Kundenservice und Liegerservice ist…
Kundenservice und Liegerservice ist super schlecht. Sehr ineffizient organisiert. Wegen einer Teppich-Bestellung musste ich mehrere Telefonate tätigen, Mails schreiben und Chat Fragen beantworten, obwohl sie alle Infos hatten und ich bezahlt hatte. Links funktionierten nicht und mail Adressen auch nicht. Der Lieferservice bestätigte mir mehrmals dass sie es schicken und abstellen, trotzdem wurde es am Ende einfach storniert.
Die einfache Anfrage den Teppich nochmals zu schicken schafften Sie nicht auszuführen, stattdessen versuchten Sie den Fehler bei mir zu suchen. Horror.
Antwort von La Redoute CH
Guten Tag Viviane,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Nachverfolgung Ihrer Bestellung und die Lieferung betrifft.
Da wir leider nicht über die erforderlichen Informationen (Bestellnummer oder Kontaktdaten) verfügen, ist es für uns schwierig, genau nachzuvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist, und die Situation im Detail zu analysieren.
Unsere Teams stehen Ihnen die ganze Woche über telefonisch, über unser Kontaktformular oder auch über WhatsApp zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns weitere Informationen zukommen zu lassen, falls Sie dies wünschen.
Mit freundlichen Grüssen,
La Redoute & Vous