Ich bin absolut enttäuscht und verärgert über den miserablen Kundenservice von XXXLutz. Wir haben im vergangenen Jahr online eine Kommode für 320€ inklusive Lieferung gekauft, und schon nach nur 7 Monaten begannen die Probleme. Die Schubladen fallen auseinander und lassen sich nicht mehr richtig öffnen.

Seit April versuchen wir verzweifelt, eine Lösung von XXXLutz zu erhalten, aber es kam bislang nichts Vernünftiges dabei heraus. Stattdessen wurde uns die Schuld für die Probleme zugeschoben, mit der Behauptung, wir hätten die Kommode fehlerhaft montiert. Diese Unterstellung ist absolut unverschämt, besonders da nie jemand von XXXLutz zu uns gekommen ist, um sich das Problem vor Ort anzusehen. Aus den Bildern ist es überhaupt nicht möglichen die Montage als fehlerhaft zu bezeichnen.

Es ist erschütternd, wie wenig Interesse XXXLutz daran zeigt, seinen Kunden zu helfen und für die Qualität der verkauften Produkte einzustehen. Dass wir nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um eine Lösung zu erzwingen, spricht Bände über den mangelhaften Service und die Verantwortungslosigkeit dieses Unternehmens.

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei XXXLutz zu kaufen. Schlechter Kundenservice und mangelnde Bereitschaft zur Problemlösung machen dieses Unternehmen zu einer echten Enttäuschung.