Pixum DE/AT/CH Bewertungen 

Leider war ich dieses mal von der Qualität der Fotoprodukte sowie von den Fotoabzügen sehr enttäuscht. Die Bilder waren blass und von einer hohen farbbrilianz war keine Spur. Zudem kamen die Bilder geknickt an, das sie schlecht verpackt waren.
Auch die Handyhülle passt nicht 100 prozentig, da am Kamerabereich offene Stellen sind, an denen der Dreck an das Backcover gelangen kann.
Dies war leider meine letzte Bestellung bei pixum.

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Einige Bücher zieren unser Regal. Das erstellen eines Adventskalender war sehr einfach. Alles lief top ab. Er sieht auch sehr schön aus. Wir freuen uns jetzt schon das erste Türschen auf zu machen, da ja innen auch noch Bilder sind. Preis Leistung okay.

Das Fotobuch sieht sehr hochwertig aus, zudem noch schnelle Lieferung und einfache Handhabung.
Wir bestellen auf jeden Fall wieder.

Sehr gute Qualität! Ich mache seit Jahren gute Erfahrungen. Schnelle Lieferung. Leichte Anwendung und viele Möglichkeiten die Fotos in den besten Fokos zu stellen. Viele zusätzliche Features für eine tolle Gestaltung.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Pixum und bin immer sehr zufrieden. Einfache Gestaltung, viele Elemente zum einfügen, gute Bearbeitung. Es macht einfach Spaß...außerdem schnelle Lieferung und die Qualität überzeugt mich jedes Jahr. Gerne wieder!!

Die Qualität der Kalenderfotos überzeugt auf der ganzen Linie.
Der Service Ihres Mitarbeiters Erkan war ausgezeichnet.

Versand außerhalb von Deutschland ist nur kompliziert über Download von ausländischer Software möglich. Sehr Kundenunfreundlich.

Bei der Erstellung des Fotobuches können nur Fotos auf der selben Seite getauscht werden, nicht über verschiedene Seiten. Es lassen sich immer nur 2 Seiten löschen, nicht einzelne.
Das Fotobuch wurde als Geschenk mit zugehöriger Geschenkbox bestellt. Bei Lieferung fehlte die Geschenkbox. Antwort vom Kundenservice:"Aufgrund eines technischen Fehlers in der App wurden die Daten zu mitbestellten Add-ons nicht korrekt an die Produktion übermittelt. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Behebung.
Eine Nachsendung der Geschenkbox ist nicht möglich. Stattdessen erstellen wir eine anteilige Gutschrift."
Genau das wäre aber Kundenservice!
Erst auf Nachfrage wurde die anteilige Erstattung in die Wege geleitet. Wenn das Problem bereits bekannt ist, warum gibt es keinen Hinweis auf der Homepage oder eine Sperre, dass solche Addons erst gar nicht bestellt werden können, solange das Problem nicht behoben ist?!

Mangelhafte Qualität, schlechter Kundenservice und keinerlei Lösungsbereitschaft!

Meine Erfahrungen mit Pixum sind durchweg negativ. Was als einfache Bestellung von Fotos begann, entwickelte sich zu einer äußerst ärgerlichen und zeitraubenden Angelegenheit.

Die gelieferten Fotos waren beschädigt und zusätzlich falsch zugeschnitten. Statt einer unkomplizierten Reklamationsbearbeitung folgte ein regelrechtes Hin und Her mit dem Kundenservice.

Zunächst erhielt ich automatisierte Antworten, die mein eigentliches Problem nicht lösten. Erst nach weiteren Beschwerden wurde mir mitgeteilt, dass sich nun ein Mitarbeiter persönlich um die Angelegenheit kümmern würde.

Doch auch das brachte keine vernünftige Lösung. Statt auf die mangelhafte Ware einzugehen, erklärte Pixum plötzlich, unter meiner angegebenen E-Mail-Adresse kein Kundenkonto finden zu können. Ich wurde aufgefordert, eine Auftragsnummer, meine Lieferanschrift und die ursprünglich verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen.

Besonders ärgerlich: Ich hatte überhaupt kein Kundenkonto bei Pixum angelegt! Dennoch schien die gesamte Reklamationsbearbeitung an diesem Punkt festzuhängen.

Ich habe sogar von einer weiteren E-Mail-Adresse aus Kontakt aufgenommen. Doch statt einer zufriedenstellenden Lösung herrschte schließlich Funkstille.

