Toolnation.nl Bewertungen 

Lieferfristen werden nicht eingehalten. Am 2.10.26 Waren bestellt mit einer Lieferfrist von 3-4 Arbeitstagen. Nach zwei Wochen hiess es die Maschinen kommen in den nächsten Tagen. Nach fast 4 Wochen immer noch nicht angekommen. Musste zwischenzeitlich Geräte mieten.
MIT SOLCHEN LIEFERANTEN MÖCHTE MAN NICHT ZWEI MAL GESCHÄFTEN.

richtig schlechter Kundenservice
lange Lieferzeit, fast 6 Wochen und das bei Vorkasse, obwohl bei Bestellung in 2-3 Tagen lieferbar angegeben war
Kundenservice benötigt mehrere Tage um zu antworten
einmal dort bestellt und nie wieder

Sugeriert gesamtbetrag, später erhalten Sie von UPS die Zollrechnung, 1/3 des Kaufbetrages

Nie wieder! Laubgeblässe defekt nach 2 mal nutzen. Ganzen versandkosten was der kunde trotz GARANTIEFALL alles selber zahlen muss würden schon ein neues gerät bedeutet! FINGER WEG !

Auf keinen Fall bei dieser Firma Waren bestellen: nicht nur dauerte die Lieferung 12 anstatt 3 Tage. Der Bosch Häcksler kam mit einem Transportschaden an, den ich beim Auspacken entdeckte. Seit dem 5.12.25 schrieb ich gefühlte 10 Mails an den Kundenservice und sie finden Ausreden, dass sie nicht für den Schaden aufkommen müssen. NIE WIEDER!

ACHTUNG !!!! Diese Firma kassiert die Zahlung und informiert dann regelmässig über weiteren Verspätungen, die natürlich nur am Hersteller liegen. Stornierungen lassen sie nicht zu ... Rückzahlungen erfolgen NIE !!! WIR RATEN DRINGEND DAVON AB; BEI DIESER FIRMA EINZUKAUFEN !!!!!

Eine Fräse bei toolnation bestellt, nach 2 Wochen schriftlich nachgefragt - keine Reaktion, auf deren Website Kundencenter schriftlich kontaktiert - keine Reaktion 4 Wochen später kam eine Sendungsnummer von Schenker, habe dort die Zustellung verweigert, jetzt 2 Monate später kommt eine Gutschrift die 500,- EUR geringer als der Warenwert ist - ich werde meinen Anwalt einschalten - unseriöser Anbieter FINGER WEG!!!

Haben eine als lieferbar gekennzeichneten Bosch Professional Heckenschere bestellt und bezahlt. Nach mehr als einer Woche und auch erst auf eine Nachfrage hin die unspezifische Auskunft: ist verspätet. Meine Versandanschrift (Ferienwohnung) ist dann aber nicht mehr gültig. Versuch, die Versandanschrift zu ändern über eMail & auch über das Kontaktformular bleibt unbeantwortet. Auch jetzt, weitere 4 Tage später steht der Auftrag auf 'in Bearbeitung'. Keine Reaktion.

Update: Ich wurde von Toolnation vollständig verarscht. Innerhalb von wenigen Stunden kamen mehrere eMail-Antworten des Kundendienstes:
1. Antwort erster Mitarbeiter (14.10. 14 Uhr): Ihre Bestellung wurde bearbeitet und versandt. Eine Adressänderung war leider nicht möglich. Ich antworte: ich werde nicht dort sein.
2. Antwort zweiter Mitarbeiter (14.10. 16 Uhr): According to the latest information from the supplier, the expected delivery time is scheduled for week 46.
Please note that this is an indicative date and further delays are possible. Ich antworte: Ich bin qualifizierter Betrugsermittler nach US & deutschem Recht (was ein Faktum ist). Ich habe genug von Eurem Geschäftsgebahren und zeige Euch nun wegen Internetbetruges an.
3. Antwort zweiter Mitarbeiter (14.10. 17:30 Uhr): It has been processed in our warehouse and handed over to the carrier.
4. Nachricht, Systemnachricht, automatisch generiert (14.10., 23 Uhr): Ware ist versendet (mit Tracking Code)
Leute - die sind komplett unseriös. Ich schaue jetzt, wie ich an die Ware komme und behalte mir weitere rechtliche Schritte vor (Mehrkosten, um an die Ware zu kommen).

Ich warte nun seit 2 Wochen auf eine Lieferung die angeblich bei UPS hängt. Ich soll einfach abwarten. Laut UPS kann nur der Versender einen Nachforschungsantrag stellen. Toolnation hat scheinbar keine Motivation dazu. Auf die letzten 2 Mail von mir kam leider keine Antwort mehr. Bezahlt habe ich schon lange. Werde bei diesem Anbieter sicher nichts mehr bestellen. Keine Ahnung wie es weiter geht.

