RoyalDesign Bewertungen 

Ich habe eine Zone Denmark Nova One Klobürste, Matcha Green gekauft 38€ im November 2024 und seit letzer Woche blättert die Farbe ab!??! Was ist das für schlechte Qualität. Bei knapp 40€ habe ich mehr an Qualität erwartet! Absolut KEINE Emfpehlung

Wer hier bestellt, sollte hoffen, dass die Ware einwandfrei ist.
Sobald es zur Reklamation kommt, beginnt der Stress. Seit Monaten (Start 11/25) warten wir auf eine Lösung. Kommunikation seitens des Shops? Fehlanzeige. Man muss als Kunde ständig dem aktuellen Stand hinterherlaufen. Diese Wartezeiten sind absolut nicht zeitgemäß. Einmal und nie wieder.

Ich habe Mitte Dezember ein Regal der Marke New Works über RoyalDesign bestellt und erhalten. Leider wies das Produkt direkt bei der Lieferung mehrere Mängel auf. Diese habe ich noch am selben Tag fotografiert und vollständig dokumentiert an den Kundenservice geschickt.

Seitdem gestaltet sich die Kommunikation äußerst schwierig. Über Wochen hinweg erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst nach mehrfachen Nachfragen bekam ich eine kurze Nachricht, dass aktuell ein erhöhtes Anfrageaufkommen besteht und ich mich gedulden solle.

Nach insgesamt zwei Monaten wurde ich dann erneut kontaktiert mit der Bitte um zusätzliche Informationen. Diese habe ich umgehend übermittelt. Seitdem ist inzwischen wieder etwa ein Monat vergangen – ohne jegliche Rückmeldung.

Es ist für mich völlig unverständlich, dass eine Reklamation über einen so langen Zeitraum nicht bearbeitet wird und man als Kunde immer wieder aktiv nachhaken muss, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Der Kundenservice wirkt leider völlig überlastet oder nicht organisiert.

Sollte sich hier nicht zeitnah eine Lösung ergeben, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.

Sehr schade – ich hatte von einem Anbieter dieser Größe deutlich mehr Professionalität erwartet.

Ich habe im am 6.11.2024 eine Stehlampe bei der Fa. Royal Design erworben. Diese hat innerhalb der Gewährleistungsfrist einen technischen Defekt und funkionierte nicht mehr.
Dies hatte ich am 5.11.2025 reklamiert.
Die Firma Royal Design sagte mir am 24.11.2025 zu, die Lampe umzutauschen bzw. zu ersetzen.
Am 19.12.2025 wurde mir nach nochmaliger Erinnerung mitgeteilt, dass der Auftrag zum Versand and den Spediteur gegeben wurde.
Seitdem erhielt ich trotz wiederholter Mahnungen leider keine Rückmeldung mehr.
Der Ersatz wurde auch nicht geliefert.
Ich muss die Sache jetzt leider einem Anwalt übergeben.

Mein Paket wurde nicht richtig zugestellt (wurde von Hermes einfach irgendwo abgestellt und Unterschrift gefälscht). Habe alles royal Design mitgeteilt und 1. werde ich wochenlang ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar und anstatt zu probieren mir zu helfen behauptet royal Design es wäre alles richtig verlaufen. Und das, obwohl ich nachweisen kann dass die Unterschrift nicht meine ist.

Achtung daher !!!!

Bestellnummer 105349241

Ich habe Weihnachtsdeko bestellt und eine sehr schnelle Lieferzeit wurde versprochen (wichtig für Weihnachtsdeko da sehr saisonal). Nach mehreren Tagen Verspätung ist die Lieferung immer noch nicht da und FedEx zeigt nur eine Fehlermeldung. Der Kundenservice von Royal Design ist nicht persönlich erreichbar, nur durch K.I. Boots und Wartezeiten sind sehr lange. Es ist sehr ärgerlich, dass die Lieferzeiten versprechen nicht gehalten werden und schlechter Kundenservice geboten wird.

Leider wird auf die Chatfunktion verwiesen um Kontakt aufzunehmen, die aber durch hohe Auslastung geschlossen ist - dadurch ist kein Kontakt möglich...

Ware kam bisher nicht an, nun mahnt Klarna die Bezahlung an, kann mich nicht mehr über die Seite einloggen.

