Absolut unverschämter Kundenservice! Meine Barzahlung-Bestellung war mangelhaft eiskalt und Mangelhaft, und Wolt weigert sich strikt, das Geld gesetzeskonform zurückzuerstatten. Stattdessen wird man im Chat mit wertlosen Wolt-Credits abgespeist, die ich nicht haben will. Als Krönung bucht der Support ungefragt eine 40%-Teilgutschrift als Guthaben, um den Fall eigenmächtig zu schließen – das ist rechtlich nach Paragraph 437 BGB unzulässig! Wenn man sich beschwert, wird man in eine Endlosschleife geschickt: Der Chat verweist auf den E-Mail-Support, und der E-Mail-Support schickt eine automatisierte Standardantwort, man solle den Chat nutzen. Hier wird versucht, Kunden mürbe zu machen, damit sie auf ihr Geld verzichten. Ich habe nun eine formelle Beschwerde mit Fristsetzung eingereicht. Sollte das Geld nicht auf meinem Bankkonto eingehen, geht der Fall direkt an die Universalschlichtungsstelle des Bundes und die Verbraucherzentrale. Absolut keine Empfehlung.