Ich habe meinen Makita Akkuschrauber zur Reparatur hingeschickt, es wurde ein wirtschaftlicher Totalschaden attestiert.
Ich hab mich dafür entschieden meine Maschine nicht zurück zu fordern, da ich dafür nochmals Geld bezahlt hätte.
Ein paar Wochen später hab ich den selben Typ Akkuschrauber neu bei Toolnation bestellt. Bekommen habe ich eine neue Maschine, die das selbe Problem hatte wie die Maschine die ich zur Reparatur geschickt habe.
Das Prozedere die Maschine zurück zu schicken wurde zur Tortur die ich selbst bezahlen musste. Maschine hingeschickt 20 €, von Toolnation nicht angenommen und zurückgekommen 10 €.
Das erneute zurückschicken wurde, nach Beschwerde, von Toolnation übernommen.
Da ich mitlerweile ca. 3 Wochen auf eine funktionierende Maschine gewartet habe und beruflich darauf angewiesen bin hab ich mir mitlerweile eine andere Maschine besorgt und mitgeteilt das ich nur noch mein Geld zurück möchte.
Ohne weitere Kommunikation wurde die Maschine nun zu mir zurückgesand...

Ich habe am 08.08 ein Netzteil von Scangrip bestellt, welches laut Toolnation "sofort lieferbar" war. Nach einer Woche habe ich die Information erhalten, dass dem wohl doch nicht so ist.

Da ich den Artikel bis dahin aber nicht mehr gebrauchen kann habe ich die Bestellung widerrufen. Dieser Widerruf wird mir jetzt verweigert, da ich als B2B Kunde kein Widerrufsrecht ausüben kann. In der E-Mail wo mir dies mitgeteilt wurde schreibt Toolnation weiterhin: "Nach den neuesten Informationen des Lieferanten wird die Bestellung derzeit bearbeitet oder wurde sogar bereits an Toolnation versandt"

Das wollte ich nicht auf mir sitzen lassen. In der neusten E-Mail von Toolnation heißt es dann: "Wir sind dabei auf die Informationen angewiesen, die uns vom Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Nach den neuesten Informationen des Lieferanten ist die voraussichtliche Lieferzeit für Woche 35 geplant"

Warum wird hier so gelogen? Zuerst wird geschrieben, dass die Bestellung jetzt in der Auslieferung ist und auf einmal heißt es es dauert noch einmal weitere zwei Wochen. Es gehört hier wohl zum guten Ton die Kunden anzulügen wo man nur kann.

Guter Kundenservice wäre jetzt sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und in Kulanz dafür eine Erstattung vorzunehmen. Stattdessen kommen aber nur die gleichen E-Mail Textbausteine zurück. Die angegebene Telefonnumer ist natürlich immer nicht erreichbar, auch das wird wohl bewusst so gemacht sein.

Wer so einen schlechten Service hat, den wundert es natürlich nicht dass das Netzteil immer noch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist. Die Kunden werden bewusst mit den Lieferzeiten geködert, die dann nicht eingehalten werden können. Hier wird vorsätzlich so gehandelt, dass ist schlicht Betrug!

Die Lieferzeit war mit ca. 10 Tagen einigermassen ok.
Leider fehlte im angebotenen Aktionsbundle etwas. Darauf aufmerksam gemacht hiess es, ich solle diverse Bilder von der Verpackung etc. machen, völlig übertrieben!
Somit wurde nichts nachgeliefert und den Kundendienst und auch die Zugänglichkeit zum Kundendienst ist schlecht.
Das Produkt ist Original und ok.
Aber ich würde nie mehr was bestellen, schade!

Lieferzeiten stimmen nicht, dies war auch der Grund für die Bestellung. Scheint die Strategie des Shops zu sein.

Eigentlich 0 Sterne! Zuvor liefert der Händler Gebrauchtware, zum Glück von einem Zwischenhändler, der die Ware anstandslos zurücknahm. Dann das zweite mal: Bellstellt wurde Bosch GSM 120, der Händler liefert Bosch GSM 120-27, ein völlig anderes Gerät, auch in der Preisklasse weit darunter, und behauptet, das sei gleichwertig. Mit Laien ist es unmöglich darüber zu streiten. Und das Rückporto muss ich auch noch selber tragen. Leute, ein Paar € mehr ausgeben, lohnt sich sehr und erspart Euch einige Unannehmlichkeiten!!

