Gerät war nicht vorrätig. So wurde es umgehend bei dem Hersteller angefordert. Innerhalb 1, 5 Wochen ist die Lieferung reibungslos und ohne Schäden bei mir eingetroffen. Trusted-Shop Erfahrung ist s... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eigentlich hat alles gut geklappt. Das einzige was es zu bemängeln gab war die längere Lieferzeit. Man könnte diese einfach höher Ansetzen und wenn es dann früher wird kann man Kunden positiv überrasc... Mehr ansehen
Problemloser Ablauf, von der Bestellung bis zur Auslieferung. Gerade bei großen Geräten ist die Möglichkeit eines Transportes bis zum Aufstellungsort wunderbar. Side by Side in den ersten Stock ist so... Mehr ansehen
Ein Stern Abzug, da Lieferung länger dauerte als angegeben und die Information hierzu erst auf Nachfrage erfolgte. Ansonsten war alles super. Von Bezahlung zur Lieferung bis hin zur Altgerätmitnahme... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wermuth – Ihr Elektrofachhändler mit Herz, Erfahrung und Verantwortung Wermuth ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer über 25-jährigen Tradition im Elektrofachhandel. Seit der Gründung stehen bei uns nicht nur moderne Technik und hochwertige Produkte im Fokus, sondern vor allem Verlässlichkeit, persönliche Beratung und langfristige Kundenbeziehungen. Als Familienbetrieb übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Region. Heute vereinen wir stationären Fachhandel und digitalen Service unter einem Dach. Neben unserem Onlineshop www.wermuth.de betreiben wir drei EURONICS XXL Elektrofachmärkte in Sachsen und Sachsen-Anhalt. In unseren Märkten wie auch online profitieren Kundinnen und Kunden von fachkundiger Beratung, einer großen Produktauswahl und einem Service, der weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik und Multimedia-Produkten – von energieeffizienten Großgeräten über moderne Küchentechnik bis hin zu innovativer Unterhaltungselektronik. Als autorisierter Fachhändler arbeiten wir eng mit renommierten Herstellern zusammen, darunter Miele, Liebherr, Bosch, Siemens, Neff, BORA, AEG, Quooker, Samsung, LG, Midea, Gorenje, Hisense, Beko, Oranier, Severin, Dyson, Constructa und Philips. Diese Partnerschaften stehen für geprüfte Qualität, aktuelle Technik und zuverlässigen Herstellerservice. Unser Anspruch ist es, für jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden – kompetent, ehrlich und transparent. Das Feedback unserer Kundschaft ist für uns besonders wertvoll. Bewertungen auf Trustpilot helfen uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren hohen Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue zu bestätigen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.wermuth.de
4,2
Gut
704 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr zufriedener Kunde
Das bestellte Produkt ist tadellos und macht uns glücklich. Ich bin sehr zufrieden mit Wermuth. Wir haben zwar ein wenig auf die Waschmaschine gewartet, dafür war die Erreichbarkeit, Kommunikation und die Flexibilität besonders lobenswert.Ich würde wieder etwas bestellen.
2. Oktober 2026
Schnelle professionelle Lieferung und…
Schnelle professionelle Lieferung und sehr nette Installateure. Gerne wieder
2. Oktober 2026
Kühlschrank
Ein- und Ausbau des Kühlschranks hat sehr gut funktioniert.
Leider war die Lieferung zwei Wochen später als angekündigt, was bei einem Kühlschrank sehr unschön ist. Service aber kompetent und zuverlässig. Wenn Lieferung zeitgerecht erfolgt wäre, wären es 5 Sterne gewesen.
2. Oktober 2026
Bestätigung der Bestellung und Zahlung…
Bestätigung der Bestellung und Zahlung via AmazonPay reibungslos. Lieferung hat deutlich länger gedauert als im Internet angegeben. Kontakt mit der Spedition o.k.
1. Oktober 2026
Spedition hat Lieferung verweigert
Ich habe eine Waschmaschine bei Wermuth bestellt, die auch prompt auf den Weg geschickt wurde. Die Spedition hat jedoch die Lieferung in meinen Keller verweigert, da angeblich die Treppe zu eng wäre. Die alte Waschmaschine konnten sie jedoch ohne Probleme hochtragen. Ergebnis war, dass die Maschine zurückging, ich aber auf den 69,- Euro Kosten zur Lieferung an den Aufstellungsort sitzen blieb. Übrigens: die gleiche Maschine wurde ein paar Tage später problemlos von einem anderen Händler in meinem Keller aufgestellt und sogar angeschlossen. Hände weg von diesem Versand! Bezahlt lieber ein paar Euro mehr und bekommt dann guten Service.
