Probleme in der Endkontrolle?
Ich habe mittlerweile 3 Acrylglasbilder von Posterlounge. Die Motive sind gut und auch die Versandverpackung ist vorbildlich. Allerdings hat Posterlounge offensichtlich ein Problem mit der Endkontrolle der Bilder vor dem Versand. Bei allen meinen Bildern finden sich Verarbeitungsmängel die unmöglich auf den Versand zurückgehen. ( 1x ein dicker Kratzer auf der Rückseite der vorne glücklichweise nicht zu sehen ist / 1x eine Farbabschabung am Holzrahmen und 1x eine unsaubere Rahmung die einen Spalt zwischen Bild und Rahmen lässt) Alles Dinge die ich zwar selbst beheben kann, die aber so in dieser Preisklasse nicht vorkommen dürfen. Da ist noch viel Luft nach oben!
Antwort von Posterlounge.com
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung sowie für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihren Bildern Verarbeitungsmängel aufgetreten sind. Die von Ihnen beschriebenen Punkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und sollten so nicht vorkommen.
Da wir zu diesen Mängeln bisher keine Kenntnis hatten, hat unser Kundenservice soeben Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern unter support@posterlounge.com zur Verfügung.
Wir bitten noch einmal herzlich um Entschuldigung für alle etwaigen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Posterlounge-Team