Ich bin so enttäuscht!
Ich bin so enttäuscht!! Ich habe schon mehrfach bei Pixum bestellt und ich war immer zufrieden. Jetzt ist eine Sendung im Wert von über EUR 120 verloren gegangen und Pixum behauptet sie können die Sendung nicht zuordnen und mir deshalb keine Auskunft geben. Dabei liegt mir die Auftragsbestätigung vor und das Paket wurde auch von Pixum an mich verschickt. Jetzt bekomme ich vom Kundenservice gar keine Antwort mehr. Dabei rühmt sich Pixum doch mit diesem hervorragenden Kundenservice, der immer eine Lösung findet. So schade. Bin komplett enttäuscht!!!
Antwort von Pixum Denmark
Hi,
We are very sorry to hear this. This is certainly not the experience we want you to have with us.
We would very much like to look into the case further, but as the review has been posted on the Danish Pixum Trustpilot, we unfortunately cannot see your order number, email address or any other details from here.
If the order was placed with Danish Pixum, please contact our customer service again with your order number and preferably your order confirmation, so we can look into the case and help you as quickly as possible. You are also very welcome to contact us by phone, so we can assist you directly.
If the order was placed through Pixum in another country, we recommend contacting the customer service team in the country where the order was placed, as they will be best able to help with the specific order.
Kind regards
Caroline
Pixum Customer Service