COS Bewertungen 

Leider war die Hose nach einmal anziehen komplett am Saum kaputt. Managerin des Ladens war unfassbar unfreundlich, als ich danach fragte, ob ich den Artikel umtauschen kann. Ich konnte die Hose nicht umtauschen, sondern sollte mir einen Schneider suchen und dann mit der Rechnung wiederkommen. Als ich erwähnte, dass ich 600km entfernt wohne, wurde mir dann gesagt, dass ich nach München fahren soll, um dort das Geld zurückzubekommen - München liegt 300km entfernt. Ich meinte, dass ich enttäuscht sein, daraufhin bekam ich die Antwort, dass ich mal damit zufrieden sein soll. Punkt. Sehr unzufriedenstellend und peinlich für die Marke Cos, die mich als treue Kundin soeben verloren hat.

Ein erschreckend rückwärtsgewandtes Frauenbild
Ich mag die Mode von COS – umso mehr irritiert und erschreckt mich die Auswahl der weiblichen Models.
Ich habe lange in einer Suchtklinik gearbeitet, in der unter anderem Frauen mit Essstörungen behandelt wurden. Deshalb reagiere ich besonders sensibel darauf, wenn außergewöhnlich dünne Körper mit extrem schmalen Armen und Beinen immer wieder als modisches Ideal inszeniert werden.
Dabei möchte ich ausdrücklich keinem einzelnen Model eine Essstörung unterstellen. Das kann und darf man anhand des Aussehens nicht beurteilen.
Meine Kritik richtet sich an COS: Warum präsentiert ein modernes Modeunternehmen im Jahr 2026 noch immer fast ausschließlich einen derart schmalen Körpertyp?
Wo sind normalgewichtige, kräftigere, kleinere, ältere oder einfach unterschiedlich gebaute Frauen?
Schlanke Frauen gehören selbstverständlich zur Vielfalt weiblicher Körper. Aber Vielfalt bedeutet eben gerade, dass nicht ein einziger Körpertyp zum ästhetischen Maßstab erhoben wird.
Ihre Kundinnen sehen schließlich auch nicht alle gleich aus.
Ich wünsche mir von COS ein zeitgemäßes Frauenbild, das zeigt: Gute Mode braucht keinen außergewöhnlich dünnen Körper – sie kann an ganz unterschiedlichen Frauen großartig aussehen. Sigrid M.

Verlangen pauschal 4 Euro pauschal Gebühr für eine Rücksendung. Ich musste ein Kleid retournieren, nicht weil es mir doch nicht gefallen hat sondern weil es absolut keinen guten Sitz hatte - gelinde formuliert. Von der schlechten Qualität zu dem Preis mal abgesehen! Hätte ich es im Laden anprobieren können, hätte ich es nicht Online bestellen müssen. Leider gab es das dort nicht. Eine Retoure in den Läden (so wie es mittlerweile alle großen Onlinehändler anbieten) ist bei COS nicht möglich.

Damit ist Online Shopping bei COS für mich definitiv erledigt.

Ich habe vor einiger Zeit einen Artikel bei COS gekauft, der kaum getragen wurde und dennoch deutliche Mängel aufweist. Ich habe den Artikel reklamiert und mich mehrfach an den Kundenservice gewandt.

COS hat mir daraufhin eine Rückerstattung zugesagt. Trotzdem ist das Geld bis heute nicht bei mir eingegangen. Seit Wochen werde ich vertröstet, ohne dass eine konkrete Lösung erfolgt. Auf mehrere E-Mails wurde entweder gar nicht oder nicht zielführend reagiert. Ein Gespräch mit dem Kundenservice empfand ich zudem als unhöflich; der Mitarbeiter hat das Gespräch einfach beendet, ohne mein Anliegen zu klären.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie COS eine zuverlässige Bearbeitung von Reklamationen und die Einhaltung einer ausdrücklich zugesagten Rückerstattung. Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass COS den Vorgang nun endlich prüft und den zugesagten Betrag auszahlt.

Bewertung: 1 von 5 Sternen

Wollte einen Artikel, den die Website gestern (Sonntag) als in einem gewissen Store erhältlich, auch dort abholen. Der Artikel war aber weder in dem Store verfügbar (sondern nur "in einem Aussenlager"), noch war er im Sale (laut Personal) - obwohl in meinem Warenkorb so angezeigt. Das ist eine ziemlich beschissene Haltung gegenüber Kunden, und mein Versuch erstmals bei COS einzukaufen war auch mein letzter Versuch. Eine Verkäuferin war immerhin freundlich (wenn auch ratlos), die andere Verkäuferin war das nicht (und das, obwohl der Store in dem schönsten Bundesland mit den freundlichsten Leuten Österreichs war...).

Eine Kommunikation mit dem Kundenservice ist nicht möglich.
Man wird nur hingehalten und alles wird verneint und hinausgezögert.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten, retourniert und erhalte trotz Sendungsverfolgung nach über 2 Wochen keine Erstattung und keine richtige Antwort.

Unterirdisch! Bei jeder Bestellung in letzter Zeit fehlen Artikel im Paket, obwohl die fehlenden Artikel berechnet werden. Ich empfehle dringend Auspackvideos zu machen und nur mit Paypal zu bezahlen, denn einmal konnte ich nur mit Paypal- Problemlösung und Anzeige bei der Polizei mein Geld wiederbekommen. Der Kundenservice am Telefon und auch per Mail teilte mir mit, es sei mein eigenes Risiko, ob die Bestellung vollständig geliefert würde oder nicht.

