Vergessen neue Scheibe zu bestellen?!
Wir hatten nach einem Unfall im Ausland im Urlaub mit WoMo mit Carglass zu tun und wurden leider komplett im Stich gelassen mit einer zerstörten Frontscheibe (mit der wir nicht mehr nach Deutschland zurückfahren wollten).
Wir hatten einen Termin vereinbart und extra einen Tag vorher sowohl telefonisch als auch über WhatsApp eine Rückversicherung verlangt, ob die neue Scheibe für unser Auto da wäre, da wir unsere Rückreise dementsprechend geplant hatten. Bei Ankunft an dem gebuchten Store mussten wir feststellen, dass der Store nicht groß genug für unser Fahrzeug war und KEINE neue Scheibe für uns bestellt wurde. Telefonisch bekamen wir dann nur zu hören, dass "ein Fehler" gemacht wurde, man kam uns 0,0 entgegen und theoretisch hätten wir länger im Ausland bleiben müssen, um den Schaden beheben zu lassen.
Komischerweise konnte ein Konkurrenzanbieter innerhalb von 12 Stunden über Express die neue Scheibe für uns organisieren und wir hatten innerhalb von 24 Stunden eine neue Scheibe im Auto!
Antwort von Carglass