Ich habe hier meine ersehnte Tolomeo Lampe bestellt. Die Bestellung ist unkompliziert verlaufen und der Service war hervorragend. Zügig und mit entsprechender Benachrichtigung erfolgte auch die Li... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es hat alles super geklappt, schnelle Lieferung. Ware ist perfekt angekommen. danke
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Top Qualität und Preis. Ich bin äußerst zufrieden und kann den Shop nur empfählen!
Unternehmen hat geantwortet
Guter Service, Ware war meiner Vorstellung entsprechend
Unternehmensdetails
Über Diffusione Luce
Vom Unternehmen geschrieben
Diffusione Luce è il punto di riferimento per l'illuminazione e arredamento di design Made in Italy da oltre 30 anni. Rivenditore autorizzato dei migliori brand come Artemide, Flos, Kartell, Louis Poulsen e molti altri.
Perché sceglierci:
- Prodotti 100% originali con garanzia ufficiale del produttore
- Consulenza professionale gratuita con il nostro ufficio di progettazione
- Showroom fisici per vedere e toccare i prodotti dal vivo
- Magazzino di 5000mq - migliaia di articoli in pronta consegna
- Spedizioni rapide in 24-48 ore in Italia e nel mondo
- Resi gratuiti entro 30 giorni - soddisfatti o rimborsati
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Affidati all'esperienza italiana.
Diffusione Luce has been the trusted partner for Italian design lighting and furniture for over 30 years. Authorized dealer of the finest brands including Artemide, Flos, Kartell, Louis Poulsen and many more.
Why choose us:
- 100% authentic products with official manufacturer warranty
- Free professional consultation with our design team
- Physical showrooms to see and experience products firsthand
- 5000sqm warehouse - thousands of items ready for immediate delivery
- Fast shipping within 24-48 hours to Italy and worldwide
- Free returns within 30 days - satisfaction guaranteed
Your satisfaction is our priority. Trust Italian expertise.
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Vom Unternehmen geschrieben
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- Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a ogni domanda o esigenza. Ti garantiamo una risposta rapida e professionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità. / Our team is available to answer any question or need. We guarantee a quick and professional response. Your satisfaction is our priority.
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Spedizioni rapide • Resi gratuiti • Assistenza dedicata / Fast shipping • Free returns • Dedicated support
Articoli in pronta consegna in 24-48 ore in Italia e nel mondo con corriere espresso UPS. Reso gratuito entro 30 giorni. Soddisfatti o rimborsati. Assistenza telefonica dedicata per ogni esigenza. /
Items ready for delivery within 24-48 hours to Italy and worldwide via UPS express courier. Free returns within 30 days. Satisfaction guaranteed or money back. Dedicated phone support for all your needs.
Kontaktinformationen
Via Raibano 39, 47853, Coriano, Italien
- 0541657672
- ticket@diffusioneshop.com
- www.diffusioneshop.com
Diffusioneshop illuminazione
4,8
Hervorragend
2887 Bewertungen
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Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Ich wartete ca. 6 Wochen auf meine Bestellung, ohne Bestellbestätigung, Versandinformation oder sonstige Auskunft zum Status. Da ich nicht wusste, ob bzw. wann die Ware überhaupt kommt, eröffnete ich schließlich einen PayPal-Fall.
Nach der unerwarteten Lieferung dauerte auch die Abwicklung meiner Rückgabe mehrere Wochen und erforderte zahlreiche Nachfragen. Trotz dieses Ablaufs wurden die Rücksendekosten nicht aus Kulanz übernommen.
Für mich leider die letzte Bestellung bei diesem Händler.
Nachtrag zur Antwort des Unternehmens:
Meine Bestellung wurde am 02.07.2026 und nicht im August aufgegeben. Der Hinweis auf verlängerte Lieferzeiten aufgrund der italienischen Sommerferien passt daher nicht zu meinem Fall.
Dem Unternehmen liegen meine Bestellnummer sowie unser umfangreicher Schriftverkehr vor. Zudem hat sich der Kundenservice bei mir bereits ausdrücklich schriftlich für die fehlende Kommunikation zum Status meiner Bestellung entschuldigt.
Daher bleibe ich bei meiner Bewertung.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diffusione Luce
da in Ihrer Bewertung keine Bestellreferenz angegeben ist, können wir Ihren Vorgang nicht identifizieren. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit: Alle Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen werden grundsätzlich an diese Adresse gesendet, sodass wir mit dieser Angabe nachvollziehen können, was wann versandt wurde.