Ware gekauft und dann.......nichts, gar nicht. Keine Antwort, keine Meldung der Motto, es verspätet sich,. Nein nichts, zahle und gehe.
erst nach der Öffnung enen Fall beim Paypal ist Bewegung in der Sache gekommen.
Am Ende ist die Ware gekommen, die erste und letzte von euch

Bestellung von 2 Artikeln am 14.12., nachdem laut Homepage die Artikel lagerhaltig waren und definitiv vor Weihnachten geliefert würden. Tatsächlich wurde der 1. Artikel am 27.12. versandt, der 2. erst am 14.01.
Weiterhin wurde dann fälschlicherweise ein weiterer Artikel versendet, der wieder zurückgesendet werden musst. Die Frage nach einem Entgegenkommen für den Kunden aufgrund dieser schlechten Leistung wurde einfach ignoriert.
Fazit: Die Angaben auf der Homepage waren in diesem Fall irreführend. Im Kontakt mit dem Kundenservice konnte kein bedauern oder Entgegenkommen festgestellt werden. Daher Empfehlung nicht hier zu bestellen, sofern man eine termingerechte Lieferung oder einen guten Kundenservice haben möchte.

Ich hatte natürlich die Rezensionen im Web gelesen und war zu Beginn skeptisch. Der angebotene Preis für das Werkzeugbundel war aber unschlagbar. So entschloss ich mich zu einer Bestellung mit zusätzlicher Absicherung über Trusted Shop und bezahlte mit PP. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage per UPS. Ein Artikel fehlte. Es war eine Teillieferung. Dieser kam direkt vom Hersteller 3 Tage später. Mailkontakt selbst über die Feiertag ausreichend zügig und informativ.

Toolnation.nl bewirb Makita Produkte mit einem kostenlosen Akku. Scheinbar sind die Produkte mit Makita.nl nicht abgestimmt, denn beispielsweise die Handkreissäge HS301D lässt sich auf der Makita-Seite gar nicht für diese Promotion-Aktion auswählen und registrieren. Makita.nl hat mir inzwischen bestätigt, dass dieses Gerät nicht an der Aktion für kostenlose Akkus teilnimmt.

Fazit: Ca. 25,00 € mehr ausgegeben als in Deutschland. Ich habe Zeit, Geld und Energie verschwendet. Juristisch gesehen handelt es sich mindestens um "unlauterer Wettbewerb", um nicht zu sagen Betrug.

Persönlich werde ich nie wieder bei diesem unseriösen Händler einkaufen und kann es auch niemandem guten Gewissens empfehlen.

Update 26.12.2024:
Mein Antrag auf Rückabwicklung wird ignoriert. Inzwischen hat Toolnation das o.a. Gerät tatsächlich aus der Liste der begünstigten Produkte entfernt.
Trotzdem habe ich über das Europäische Verbraucherzentrum www(Punkt)evz(Punkt)de eine Beschwerde eingereicht und kann nur jeden geprellten Kunden bitten, sich ebenfalls dort zu beschweren (-> "Ich benötige Hilfe bei einer Streitigkeit").

Update 14.01.2025:
Die Antworten von Toolnation.nl auf meine E-Mails dauerten teilweise bis zu einer Woche. Und jedes Mal antwortete mir ein anderer Mitarbeiter.
Der vorletzte Mitarbeiter erklärte mir, ich könne die Säge zurück senden.
Daher bat ich ihn, mir einen Rücksende-Aufkleber zuszusenden. Vier Tage später erhielt ich die Antwort, dass eine Rücksendung nun nicht mehr möglich sei, da die 2-wöchige Widerufsfrist vorüber sei.

Tja, .. so kann man es natürlich auch mit seinen Kunden machen. Man muss die Kommunikation nur lange genug hinaus zögern.
Ich fühle mich von dieser Firma völlig verhöhnt und werde dort sicher nie mehr einkaufen.

Ich habe hier einen Makita LM001GZ Akku Rasenmäher bestellt, da auf der Toolnation-Homepage ein kostenloser Akku - bei Kauf im Zeitraum vom 1. Oktober bis 30. November - dazu versprochen wurde. Die Ware wurde verspätet geliefert, aber soweit kein Problem. Der versprochene Akku fehlte. Den gibt es nämlich nicht von Toolnation, sondern den muss man bei Makita direkt ordern. Hierfür muss man sein Gerät auf makita.nl registrieren und bekommt sodann den kostenlosen Akku. Dieser Akku hat nichts mit Toolnation zu tun, sondern mit Makita selbst.Trotzdem wirbt Toolnation damit. Das Problem dabei: auch Makita macht sich nicht gerade und liefert keinen Akku, sondern beruft sich darauf, dass dies eine Aktion von Toolnation sei. Na was denn nun??? Der Kundenservice macht sich rar. Ich fühle etwas verschaukelt. Daher kann ich hier leider nichts mehr bestellen. Schade.

1-3 Werktage Lieferzeit im Internet. Nach 18 Tagen Geld zurück. Die haben die Ware nicht auf Lager, sondern besorgen sie über einen anderen. Deshalb sehr lange Lieferzeit. Finger weg. Ich bestelle nie wieder. Nicht zu empfehlen