelijk. Normaal gesproken bezorgt PostNL binnen 1 werkdag, maar in jouw geval heeft de verzending helaas langer geduurd. Dat ligt buiten onze invloed. We hebben gedurende de vertraging uiteraard wel netjes contact met je gehouden om je op de hoogte te houden van de status.

Wel een kleine correctie: de zending is uiteindelijk 3 dagen onderweg geweest, en wij verpakken onze medicatie altijd zorgvuldig met een koelelement om de temperatuur tijdens transport zo goed mogelijk te waarborgen.

Bedankt voor je compliment over onze klantenservice — dat waarderen we enorm.

Gezonde groet,
Medisch Team Wellumo

Hoi,
Het spijt ons zeer dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en geen antwoord hebt gekregen op je verzoeken om terugbetaling.

Vanwege onverwachte vertragingen in verband met onze verhuizing van het magazijn, zijn er helaas problemen ontstaan bij de verwerking van bestellingen en terugbetalingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

Onze klantenservice is momenteel zwaar overbelast, maar onze collega's zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om je verzoeken op te lossen.

Helaas kan ik je probleem niet persoonlijk controleren, omdat je gebruikersnaam niet volledig is.

Hartelijk dank voor je geduld en begrip.

Groetjes, Denise

Good Afternoon

I am very sorry to hear the gift package was incomplete. I have sent you an email to investigate the issue and also ask for the emails that were not replied to so we can investigate that issue also

If you can reply to the email we will get these issues resolved for you

Kind regards
Amanda