Rücksichtsvoll und handeln immer im Interesse der Tiere, ohne dabei den Kunden aus den Augen zu verlieren. Beispiel: beim Lebendversand während der Hitzewelle, haben wir uns auf eine kühle Woche ge... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Fische kamen Heil und schnell hier an und bekommen nach kurzer Eingewöhnungsphase auch Ihre natürliche Farbe. Machen einen munteren Eindruck. Alles bestens, nur die Versandkosten sind halt teuer, aber... Mehr ansehen
Schnelle und problemlose Lieferung, die Garnelen waren durch Kühlelemente sehr gut vor der Hitze geschützt. Sie sind munter angekommen und haben den Umzug - bis auf eine, die nicht mehr auffindbar is... Mehr ansehen
Das zweite Mal ohne Probleme die Garnelen vor Ort abgeholt. Wieder sehr herzlich von der jungen Dame empfangen worden und meine Ware bekommen. Ich kann nur ein definitives Daumen hoch abgeben und Garn... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
In unserem Onlineshop Aquascape.de findest du alles rund ums Aquascaping - hier kaufst du hochwertiges Aquascaping Zubehör von Aqua Design Amano - Aqua Soil Amazonia und alles für den Bodengrundaufbau im Naturaquarium, die qualitativ extrem hochwertigen Tools wie Scheren und Pinzetten von ADA, Dünger von Aqua Rebell, eine reiche Auswahl an Invitro-Pflanzen fürs Aquascaping und überhaupt für die Aquaristik, ... was auch immer dein Herz für dein Aquascape begehrt, bei Aquascape.de wirst du fündig. Wenn du Fragen hast, wende dich an unseren Experten - der bekannte Aquascaper und Influencer Sascha Hoyer steht dir mit Rat und Tat zur Seite, wenn gewünscht, auch ganz praktisch bei dir vor Ort. Bei Aquascape.de im Onlineshop kannst du faszinierende Aquarienwurzeln und fein strukturierte Steine für den Aufbau deines Hardscapes kaufen, und auch vorkonfigurierte Layouts, die dir unser Aquascaping-Experte gerne zusammenstellt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@garnelio.de
- www.garnelio.de
4,3
Hervorragend
11 914 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Guter Internetauftritt
Guter Internetauftritt. Super schnelle Lieferung. Wie bei jeder Bestellung hat alles gut geklappt. Immer wieder gerne.
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung und Verpackung meiner…Liferung,Verpackung/Qualität
Lieferung und Verpackung meiner bestellten Amanogarnelen waren top!Leider sind die gelieferten Tiere für 8,40!!!Euro so klein ,wie drei Tage alte Guppys und als Garnelen kaum zu erkennen. Von einer Färbung keine Spur,aber das kann ja noch kommen.Ich bin total enttäuscht und ärgerlich darüber,solch winzige Tiere für einen doch stolzen Preis erhalten zu haben. Für mich deshalb nie wieder, eine Garnelenbestellung bei diesem Shop😡
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Qualität, sehr schnelle Lieferung.
Ein Nano-Aquarium gekauft.
Uneingeschränkt empfehlenswert.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
0 Kommunikation und Erreichbarkeit.
0 Kommunikation und Erreichbarkeit.
Lockt mit falschen Angaben (Lieferung GARANTIERT am Tag X wenn du innerhalb der nächsten x Stunden bestellst)
Am Montag dem 02.11.2026 hätten per garantiertem Expressversand mehrere Tiere versendet werden sollen.
Stand heute, 03.11.2026, kein Lebenszeichen seitens des Verkäufers, noch irgendeine Info über die Bestellung/den Versand.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung war schnell da und der…
Die Bestellung war schnell da und der Kontakt war freundlich
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Bestens!
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
leider nicht zu empfehlen
leider nicht zu empfehlen , falsche Tiere bekommen und auch fehlende Tiere , es war nicht möglich eine Nachlieferung zu bekommen
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schöne Garnelen
Alle garnelen sind lebendig angekommen und haben schnell ihre eigentliche Färbung angenommen. Sehen super aus
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschende Bestellabwicklung
Enttäuschende Bestellabwicklung – keine proaktive Information
Ich habe am 08.10.2026 eine Bestellung bei Garnelio aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren alle Artikel als verfügbar gekennzeichnet. Trotzdem erhielt ich keinerlei Informationen zum Stand meiner Bestellung oder zu möglichen Lieferverzögerungen.
