3x auf Rechnung bestellt, 3x böse geärgert
3 Bestellungen mit Zahlung auf Rechnung über Klarna - 3 Mal böse Troubles. Von Kundenservice fehlt hier jede Spur. Man erhält keine automatisierten Rechnungen, muss sich diese mühsam von der Klarna-Plattform runterladen. Ohne Rechnung kann natürlich schnell mal auf die Zahlung vergessen werden. Bei Zahlungsverzug werden ohne Reminder gleich saftige Mahnspesen kassiert und das obwohl auf der Homepage ganz groß mit "erste kostenlose Zahlungserinnerung" geworben wird. Meiner Meinung nach zwar ein tolles Zahlungstool - aber alles andere als Kundenfreundlich. Der Anbieter sieht mich zumindest nicht wieder!
Und NEIN: Die Rechnung wurde NICHT wie in der Klarna Antwort via Post und/oder Email verschickt! Deshalb ja auch meine Bewertung s. Oben. Aber sinnerfassend lesen hat schon die Servicedame im Chat nicht geschafft.
Antwort von Klarna
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Unsere Rechnungen mit allen Zahlungsdetails und die Mahnungen werden per Post und E-Mail versendet.
Des Weiteren kannst du deine Rechnungen und alle Zahlungsinformationen immer selbst kontrollieren, wenn du dich über die Klarna-App oder auf www.klarna.at einloggst.
Um solche Missverständnisse zu verhindern, kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen und dann deine Rechnungen einfach in der App begleichen. Wir ziehen den Rechnungsbetrag ohne zusätzlichen Aufwand von deinem Bankkonto ab.
Viele Grüße
/Leo von Klarna