Bei Bestellungen im August verlängern sich die Lieferzeiten generell: In diesem Zeitraum sind die italienischen Lieferanten der Branche wegen der Sommerferien geschlossen, die Produktion wird erst im September wieder aufgenommen.
Rücksendungen werden immer akzeptiert, ohne Ausnahme. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten, wie in unseren Verkaufsbedingungen und im Einklang mit dem Widerrufsrecht vorgesehen. Ist die Ware hingegen defekt oder nicht vertragsgemäß, übernehmen wir die Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Diffusione Luce
Kundenservice will alles wissen , BEWEISE erwünscht
Ich hatte eine Lampe bestellt, die leider nicht richtig funktionierte und flackerte. nach Kontakt mit dem Support musste ich Beweisvideo und Fotos schicken und zwar 3x, weil der Empfänger das Viedeoformat nicht öffnen konnte QT. ich konnte die Lampe auf meine eigenen Kosten retournieren, was aber sehr teuer geworden wäre, da schwer vom Gewicht, dann bot man mir nach Wochen an, ein Ersatzteil zu erhalten, das habe ich bis heute noch nicht, also dies positiven Bewertungen hier stelle ich mal stark in Frage! ich bin mega enttäuscht , die Lampe war ja auch teuer, nie wieder kaufe ich hier etwas
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diffusione Luce
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Anfrage geprüft und können bestätigen, dass das von Zafferano gelieferte Ersatzteil bereits versandt wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wir bitten Sie lediglich um etwas Geduld hinsichtlich der Lieferzeit.
Aus Ihrer Kommunikation haben wir jedoch zwei unterschiedliche Anfragen identifiziert: Zunächst fragten Sie nur nach dem Ersatzteil, später gaben Sie jedoch an, dass Sie die Lampe lieber in Schwarz als in Weiß wünschen. Wir sind uns Ihrer Absicht nicht ganz sicher und daher etwas verwirrt.
Sie können Ihre Sendung hier einsehen und ihren Status überprüfen: https://gls-group.eu/IT/en/online-services/track-trace/?match=E7661228410&type=NAT
Diffusione luce srl
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt, schnelle Lieferung. Ware ist perfekt angekommen. danke
29. Juli 2026
Antwort von Diffusione Luce
Vielen Dank, Roland! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und die Ware schnell und perfekt bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns, Sie wieder bei Diffusione Shop begrüßen zu dürfen!
Neues Netzteil für unsere Pipistrello Bodenlampe
Für unsere Pipistrello Bodenlampe bestellten wir ein neues Netzteil für € 70.00. Auf der Homepage von Diffusione Luce stand inklusive Verpackung und Versand. Beim Paketdienstleister mussten wir jedoch nochmals Fr. 34.00 für die Frachtkosten bezahlen. Zu unserer grossen Enttäuschung funktionierte das gelieferte Netzteil nicht. Auf ein bis zwei Mails mit unserer Mängelrüge wurde reagiert, ein weiteres Mail blieb von Diffusione Luce unbeantwortet. Wir bezahlten ca. € 110.00 für nichts, ausser Schrott. Wir haben mit Diffusione Luce eine schlechte Erfahrung gemacht und können diese Firma nicht weiter empfehlen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diffusione Luce
Dear Mr. Camenzind,
We have analyzed your order and found the following.
The power supply you purchased is for the new Martinelli Pipistrello LED lamp. However, based on information we have gathered, your lamp is a version from several years ago and is not compatible with this power supply. The correct replacement for your fixture is Martinelli part number 5308.
Our sales department has offered to collect the product from your home to resolve the situation, but we understand you do not wish to proceed with the return.
Regarding customs duties: as you are no doubt familiar with online purchases, for shipments to non-EU countries such as Switzerland, import duties and taxes are always charged to the recipient upon delivery by the Swiss customs authorities. This is standard practice and cannot be changed by us, as it falls outside our scope of control.
We remain available to arrange for the return and replacement with the correct item (Martinelli 5308), thus resolving the issue to the satisfaction of both parties.
We look forward to hearing from you. Kind regards,
Diffusione Luce srl
Schrott für fast 400€
Wobble Lampa für fast 400€ gekauft, die dann wild hin und herschlenkert, nachdem ich sie selbst stabilisiert habe, bricht jetzt ein Jahr später der obere Leuchtkörper einfach vom Unterteil ab.