Nie wieder! Ware bestellt, musste ich wegen falscher Größe zurückschicken und damit fing der Ärger an. Kundenservice reagiert auf Mails gar nicht, per Telefonkontakt wird mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung erfolgt ist. Was nicht stimmt. Auf das Geld warte ich jetzt seit 6 Wochen. Das ist wirklich alles andere als kundenfreundlich, COS sollte definitiv einen anderen Anspruch haben. Dort bestelle ich nie wieder.

Artikel am 26. Februar 2026 bestellt, die Naht an zwei (identischen) Artikeln hat sich an der gleichen Stelle komplett aufgelöst. Reklamation am 16. Mai 2026 über den Cos Kundenservice (inkl. Bilder). Cos Kundenservice hat mir dann (nach einigem Hin und Her) eine Rücksendung „genehmigt“. BEIDE Artikel also am 26. Mai 2026 zurückgeschickt. Bis heute (25. Juli 2026) habe ich keine Rückmeldung über den Verbleib der Retoure erhalten (Paket wurde lt. DHL Sendungsverfolgung zugestellt!). Der Cos Kundenservice reagiert nicht, genauso wenig findet Klarna eine Lösung. Es ist wirklich an Lächerlichkeit nicht zu überbieten. Das war mein erster und letzter Einkauf bei Cos. BITTE LASST DIE FINGER VON DIESEM LADEN!

Eigentlich ist COS eine schöne Marke. Vielleicht gefällt mir nicht alles, aber viele Sachen sind wirklich hochwertig und qualitativ gut.
Der Service – insbesondere im Onlineshop – ist allerdings unter aller Sa…u. Man bezahlt im Voraus, bekommt die Ware, und die Hälfte passt dann doch nicht (was bei mir eigentlich selten vorkommt). Und dann geht der Ärger mit der Retoure los: Eine Woche vergeht, zwei Wochen vergehen – und immer noch keine Erstattung. Das ist wirklich Wahnsinn. Man wartet ewig auf sein Geld, und das finde ich absolut unverschämt!

Rücksendeticket fehlt. Extrem Mühsam bis ich es habe und selbst ausdrucken muss.

Nie wieder!!! Unterirdischer Kundenservice
Ich bekam eine Bestätigung per Mail, dass meine Retoure angekommen ist. Daher habe ich Mails gelöscht und entsorgt, die behaltene Ware war bereits bezahlt. Womit man nun nicht rechnet, dass COS die Rücksendung nicht an Klarna meldet und ich nun zahlen muss, weil ich natürlich keinen digitalen Beleg habe. Auf meine beiden E-Mails erfolgte keine Reaktion! Finger weg von diesem fürchterlichen Unternehmen!!!!

Absolut letztklassig. Die Zustellung über den Idiotenverein dpd ist natürlich nicht erfolgt, auf die zugesagte Rückbuchung warte ich seit einem Monat. Finger weg!

Die Füße färben sich immer wenn ich die Schuhe anziehe

Leider ist der Kundenservice bei dieser Marke echt unterirdisch. Ich verstehe, dass ich, wenn ich den Retourenbeleg der Post verliere, für die Summe der Bestellung aufkommen muss. Mit einem digitalen QR Code wie bei anderen Marken wäre das Problem nicht entstanden. Der Kontakt zum Kundenservice war schwierig - Sprachbarrieren und wechselndes Personal. Jetzt wurde die Zahlung angepasst und mir die Retourekosten in Rechnung gestellt, wo die Retoure gar nicht stattgefunden hat.. in Summe eine sehr unschöne Erfahrung.

ich bestelle gerne bei COS, aber die Rücksendegebühr von 4 € finde ich wirklich unverschämt

1 Stern ist eigentlich schon zu viel. Ich war auf der Suche nach hochwertigen T-Shirts und habe mich deshalb bewusst für ein Shirt von COS entschieden. Anfangs war ich von Optik und Material wirklich überzeugt, bis zur ersten Wäsche.

Das T-Shirt hat sich nach nur einem normalen Waschgang praktisch aufgelöst. Es entstand ein großes Loch und der Stoff ließ sich teilweise einfach auseinanderziehen. Das Shirt wurde nicht einmal getragen und zusammen mit normaler Wäsche gewaschen, bei der sonst nichts beschädigt wurde.

Für 35 € erwarte ich definitiv eine deutlich bessere Qualität. Noch enttäuschender als das Produkt selbst ist allerdings der Kundenservice. Ich habe mehrfach versucht, per E-Mail und über den Chat Kontakt aufzunehmen. Auf mein Anliegen wurde entweder gar nicht eingegangen oder mir wurde keinerlei Lösung angeboten.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Nie wieder.

Ware (eine Jacke) kam kaputt an - das sollte bei diesen Preisen nun wirklich nicht passieren. Ein Druckknopf war ab, ein beschmierter Zettel war innen in einer Tasche und hatte die Jacke von innen verfärbt. Ich habe den Kundendiesnt kontaktiert und darum gebeten die Jacke umtauschen zu können. Das ist nicht möglich - nun soll ich Gebühren bezahlen, um ein kaputt geliefertes Kleidungsstück zurückzuschicken.

Die Frühlingskollektion 2026 finde ich nicht schön! Weder die Stoffqualität ist besonders noch die Schnitte und Farben passen zum Frühling. Ich bin sehr enttäuscht. Als beständige Cos Kundin werde ich wohl in diesem Frühjahr nichts einkaufen. Sehr schade.

Ich habe schon mehrfach bei COS bestellt, die Qualität und das Design ist toll, es hat immer alles geklappt, auch mit Retouren, Bezahlung mit Klarna (europäischer Zahlungsanbieter, gute Sache), aber warum zum Teufel kann ich mich nur noch mit Verifizierungscode per Mail anmelden? Nicht mit meinem Passwort?
Und Retourengebühren von jetzt 4 Euro, das geht echt gar nicht...