Hallo Silke,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Verärgerung über die Gebühren.

Wenn eine Testversion oder ein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum ordnungsgemäß über die entsprechende Plattform gekündigt wird, sollten keine weiteren Gebühren anfallen. Alle Abonnementbedingungen, Abrechnungsdetails und Kündigungsbedingungen werden beim Bezahlvorgang deutlich dargestellt und sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und würden uns freuen, Ihr Konto und Ihren Kündigungsverlauf im Detail zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kureapp.health mit Ihren Konto- und Transaktionsdaten, damit wir den Sachverhalt untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
das Kure-Team