Als Anwender, der täglich mit dieser Software arbeiten muss, möchte ich meine Erfahrungen teilen:

Seit über eineinhalb Jahren bestehen gravierende Probleme, darunter eine nicht funktionierende Suchfunktion, die bereits mehrfach (geschätzt 10–20 Mal) beim Support gemeldet wurde – bislang ohne nachhaltige Lösung.

Im Arbeitsalltag führt dies zu erheblicher Frustration. Intern ist die Software mittlerweile selbst zum Running Gag geworden: Es vergeht kaum ein Tag, an dem sich nicht mehrfach über die bestehenden Mängel beschwert wird.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Supports mit diesen Problemen. Statt konkreter Lösungen erhält man häufig nur vertröstende Rückmeldungen. In manchen Fällen entsteht sogar der Eindruck, dass die Ursache beim Nutzer gesucht wird, obwohl es sich klar um systemseitige Fehler handelt.

Ein Wechsel der Software wäre aus unserer Sicht wünschenswert, scheitert jedoch offenbar an der Komplexität der Datenmigration bzw. den damit verbundenen Aufwänden.

Aus diesen Gründen kann ich diese Software für den produktiven Einsatz nicht empfehlen.