Hallo Herr Andy,

für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns.

Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein solcher Fehler kein zweites Mal unterlaufen wird.

Als Wiedergutmachung haben wir Ihnen die Expresskosten auf Ihr Konto erstattet. Wir hoffen sehr, dass wir damit Ihre Enttäuschung schmälern können.

In der Hoffnung, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Mit freundlichen Grüßen,
Steply Team