Natürlich kann Diffisione Luce nichts mehr machen, da die Rückgabepflicht abgelaufen ist...
Absoluter Schrott, der hier als Design verkauft wird. Schön anzusehen, aber weder als Gebrauchs- noch als Sammlerstück nutzbar.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diffusione Luce
Lieber Ulrich,
Wir bedauern, dass die von Ihnen vor einem Jahr gekaufte Lampe Probleme aufweist.
Haben Sie bereits unseren Kundenservice kontaktiert, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass es sinnvoller ist, Ihre Bewertung direkt für das Produkt und nicht für das Unternehmen abzugeben, da sich Ihre Bewertung auf die Funktionen und die Leistung der Lampe konzentriert. So ist Ihre Meinung für andere Kunden hilfreicher.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Diffusione Luce
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Gentile Ulrich,
siamo spiacenti di apprendere che la lampada acquistata un anno fa presenti dei problemi.
Ha già contattato il nostro servizio di assistenza per richiedere l’intervento in garanzia? In caso contrario, le consigliamo di farlo così da poter risolvere la situazione nel modo più rapido possibile.
Vorremmo inoltre segnalarle che sarebbe più opportuno lasciare la sua recensione direttamente sul prodotto, anziché sull’azienda, poiché la sua valutazione riguarda le caratteristiche e le prestazioni della lampada. In questo modo la sua opinione potrà essere più utile anche agli altri clienti.
La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti
Diffusione luce
Antwort von Diffusione Luce
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles super war und die Leuchten Ihnen gefallen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Diffusione Luce! Mit freundlichen Grüßen, Das Diffusione Luce Team
Lange Lieferzeiten
Die Bestellung verschiedener Lampen über den Webshop hat einwandfrei funktioniert. Leider mussten wir dann 2 Monate auf die Lieferung warten. Diverse Rückfragen wurden teilweise nicht oder mit Verspätung beantwortet. Die Lieferung wiederum war vollständig und korrekt.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diffusione Luce
Guten Morgen ,
Es tut uns leid, dass es verspätet ankam. Es handelt sich um ein Produkt, das der Hersteller normalerweise in kürzeren Zeiten liefert. Dieses Mal kam es leider zu erheblichen Lieferverzögerungen. Bei Interesse können wir Ihnen gerne einen Rabattcoupon für Ihre nächste Bestellung anbieten.
Beste grüße
Schnelle Lieferung, Top Preis
Schnelle Lieferung, Top Qualität und Preis. Ich bin äußerst zufrieden und kann den Shop nur empfählen!
30. Jänner 2025
Antwort von Diffusione Luce
Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und dem Preis so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Diffusione Luce begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Diffusione Luce Team
Antwort von Diffusione Luce
Thanks
Tolomeo Lampe
Ich habe hier meine ersehnte Tolomeo Lampe bestellt. Die Bestellung ist unkompliziert verlaufen und der Service war hervorragend.
Zügig und mit entsprechender Benachrichtigung erfolgte auch die Lieferung. Die Lampe war sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und kann den Diffusioneshop sehr gerne weiterempfehlen !!!!
Vielen Dank
25. August 2023
Mir wurde ein altes gebrauchtes und…
Mir wurde ein altes gebrauchtes und verkratztes Vorschaltgerät von 2011 zugesendet. Es war sogar eine Spur von Bohrmaschine drauf. In der Beschreibung stand nichts über ein gebrauchtes Teil, sonst hätte ich das nicht gekauft. Denn die Vorschaltgeräte haben eine bestimmte Anzahl von Betriebsstunden. Beim Rückversenden musste ich die Kosten selbst tragen. Das hat Zeit, Geld und Arbeit gekostet und es gab nicht mal eine einfache Entschuldigung. Das finde ich unverschämt.
4. Juni 2023
Antwort von Diffusione Luce
Kindly Shahram ,
We're sorry we apologize, the customer is right there was a product packaging error
Fast shipping
19. Juni 2022
Flos aim blue anodized
Fantastisch rasche Bearbeitung und Lieferung! Hier hat "auf Lager" auch wirklich der Wahrheit entsprochen! (Während ich seit Anfang Dezember des Vorjahres(!) bei einem großen Berliner Shop nach nunmehr 5 Monaten Wartezeit mit Standardmail weiter vertröstet werde.... ), Ingrid aus Wien
8. Mai 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.