Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich halte es für unprofessionell, euren eigenen Fehler durch Mahngebühren auf die Kundschaft abzuwälzen. Es geht um die Rechnungsnummer 26081068868M8002.
Seit über 1,5 Jahren werden die Gebühren monatlich automatisch per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Nun wurde diese Methode ohne vorherige Ankündigung geändert. Es kann nicht vorausgesetzt werden, dass Kunden von sich aus erraten, dass sie die monatlichen Beträge ab sofort selbstständig überweisen müssen.
Ich bitte Sie daher, die entstandenen Mahngebühren umgehend zu stornieren und mir eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von FINN
Hallo Paya,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei den Mahngebühren handelt es sich um eine Gebühr aus unserem Gebührenkatalog, die anfällt, sollte eine Zahlungserinnerung notwendig sein.
Um die entstandenen Unklarheiten zu klären, haben wir Ihnen bereits eine ausführliche E-Mail zu diesem Vorgang zukommen lassen. Wir hoffen, dass sich damit alle offenen Fragen beantworten lassen, stehen aber selbstverständlich gerne für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr FINN-Team