Erst als ich nach fast drei Wochen selbst nachgefragt habe, stellte sich heraus, dass ein Artikel nicht lieferbar war. Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich als Kunde selbst aktiv werden muss, um herauszufinden, warum meine Bestellung nicht versendet wird. Eine rechtzeitige und transparente Information seitens des Unternehmens hätte ich hier vorausgesetzt.
Positiv hervorheben möchte ich allerdings den Support: Dieser hat schnell und unkompliziert funktioniert. Mir wurde die Möglichkeit angeboten, die Bestellung zu stornieren, und die Rückerstattung erfolgte noch am selben Tag. Dafür gibt es einen Pluspunkt.
Leider kann der gute Support im Nachhinein die mangelhafte Kommunikation im Vorfeld nicht ausgleichen. Ich hätte mir gewünscht, dass man mich von sich aus über die Nichtverfügbarkeit eines Artikels und die daraus resultierende Verzögerung informiert hätte, anstatt mich selbst darum kümmern zu müssen.
Mein Fazit: Die Abwicklung der Rückerstattung war vorbildlich, die Kommunikation während der Bestellabwicklung jedoch enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei Garnelio nicht erneut bestellen.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zu empfehlen
Leider klappt der Versand der Ware erst auf Nachfrage, von dem Versprechen auf der Webseite "Versand noch heute" ist leider nichts zu halten. Meine Bestellung wurde Vormittags um 10:30 aufgegeben und ausser der Bestellbestätigung kam dann keine Reaktion. Erst auf meine Nachfrage 2 Tage später kam die Info das die Bestellung jetzt geprüft wurde und versendet wird. Sehr schlechter Service.
Noch schlimmer ist es bei meinem Ehemann er hat am gleichen Tag bestellt und auf Nachfrage nach 4 Tagen die Info erhalten das die Bestellung vorbereitet wird aber noch kein Versandtermin genannt werden kann.
Von diesem Shop kann ich nur abraten, da gibt es deutlich bessere die auch bei Verzögerung informieren ohne das selbst nachgefragt werden muss.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 von 4 Rennschnecken wurden bereits…
2 von 4 Rennschnecken wurden bereits Tod geliefert.
Die Foto`s der Schnecken sind schon arg bearbeitet.
Die wahre Größe ist dann 1 cm! Also doch extrem klein.
Die zugesagte Erstattung des Kaufpreises erfolgte nicht!
Stattdessen wurde die Kommunikation eingestellt.
Erst durch die Eröffnung eines Paypal Falles konnte das Geld zurück geholt werden.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir sollten nach über 1.5 Wochen unsere…
Wir sollten nach über 1.5 Wochen unsere Pflanzenbestellung erhalten, obwohl wir diese bereits storniert hatten. Kundenservice ist die absolute Katastrophe. Keine oder nur automatische Antwort. Ich war immer zufrieden, aber nun werde ich mir einen neuen Shop suchen.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schaupflanze eine Frechheit
Lieferung nicht komplett, die gelieferte Schaupflanze bestand aus 6 Stängel zum teil abgebrochen und minimalen Wurzeln, die bezahlte Thermoverpackung war ein gewöhnlicher Karton, Kundenservice....keine Antwort
Eine Frechheit
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr fairer und guter Kundenservice
Aufgrund einer durch Paypal verursachten Lieferung an die falsche Adresse und den damit bedingten Rückversand kam es zu keiner Lieferung. Es wurde auf meine e- mail sofort geantwortet und sofort eine neue Lieferung veranlasst. Ohne Zusatzkosten. Top Kundenservice! Alles wurde sehr gut verpackt und gekühlt.Die Ware war putzmunter. Werde gerne wieder bei Garnelio bestellen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
560€ in den Sand gesetzt!
560€ in den Sand gesetzt!
Ich habe mir Artikel im wert von 560€ bestellt und muss ehrlich sagen…..dass ich noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einer Lieferung Jemals hatte.
Freitag bestellt in der Hoffnung, dass es mit Express Versand am Montag spätestens Dienstag ankommt….
Am Mittwoch kam das erste Packet (2 Pflanzen)
Am Donnerstag kam das zweite Paket (2 Fisch Arten) (um 7 Uhr morgens)
Geschweige denn, dass die Fische NULLL so aussehen wie auf den Bildern, ist das dritte Paket mit Pflanzen im Wert von 250€ noch nicht angekommen….vielleicht werden die Pflanzen ja wieder auf 3 verschiedene Lieferungen aufgeteilt😂
Daraufhin habe ich Emails geschrieben und dann kam die super Antwort:
„wir warten noch auf Pflanzen“…..wieso werden sie im Online Shop dann als vorrätig angezeigt???
