FEIYR Bewertungen 

Es gibt weder einen telefonischen Service, noch werden schriftliche Anfragen nach mehrmaliger Aufforderung von Feiyr beantwortet. Der KI-Support ist miserabel und eine termingebundene Kommunikation eigentlich nicht möglich. Der Server zum Account ist instabil und häufig blockiert, so dass eine Bearbeitung nicht einmal im abgesicherten Modus möglich ist! Das Dashboard ist unübersichtlich und erzeugt autonome Felsteuerungen. Feiyr behauptet zwar immer von Anfragen überlastet zu sein, aber wenn ein Unternehmen nicht einmal mehr telefonisch im Notfall mit der Kundschaft zusammenarbeitet, sollte es den Betrieb einstellen. Ein unmöglich miserables Unternehmen.

Super Support, schnell beantwortet und efektiv. Problem schnell gelöscht.Vielen Dank.

Leider bestätigt Feiyr mit seinem aktuellen Verhalten genau den Eindruck, den wir inzwischen von diesem Unternehmen haben.

Anstatt sich ernsthaft mit den bestehenden Problemen im Support auseinanderzusetzen und eine faire Lösung für Kunden zu finden, wird offenbar versucht, kritische Bewertungen entfernen zu lassen. Das wirkt auf uns nicht wie professionelles Beschwerdemanagement, sondern wie der Versuch, schlechte Erfahrungen nach außen unsichtbar zu machen.

Wir haben angeboten, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und alle Titel bei Feiyr entfernen zu lassen. Statt hierfür eine saubere und kundenorientierte Lösung anzubieten, soll diese Entfernung bzw. Umstellung nach unserem Kenntnisstand nur kostenpflichtig erfolgen. Aus unserer Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass selbst an einem unzufriedenen Kunden, der nur noch aus dem System heraus möchte, noch einmal verdient werden soll.

Besonders enttäuschend ist der aus unserer Sicht miserable Support. Auf Briefpost bzw. Nachrichten wird mittlerweile nicht mehr reagiert – und das nicht nur kurzzeitig, sondern über Wochen hinweg. Genau das ist eines der Hauptprobleme: Man bekommt keine vernünftige Hilfe, keine klare Antwort und keine erkennbare Lösung.

Für uns ist dadurch das Vertrauen in Feiyr verloren gegangen. Wenn ein Dienstleister mit Musikveröffentlichungen, Künstlern und Labels arbeitet, muss er erreichbar sein, transparent kommunizieren und Probleme lösungsorientiert bearbeiten. Unsere Erfahrung ist leider das Gegenteil.

Da aktuell keine Lösung in Sicht ist, wird derzeit auch eine gerichtliche Klärung vorbereitet. Dass es überhaupt so weit kommen muss, empfinden wir als unfassbar und absolut enttäuschend.

Ich kann Feiyr nach unseren Erfahrungen aktuell nicht empfehlen.

Ich kann aus eigener Erfahrung heraus keine Empfehlung aussprechen.

[Edit Antwort auf Feiyr Reaktion] :
Der Support und auch Ihre Rechtsabteilung kennen den Grund für meine Bewertung bereits ausreichend.

Unser Hörbuch wurde offenbar von einem Portal abgelehnt, allerdings ohne eine Begründung. Feiyr hat uns auf mehrmaliges Nachfragen hin ebenfalls keine Begründung geliefert, uns aber die verrechneten Kosten (ca. EUR 240) nicht zurückerstattet und danach auf weitere Anfragen gar nicht mehr reagiert.

Ich arbeite seit vielen Jahren mit Feiyr und bin sowohl mit den Abläufen im Hintergrund, als auch mit deren Support sehr zufrieden. Alle benötigten Schritte für das Anlegen von Labels, Tracks und Relesaes, sowie deren Veröffentlichung sind gut beschrieben und einfach und schnell zu handhaben.

Man muss wirklich sagen: Der Support schafft es, sich kontinuierlich selbst zu übertreffen – leider im negativen Sinne.

Nach mittlerweile 6 Monaten Geduldsprobe, unzähligen Kontaktversuchen und ausbleibenden Antworten erreicht das Ganze nun ein neues Level: Statt gar keiner oder unzureichender Rückmeldung bekommt man jetzt automatisierte Standardnachrichten – und das sogar auf Englisch, obwohl der Support bewusst auf Deutsch kontaktiert wurde.

Inhaltlich wird weiterhin auf keine einzige konkrete Frage eingegangen. Der eigentliche Vorgang bleibt ungelöst, Transparenz gibt es nicht, und Verantwortlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Kurz gesagt: Der Support ist und bleibt katastrophal.

Da offensichtlich auf normalem Wege nichts erreicht werden kann, wird nun der rechtliche Weg eingeschlagen. Nach 6 Monaten ist das Maß schlicht voll.

Ich bin gespannt, ob dann plötzlich Bewegung in die Sache kommt.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei FEIYR und sehr zufrieden. Diesmal habe ich mir ein Cover für ein Release erstellen lassen und es ist exakt so geworden, wie ich es mir gewünscht habe. Und das zu einem fairen Preis. Abrechnungen klappen immer, Auszahlungen auch. Es gibt viele hilfreiche Infos und Tools. FEIYR übernimmt bei entsprechendem Auftrag so ziemlich alles, was bei einem Release wichtig ist. Passt super für mich!

Feiyr ist wirklich das allerletzte!

Mein Debut Album wurde im Dezember 25 released und seitdem schaffen die es nicht meine Musik in die Medienbibliothek von Facebook und Instagram zu packen.