Keine Reaktion auf Reklamation!
Bestellnr. Order. 104686350
Sofort nach Auspacken reklamiert mit Bilder und warte seit Tagen auf eine Antwort vom Unternehmen!
Habe bisher nur automatische Antwort zum Zugang von der Reklamation. Sonst nichts.
.......
Nach 6 Wochen und erneuter Zusendung von Photos hat Royaldesign
endlich Ersatz für zwei mangelhaften Löffel kostenlos zugeschickt.
Deshalb ändere ich die Bewertung auf nun 3 Sterne. Denn Beschwerde und Reklamation Mangement sind sehr langsam und sollten verbessert werden.
Warenqulität sehr gut. Service weniger gut.
Ansonsten Vielen dank dass es doch noch geklappt hat.

Adressdaten werden nicht auf Vollständigkeit ab geprüft. Der Kundenservice verspricht, sich mit DHL in Verbindung zu setzen, um eine Umleitung des Paketes auf eine Packstation zu initiieren. Dies ist nicht erfolgt. Deshalb wird das Paket nun zurückgeschickt und der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen keinerlei Kulanzzeiten des Kundenservice. Mit dieser experience ist ein erneuter Kauf bei Royal Design.de ausgeschlossen .

Ich habe eine Lampe zurückgeschickt und warte seit Wochen auf die 300 Euro Erstattung. Erst auf Nachfrage erfahren, dass es angeblich technische Probleme gab. Bin gespannt, ob und wann ich das Geld bekomme.

Sendung ist von Dhl zurück an den Absender.
Jetzt geben die mir seit 2 Wochen meine 52€ nicht zurück. Habe bei Paypal einen Fall eröffnet bei dem mir eine Teilrückzahlung von 32€ angeboten wird. Weiss nicht was das ganze soll, total unseriös. Werde nie wieder dort bestellen. Geht in meinen Augen gar nicht.
Wie dreist von dem Shop überhaubt eine Teilrückzahlung anzubieten.
Zum GLück hat Paypal heute den Falll zu meinen Gunsten entschieden.

Einen Wok bestellt, Fristgerecht geliefert. Leider festgestellt dass der Wok bzw. das mitgelieferte Zubehör defekt ist. Nach kurzem Mailverkehr wurde anstandslos erstattet. Alle anderen Bestellungen waren in Ordnung. Top.

Kam pünktlich und zuverlässig bis zur Haustüre

Keine Angabe zur Lieferzeit bei Bestellung im November.
Auf mehrfache Nachfrage wird nicht geantwortet. Erst nach negativem Review bei Google wird sich der Sache angenommen.
Da ich zur dann um vier Wochen verspaeteten Lieferzeit bereits zum Weihnachtsbesuch bei der Verwandtschaft war, musste ich die Annahme des Pakets elektronisch ablehnen und RoyalDesign verlangt nun tatsaechlich 25 Euro fuer die abgelehnte Lieferung. Unfassbar und noch nie erlebt. Ich kann wirklich nur abraten, bei diesem Laden irgendetwas zu kaufen.

Schon mehrfach bestellt, alles wunderbar....

Kaputte Ware erhalten, ohne Retoureschein oder Option auf eine unkomplizierte Retoure.
Trotz dass es sich um eine defekte Lampe handelt, soll ich jetzt Fotos schicken, obwohl ich das "gute" Stück bereits wieder verpackt habe. Absolut ärgerlich, dass der Kunde sich kümmern muss, obwohl der Fehler beim Unternehmen liegt. Ich warte auf einen QR-Code und werde weder etwas für eine Retoure, die nicht durch mich verursacht wurde, bezahlen, noch je wieder dort bestellen. Völlig unnötig solche Erfahrungen und dazu jeder Rechtsgrundlage entbehrend.

Ergänzung vom 14.11.2023: Ich habe immer noch keinen Retoureschein erhalten; meine E-mails werden einfach ignoriert - so etwas habe ich noch nie erlebt!!! Ich bin auch über Paypal gegangen, interessiert auch niemanden! Das Unternehmen zwingt mich so, die defekte Lampe zu behalten. Ich werde sie nun wieder auspacken und via Video bezeugen müssen, dass die Lampe IMMER NOCH kaputt ist. Ich rate jedem dringend davon ab, hier etwas zu bestellen. Die, bei denen es gut ging, hatten Glück, und man weiß nie, ob man nicht doch ein defektes Stück erhält und dann "viel Spaß".

UPDATE vom 16.11.2023: Die Lampe ist defekt, das wurde mir bescheinigt, nachdem ich ein Beweisvideo geschickt habe, ich soll sie zurückschicken. Das alles hätte man kunden- und zielorientiert, ohne Mehraufwand innerhalb von zwei bis drei Tagen lösen können. Ich werde da nie wieder bestellen und würde es auch niemandem empfehlen!

Datum der Erfahrung: 11. November 2023

Man muss hier 19 Euro für eine Retoure bezahlen! Geht's noch???? Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!!!!