DeubaXXL UK Bewertungen 

Ich habe am 17.04.24 ein Balkontisch gekauft, der sich seit ungefähr Febr. 26 ganz allmählich selbst auflöst!! Ich habe Bilder von 20.08.26 aufgenommen und als Beweis im Anhang gestellt!!
Der Tisch hat sich zerlegt!!!
Die Antwort auf mein erstes Schreiben am 04.08. war, tut uns leid, aber die Garantiezeit ist abgelaufen. Noch zweimal geschrieben aber keine Antwort!!!
Wie kann sich Deuba nach 27 Monaten hinstellen und sagen sorry, viel mehr sollte man annehmen auch wenn die Garantie Leistungen um 3 Monaten überschritten wurde, dass es wenigsten einen Weg aufzeichnet, um den Schaden zu reparieren !
Nichts der gleichen wurde in Aussicht gestellt und das ist einfach frustrierend.
Im Umkehrschluss stelle ich fest, dass die Möbel von Deuba nach 2 Jahren nicht mehr funktionsfähig sind------wie die Bilder es beweisen!!!
Am meisten ärgere ich mich über das Verhalten von Deuba gegenüber den Kunden.
Einfach nur erbärmlich!!!!!!
Ich kann jederzeit auch die Rechnung im Netzt stellen wenn man meine Ausführungen nicht glaubt.

Beim nächsten Kauf gebt bitte acht wo sie bestellen!!!

Gruß Rudolf S

Ich bin mit allem sehr zufrieden....erstklassiger Service

Die Negativerfahrungen meiner Mitbewerter kann ich leider, Gott sei Dank, nicht teilen. Bestellung gemacht und am übernächsten Tag vormittags schon geliefert bekommen. Zwischendurch 2 Schriftwechsel mit einer sehr freundlichen Deuba Mitarbeiterin gehabt, welche prompt beantwortet wurden, sprich schnell und kompetent. Die Ware ist in ordnungsgemäßen Zustand, wie ich es mir vorgestellt hatte. Neue Bestellungen, immer wieder gerne.
DHI

Wir haben den Hawaii Schirm in Strohfarben bestellt (amazon). Leider mussten wir fest stellen, dass die Bilder stark frisiert waren.
Das Teil sieht eher aus wie ein Lamettabaum. Von Strohfarbe ist hier nichts zu sehen, es ist eher Rostbraun.
Interessanterweise hat das Halteband Strohfarbe (so wie Abklebeband).. Bis in den Schirm hat es die Farbe nicht geschafft.
Nun gibts auch noch Probleme beim Rückversand - zum einen musste ich nun das Retouren-Label selbst kaufen (Rückversand um 20€) und zusätzlich möchte der Händler das Produkt ohne Fotos nicht zurück nehmen - obwohl ich es bereits verschickt habe bzw. auch 14 Tage Widerrufsfrist habe.

Tut euch den Gefallen und kauft irgendwo anders ein - am besten direkt bei Amazon - ohne solch einen Stress und eine Zeitverschwendung.

Update 16.04.26:
Der Händler war scheinbar so dreist diese Bewertung auch noch als 'fake' zu melden damit sie entfernt wird. Natürlich habe ich noch entsprechende Nachweise und Trustpilot hat selbige bekommen.
Das unterstreicht nur einfach noch die Rezession, die ich geschrieben habe und verdeutlicht den Umgang dieser Unternehmung mit ihren Kunden. Ich denke, Verbesserung sucht man hier auch 2 Jahre später vergebens. Selbiges ist aber nur eine Vermutung/Schlussfolgerung.

I made order on 11/Aug, the website sys 2-4 days for delivery but its not 11 days, still no information for the delivery, no email, no text message, and i sent three emails to customer service, no response apart from the auto email. I wonder if this is a spam website? should I report to the police?
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followup : after instruction from the Deubaxxl reply, i sent an email again and received another automatic email in German, another long wait...?!
Lieber Kunde,
Ihre Nachricht ist wohlbehalten bei uns eingegangen, vielen Dank.
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Ihr Deuba Service Team
DEUBA GmbH & Co. KG • Zum Wiesenhof 84 • D-66663 Merzig

AG Saarbrücken – HRA 9472
Vertreten durch: Deuba Geschäftsführungs GmbH
AG Saarbrücken – HRB 104623 diese vertreten durch den Geschäftsführer Henning Valentin
Steuer-Nr.: 040/152/07650 • USt ID-Nr.: DE - 815720919
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Ich kann Deuba XXL leider nicht weiterempfehlen. Haben dort ein Garten Set bestellt (4 Stühle + 1 Tisch), das Set wurde in 2 Paketen mit DPD verschickt - aufgrund minderwertiger Qualität bzw. gebrauchtem Zustand, habe ich eine Retoure angemeldet und dann sollte ich die Rücksende Kosten selbst tragen obwohl auf Homepage sowie Deuba Service überall kostenlose Rücksendung steht!!! Auf meine Emails wurde erst gar nicht reagiert somit entschieden wir uns das Set zu behalten (hohe Rücksendekosten für 2 Pakete), aber um eine Gutschrift aufgrund der Mängel zu bitten, darauf wurde dann mit Rücksende Scheine geantwortet - aus Kulanz hätte man uns nun die Rücksende Scheine zugestellt. Mit einem Gutschein oder Preisnachlass hätte ich die Firma wirklich gut bewertet aber mit kostenloser Rücksendung zu werben und dann muss man nach großem Aufwand erst aus Kulanz Rücksende Scheine erhalten, finde ich leider nicht sehr kundenfreundlich. Kann keinem raten, bei DeubaXXL zu bestellen.