Hallo,
schade, dass du zu diesem Eindruck gekommen bist. Einige Aussagen in deiner Bewertung möchten wir allerdings so nicht stehen lassen.
Bei der betreffenden Aktion handelte es sich um ein Raffle für stark limitierte Pokémon-Produkte. Pro Produkt standen 5.000 Teilnahmeplätze zur Verfügung. Nach Abschluss wurden die verfügbaren Produkte per Zufallsprinzip unter den Teilnehmern vergeben. Eine Teilnahme war daher ausdrücklich keine garantierte Vorbestellung.
Aufgrund des enormen Andrangs – zeitweise waren über 10.000 Menschen gleichzeitig im Shop – waren die 5.000 Plätze bei einzelnen Produkten deutlich schneller vergeben, als auch wir erwartet hatten.
Dass es bei einer solchen Belastung vereinzelt technische Probleme gegeben haben kann, bestreiten wir nicht. Wenn bei dir konkret etwas nicht funktioniert hat, schauen wir uns das selbstverständlich gerne an.
Den Vorwurf, wir seien eine „Scam Seite, die Daten sammelt und Kunden verarscht“, weisen wir allerdings entschieden zurück. Wir sind ein ganz normaler deutscher Fachhändler mit stationärem Ladengeschäft in Oberhausen und haben keinerlei Interesse daran, Kundendaten über vermeintliche Vorbestellungen zu sammeln.
Im Gegenteil: Der gesamte Aufwand rund um das Raffle diente gerade dazu, die wenigen verfügbaren Produkte möglichst fair zu verteilen, statt sie einfach innerhalb weniger Sekunden an Bots, Scalper oder die schnellsten Käufer abzugeben.
Wenn du ein konkretes Problem mit deiner Teilnahme hattest, schreib uns bitte mit deinen Bestelldaten an unseren Support. Dann können wir nachvollziehen, was bei dir passiert ist, und dir auch konkret darauf antworten.
Liebe Grüße
Deine Feen