Tuvalum Bewertungen 

Antwort von Tuvalum

28. Nov. 2025

Hallo Jon,

wir freuen uns sehr, dass alles mit deinem Fahrrad perfekt gelaufen ist und du mit deinem Kauf zufrieden bist :)
Wir nehmen deinen Hinweis zur Lieferung ernst und werden den Prozess mit dem in Deutschland eingesetzten Transportunternehmen prüfen, um die Erfahrung zu verbessern.

Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast!

Antwort von Tuvalum

25. Apr. 2025

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos lief und du dich während des gesamten Prozesses gut begleitet gefühlt hast. Viel Spaß mit dem Rad! 🚴‍♂️

Antwort von Tuvalum

5. Mai 2023

Hallo Anusch, wir möchten uns für die Verzögerung bei der Lieferung deines Verpackungsmaterials entschuldigen. Wir möchten jedoch betonen, dass dein Fahrrad nicht wie von dir behauptet, 10 Tage lang nicht abgeholt wurde. Du hast den Vertrag am 26. April unterzeichnet und wir haben das Verpackungsmaterial umgehend versendet. Wir haben dich darauf hingewiesen, dass die Lieferung auf die Balearen 72 Arbeitsstunden (ohne das Wochenende und den Feiertag am 1. Mai) dauern würde. Als du nach dem Versand des Pakets eine Änderung der Lieferadresse beantragt hast, hat dies zu einer Verzögerung von einem Tag geführt. Wir verstehen, dass das ärgerlich für dich war, aber unser Team stand in ständigem Kontakt mit dir, um eine Lösung zu finden.
Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass du uns nach Unterzeichnung des Vertrags über höhere Angebote von anderen Parteien informiert hast und uns mit rechtlichen Schritten und Rufschädigung gedroht hast. Wir bedauern diese Feindseligkeit. Trotzdem haben wir dir angeboten, den Vertrag ohne Kosten zu stornieren und Tuvalum hat die entstandenen Kosten übernommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zur Stornierung des Vertrags gekommen ist. Wir waren stets bemüht, unseren Teil des Vertrags bestmöglich zu erfüllen. Wir wünschen dir viel Erfolg beim Verkauf deines Fahrrads.

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Ich verstehe, dass du enttäuscht bist, aber ich hoffe, dass du trotzdem eine gute Erfahrung mit Tuvalum gemacht hast, wenn es um den Kundenschutz geht. Tuvalum tut alles in seiner Macht stehende, um sicherzustellen, dass die Kunden geschützt sind und dass ihre Kaufabwicklung reibungslos verläuft.

Wenn du jemals wieder Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, dich an TUVALUM zu wenden. Sie sind immer bereit, dir zu helfen und sicherzustellen, dass du eine großartige Erfahrung machst.

Viele Grüße!

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Tanja, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Wir hoffen, dass du viel Freude mit deinem Fahrrad hast!

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Hey Sandro, vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und deinem neuen Bike zufrieden bist. Wir stehen dir jederzeit gerne wieder mit Top-Beratung und schneller Lieferung zur Verfügung. Bis bald bei Tuvalum!

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Klar, gerne! Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser sympathisches und engagiertes Team gefallen hat und wir dir eine schnelle und problemlose Abwicklung bieten konnten. Es ist großartig zu hören, dass du mit deinem Fahrrad zufrieden bist und begeistert warst. Wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen!

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer freundlichen und kompetenten Beratung zufrieden warst. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Antwort von Tuvalum

22. Feb. 2023

Das freut uns sehr zu hören, Anna! Wir sind glücklich, dass du mit unserem Service und der Lieferung zufrieden warst und dass dein neues Mountainbike genau deinen Erwartungen entspricht. Vielen Dank für deine Bewertung!