Zu der Antwort von Wermuth: Die Treppe war definitiv nicht zu eng, andernfalls hätte eine andere Spedition die Waschmaschine ja auch nicht in den Keller tragen können. Mein Eindruck war eher, die Träger wollten eine Zusatzentlohnung.
8. Oktober 2026
Antwort von wermuth.de
Die Lieferbedingungen des beauftragten Spediteurs besagen, dass der Aufstellungsort mit den verpackten Gerät barrierefrei erreichbar sein muss. Zu enge Treppen oder Türen können zum Abbruch der gebuchten Serviceleistung führen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Kommunikation leider unzureichend
Wir haben am 02.08.2026 eine Waschmaschine Serie 8 von Bosch bestellt.
Ein Grund, die Maschine bei Wermuth zu bestellen, war die relativ kurze, mit 14 -20 Tagen angegebene Lieferzeit.
Tatsächlich geliefert wurde das Gerät am 12.10.2026, also nach 10 Wochen.
Auf zwischenzeitliche eigene Nachfrage wurde uns als Begründung mitgeteilt, dass Bosch eine falsche Lieferzeit angegeben hätte.
Das mag auch sein, aber zumindest hätten wir als Kunde erwartet, proaktiv vom Händler informiert zu werden und nicht selbst mehrfach nachfragen zu müssen.
Daher leider nur eine durchschnittliche Bewertung für Wermuth.
Die Lieferung von Hermes war ausgezeichnet.
12. Oktober 2026
Super Service und rundum Sorglospaket
Sehr schnelle, unklompizierte Bestellung und Lieferung. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
7. Oktober 2026
Bestellung und Lieferung waren…problemlos und zügig
Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und zügig.
Wir hatten einen kleinen Defekt -ein Anruf und es wurde sofort alles in die Wege geleitet und auch telefonisch zurückgemeldet, dass der Garantiefall beglichen wurde. Vielen Dank dafür!
Ich würde jederzeit wieder bei Wermuth bestellen.
6. Oktober 2026
Die angezeigte Lieferung des…
Die angezeigte Lieferung des Waschtrockners verzögerte sich um mehrere Tage, da das bestellte Modell nicht mehr lieferbar war. Für den Nachfolger musste ich noch etwas nachzahlen. Die Lieferung, das Aufstellen und der Anschluß war gut. Die Ware war gut verpackt und wurde in einem guten Zustand übergeben.
29. September 2026
2 Kühlschränke gekauft.
2 Kühlschränke gekauft.
alles einwandfrei funktioniert.
Und telefonischer Service wegen Rückfragen, sehr kompetent und freundlich.
Immer wieder gerne!
28. September 2026
Der Kühlschrank ist super
Der Kühlschrank ist super, ich wünschte nur, das Eisfach wäre breiter.
28. September 2026
lange gewartet
negativ: Wir haben die Maschine am 10.8. bestellt, sie sollte 5-7 Werktage später geliefert werden. Tatsächlich wurde sie erst am 24.9. geliefert!
Über die Verzögerung wurden wir nicht informiert. Nach ca. 7 Tagen haben wir zweimal den Kundendienst angerufen. Leider war da nur der AB, obwohl wir während der angegebenen Öffnungszeit angerufen haben. Ein Rückruf erfolgte nicht. Schließlich haben wir es per Email versucht und bekamen dann schnell Antwort. Eine weitere Verzögerung der Lieferung wurde uns danach mitgeteilt. Auf der Webseite wurde die Lieferzeit jedoch nach wie vor mit 5-7 Werktagen angegeben.
positv:
Der Kundendienst war sehr freundlich. Es war möglich, noch nachträglich eine Zusatzleistung zu buchen. Diese mussten wir freundlicherweise nicht bezahlen.
22. September 2026
Liefertermin nicht eingehalten
Es wurde die Lieferung in 1 - 2 Werktage angekündigt und ich habe nach 1,5 Wochen mal höflich nachgefragt wo die Ware bleibt.
Nach ein paar Tagen nochmal eine E-Mail geschickt und um einen fixen Liefertermin gebeten.
2. Oktober 2026
alles bestens
24. September 2026
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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