Jegliche Kommunikation mit deren "Support" lief ins Leere. Sie hätten ihre "Partner" kontaktiert.

Ja klar!

Ausserdem wurden meine Reels/Videos auf allen Plattformen innerhalb der PR Phase von September 2025 bis Dezember 2025 gestriked wegen Copyrightverletzung meiner EIGENEN MUSIK!

Ich kann nur abraten!

Wir haben Hörbücher und E-Books über Feiyr ausgeliefert und sind gar nicht zufrieden mit dem Service im Vergleich zu anderen Distributoren (z.B. Bookwire).

Es gab wiederholt Ablehnungen ohne detaillierte Gründe und Verzögerungen in der Auslieferung. Dazu bekommt man die Ablehnungen nur mit, wenn man die Meldungen im Portal sieht. Man bekommt keine E-Mail wie bei Auftragsbestätigungen zur Auslieferung.

Supportanfragen wurden oft nicht hinreichend beantwortet.

Ich bin nun seit 17 Jahren bei feiyr dabei und werde es auch weiterhin bleiben.
Es gibt mittlerweile viele Anbieter und alle locken sie mit irgendeinem Discount oder sonstwas.
Das zeugt jedoch nicht von weitem Horizont für ein paar Kröten erstklassigen Service und einen verlässlichen Partner sausen zu lassen.
Ich habe über die Jahre auch meine Erfahrungen gemacht und bin schon lange wieder bei feiyr.
Tut euch was Gutes und geht zum Profi!

Meine Erfahrungen mit Feiyr sind gemischt.

Für Musikveröffentlichungen funktioniert der Workflow technisch solide und zuverlässig. Hier hatte ich keine Probleme bei Distribution oder Cover-Freigaben.

Im Hörbuchbereich gab es wiederholt Ablehnungen mit dem Hinweis auf mangelnde Coverqualität (RC002), ohne konkrete Detailangaben. Eine klare Rückmeldung, welches Portal oder welches spezifische Element beanstandet wird, fehlt bislang. Hier wünsche ich mir mehr Transparenz.

Ein E-Book-Release diente mir ebenfalls als Vergleich. Nach meinen bisherigen Tests ist die Plattform für Musik gut geeignet, für E-Books aus meiner Sicht weniger ideal. Der Hörbuchbereich bleibt aktuell noch offen.

Sollte sich die Situation klären, passe ich diese Bewertung gern an.

Ray High

Update:

Inzwischen habe ich mein Hörbuch und mein E-Book erfolgreich über andere Distributoren veröffentlicht. Das zeigt für mich, dass die technischen Anforderungen grundsätzlich erfüllbar sind.

Mein Fazit bleibt daher:

Für Musikveröffentlichungen ist Feiyr aus meiner Sicht eine zuverlässige Lösung.
Im Bereich Hörbuch und E-Book habe ich aktuell bessere Erfahrungen mit spezialisierten Anbietern gemacht.

Ich halte die Bewertung weiterhin offen und passe sie gern an, falls sich hier künftig etwas ändert.

Ich nutze feiyr seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden. Es gibt sicher viele Portale mit vergleichbaren Angeboten aber, feiyr hat einen support der funktioniert, man kann jemanden erreichen wenn man Hilfe braucht. In Zeiten von KI wird es langsam zum Alleinstellungsmerkmal wenn man einen support hat ;-)

FEIYR ist ein sehr gutes Unternehmen. Man bezahlt keine Abogebühr, es wird jede Leistung (Release, Werbung) einzeln abgerechnet. Man muss nicht alles auf einmal machen beim Release eines Albums. Man kann den Entwurf speichern. Es gibt sogar die Möglichkeit SDs und Schallplatten pressen zu lassen.
Ferner kann man anderes, z.B. E-Books veröffentlichen.
Der Support ist niedrigschwellig zu erreichen und man muss nicht erst mit einem Chatbot diskutieren.

Seit über einer Woche kommt der Support nicht in die Gänge und reagiert weder auf Nachrichten noch auf telefonische Nachfragen. Aus diesem Grund stornierte ich meine Zusammenarbeit... Null Sterne für diese Support Qualität :-(

Super Service, Tausend Dank!

Grauenhafter und nicht Kundenorientierter Kundenservice, unübersichtlich Abrechnungen

Hier am besten nie was abschließen,die wollen keine Kunden

Vielen Dank an Veronika vom Support. Problem bei Apple Music wurde geklärt.
Habe nur gute Erfahrungen mit dem Support Team, so auch diesmal wieder!

Ich habe schon sehr lange einen Account bei Feiyr und habe so gesehen viel Erfahrungen sammeln können. Über die Jahre hat sich Ihr Dienst immer mehr verbessert und wurde zu einem sehr guten Portal ausgebaut. Es ist wirklich sehr hilfreich und wird fast jedem Wunsch in diesem Bereich gerecht. Nachdem man es eingerichtet hat, kann man sich eigentlich zurücklehnen und braucht sich um fast nichts mehr kümmern. Die Webseite ist zwar etwas undurchsichtig, aber nach einer Zeit blickt man auch da durch. Ein Vorteil ist man kann selbst entscheiden, wie viel man für seine Projekte einsetzen möchte. Man kann Promotion schalten und vieles mehr.... Also ich bin sehr zufrieden und kann Feiyr nur empfehlen.

Gute Kundenbetreuung und Hilfe. Persönlicher Kontakt per Chat möglich.