Dies war meine letzte Bestellung bei Garnelio und ich rate euch davon auch ab!
Durch solche Aktionen verliert man einfach die Lust am Hobby…sehr sehr schade!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte etwas bestellt
Ich hatte etwas bestellt, und ein Teil der Bestellung wurde nicht geliefert.
Selbst nach einen Email Austausch, sollte angeblich das Geld zurück überwiesen werden. Aber da ist nie etwas angekommen, eine weitere Nachricht habe ich auch nie erhalten.
Ich kann von einen Einkauf bei dieser Webseite einfach nur abraten. Ich finde die Kundenbetreuung einfach nur schlecht und unprofessionell!
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung kam nie an / nach 5 Monaten immer noch keine Rückerstattung
Ich bin fassungslos!
Ich verstehe die positiven Bewertungen nicht oder bin der tragische Einzelfall. Meine Bestellung kam 4 Wochen lang nicht an. Bezahlt habe ich über 150€… ich stornierte die nie ankommende Bestellung und habe heute nach fast 5 Monaten keine gescheiten Rückmeldungen erhalten und mein Geld kam ebenfalls nie wieder.
Ich habe so etwas nie erlebt und bin schockiert von diesem Kundenservice!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung nur als Versprechen?
Ich habe Schnecken und Muscheln für meinen Teich bestellt. Aufgrund des Firmenversprechens und da es sich ja um Lebewesen handelt habe ich mit einer schnellen Lieferung gerechnet. Nachdem ich auch am vierten Werktag nach Absenden meiner Bestellung keine Information zum Status der Lieferung erhalten habe, habe ich den Auftrag nun storniert, da ich in der nächsten Woche nicht zu Hause bin und ich in zwei Wochen keine vergammelten Muscheln und Schnecken vor der Haustür vorfinden möchte.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Thermoverpackung
Es wird eine Thermoverpackung berechnet, aber diese besteht aus einem Stückchen Alufolie. Für 6,99 € kann man mehr erwarten. Keine Erstattung nach entsprechenden Hinweis. Unmöglich. So nicht. Habe mein Konto löschen lassen.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reklamation leider völlig enttäuschend
Leider enttäuschender Umgang mit einer Reklamation
Bestellt hatte ich ausdrücklich eine Sagittaria subulata var. Pusilla von Dennerle. Geliefert wurde stattdessen ohne vorherige Rückfrage eine völlig andere Pflanzenart (Limnophila hippuridoides). Auf dem Lieferschein wurde dies lediglich handschriftlich als „Ersatz“ vermerkt.
Auf meine Reklamation teilte man mir mit, die Verfügbarkeit sei nicht immer sofort einsehbar und deshalb habe man eigenständig Ersatz eingepackt. Eine Nachlieferung wurde abgelehnt. Besonders ärgerlich: Bei meinen mehrfachen Kontrollen nach der Lieferung wurde die von mir bestellte Pflanze im Shop weiterhin als verfügbar angezeigt.
Zusätzlich wurden neben 6,99 € Versand weitere 6,99 € für eine Thermoverpackung berechnet. Angekommen ist die Lieferung in einem normalen Karton mit transparenten Pflanzenbeuteln und Luftpolstern; eine entsprechende isolierende Thermoverpackung konnte ich nicht feststellen. Auch hierfür wurde eine Erstattung abgelehnt.
Ich habe anschließend nochmals um eine Lösung gebeten und eine Frist gesetzt. Darauf erhielt ich keine weitere Antwort. Daher musste ich den Vorgang schließlich über PayPal klären lassen.
Dass ein Artikel einmal nicht verfügbar sein kann, wäre für mich überhaupt kein Problem gewesen. Was mich enttäuscht, ist der Umgang damit: ohne Rückfrage einen anderen Artikel schicken, eine kostenpflichtige Zusatzverpackung berechnen, deren entsprechende Ausführung ich in meiner Lieferung nicht vorfinden konnte, und anschließend keine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Schade, denn einige der gelieferten Pflanzen waren durchaus in Ordnung. Aufgrund des Umgangs mit meiner Reklamation werde ich dort jedoch nicht noch einmal bestellen.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.