Mein Eindruck: Sobald eine Reklamation etwas Aufwand verursacht, wird der Kunde mit Standardantworten, zusätzlichen Anforderungen und ausbleibenden Rückmeldungen allein gelassen.

Für mich ist es völlig unverständlich, weshalb ein Unternehmen zwar Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen abwickeln kann, bei der anschließenden Reklamation aber offenbar Schwierigkeiten hat, den Vorgang zuzuordnen und die berechtigte Beschwerde zu bearbeiten.

Inzwischen sah ich mich sogar gezwungen, den Fall über PayPal zu klären, weil eine vernünftige Lösung direkt mit Pixum nicht zustande kam.

Mein Fazit: Beschädigte und zusätzlich falsch zugeschnittene Fotos, eine aus meiner Sicht völlig unzureichende Reklamationsbearbeitung und ein Kundenservice, der mehr Probleme schafft, als er löst.

Ich werde bei Pixum definitiv nicht mehr bestellen und kann aufgrund meiner Erfahrungen nur davon abraten.

Ein Stern ist für diese Erfahrung noch zu viel!

Ich fand die Abwicklung ganz hervorragend! Das erstellte Buch ist in sehr kurzer Zeit in einer ganz tollen grafischen Qualität geliefert worden und hat bei meiner Frau zum 50. Geburtstag eine riesige Freude ausgelöst. Vielen lieben Dank, werde Pixum uneingeschränkt weiterempfehlen.

Habe schon 15 Fotobücher selbst gestaltet. Tolle Vorlagen, einfache Handhabung des Programms, wertige Qualität und sehr entgegenkommender Kundenservice, wenn mal was schief läuft.

Nach einem etwas holperigen Start, war ich mit dem Endergebnis vollauf zufrieden!
Das Hochladen verschiedener Fotos ist anfangs etwas kompliziert, aber kaum hat man das erste Fotobuch fertig gestellt klappt es ganz gut.
Die Lieferung dauert in meinen Augen etwas lange aber am Ende hat sich das warten gelohnt.

14 Tage Lieferzeit für ganz normale Fotoabzüge (keine Poster )ist definitiv zu lang . Wir benötigten die Abzüge für eine Hausaufgabe und hatten nicht mit einer derartigen Lieferzeit gerechnet.

Schon die Personalisierung meines Adventskalenders war eine Freude für sich. Die Herstellung und Lieferung innerhalb einer Woche: Klasse. Und bereits jetzt erfreue ich mich jeden Tag an meiner Errungenschaft, auch wenn das erste Türchen noch etwas warten darf.

Hochzeit Album hab ich bestellt. Online gemacht, einfach , ohne App. Doppelseite Fotos auch geschafft, jede Seite ein halbes Foto. Schaut super aus. Tolles Album, tolle Fotoqualität.
Lieferung super schnell. Ich bin sehr zufrieden.

Habe nun schon mehrfach Fotobücher oder Kalender mit Pixum gestaltet und war jedesmal zufrieden. Ich komme mit dem Programm super gut zurecht. Die Produkte wurden immer schnell geliefert und hatten eine gute Qualität.
Habe mich auch schon wegen Schwierigkeiten an den Kundenservice gewendet, der zeitnah und freundlich geholfen hat. Werde künftig auch wieder über Pixum bestellen.

Das Produkt, also das Fotobuch ist wunderschön. Der Weg dahin sehr einfach. Ich habe es selbst gestaltet, ohne Probleme.
Jederzeit wieder.
Lieferung innerhalb einer Woche.

Das Erstellen eines Kalenders war sehr einfach, die farblichen Hintergründe leicht zu verteilen/ auszuwählen und zu probieren. Qualität gut, Preis auch gut. Ich würde es weiter empfehlen. Gefreut hat mich das es per Rechnung ging,was leider nicht überall mehr möglich ist. Lieferung kam zeitnah.

Mein erstes Fotobuch. Die Software zur Erstellung ist sehr komfortabel und einfach. Nach dem Aufgeben der Bestellung kam das Buch innehalb einer Woche an. Die Aufmachung und die Bilder waren in hoher Qualität. Ich bin ganz begeistert.

Selbst ich habe es geschafft, ein Photobuch zu erstellen…und es ist sogar gelungen.