Gutes Sortiment, Mitarbeiter im Markt Wiener Neudorf mäßig freundlich bzw motiviert, Antwortzeiten auf Emails zu lange, Serviceline eine Katastrophe. Nach acht bzw fünf Minuten abgebrochen, man bleibt... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Antworten vom Kundenservice kommen zwar rasch, sind aber unbrauchbar. Die Anfrage bezüglich eines Sonderwunsches bei Zustellung wurde mit "ist vertraglich mit dem Botendienst nicht vereinbart" beant... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider das zweite mal eine Reklamation mit Kontaktformular ( Aug 22 undSept25) eine kurze Ruckmeldund die Reklamation erhalten zu haben aber dann absolut nichts mehr Kaufe hier Sicher Nichts mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Onlineshop nicht zum empfehlen!! Die sind nicht in der Lage einen stink normalen Auftrag zu erledigen! Man bekommt keinen klaren Antwort an fragen bei Reklamationen und die online Bilder entsprechen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BAUHAUS, wir sind Ihr Spezialist für Werkzeuge, Baumaterialien und Gartenbedarf. Aktuelle Aktionen und Angebote finden Sie im Online-Shop unter www.bauhaus.at Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, von 08:00 - 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ sind wir auch per E-Mail für Sie erreichbar: service@bauhaus.at
Kontaktinformationen
Wallerer Straße 158, 4600, Wels, Österreich
- 07242 625 250
- service@bauhaus.at
- www.bauhaus.at
2,7
Mangelhaft
387 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zuschnitt
Die Bewertung betrifft in erster Linie den Zuschnitt...toll das dies angeboten wird jedoch würde ich mir Gedanken bei dem Personal machen.
Wartezeiten von bis zu 3 Stunden für ein paar Schnitte. Dann wird kurzfristig zu zweit gearbeitet nach kurzem muss einer Weg und wird nicht mehr gesehen.
Ist wirklich zum überlegen das Material woanders zu kaufen und ein paar Euros für den Zuschnitt in Kauf zu nehmen anstatt Stunden an Wartezeit zu verschwenden.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie eine solche Erfahrung bei uns gemacht haben. Bitte melden Sie sich doch gerne mit dem Betreffe "Trustpilot" an service@bauhaus.at, wir würden gerne mehr Informationen zu der Situation erfahren.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Badmöbel bei Bauhaus- absolut unkomplizierte Reklamation
Wir haben Badmöbel bei Bauhaus bestellt. Aufgrund einer langen Verzögerung am Bau konnten wir den Spiegelschrank erst einige Monate nach Ankunft montieren und stellten fest, dass das Glas an einer Ecke beschädigt war. Wir reklamierten und die neue Türe kam zwei Tage später an. Ohne Trara und mit einer netten Entschuldigung. Wir waren mit dem Service überaus zufrieden!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag "Eva",
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und leiten Ihr Lob gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. :-)
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service. Online leider gleich wie im Shop.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider haben Sie auf unsere Kontaktanfrage nicht reagiert. Wir gehen also davon aus, dass es sich um keine echte Erfahrung handelt.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Gartentisch online Bestellung
Habe einen Gartentisch online bestellt . Sehr schnelle Lieferung , aber leider drei Schrauben sind aus gerissen . Habe dafür lediglich 10 % vom Verkaufspreis zurück erhalten .
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie dem Preisnachlass zugestimmt haben. Sie haben keinerlei Gegenvorschlag übermittelt, ansonsten hätten wir uns das natürlich angesehen. Wir können leider nicht vorhersehen, dass Sie sich mehr wünschen, wenn Sie unserem Vorschlag zustimmen.
Ein Frohes Weihnachtsfest für Sie.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
6 Türen mit Rahmen online bestellt , erst nach EINEM JAHR richtig geliefert !
6 Türen mit Rahmen in Dezember 24 online bestellt ! (Ich dachte dass ich 100€Lieferung zahle, dafür habe ich alles auf einmal und sicher!)
2 davon waren aber falsch geliefert .
Nach Reklamation folgten 97 (!!!!!) E-Mail Korrespondenz , geschätzte 100 Stunden (samt Wartezeiten) Anrufzeit und absolut unmögliche Situationen . Von vergeblich wartend auf Lieferung gefolgt von Mahnung für angeblich gelieferte aber nicht bezahlte Teile bis hin zu Mahnungen für angeblich neue Bestellungen - die aber Teil der Bestellung vor 12 Monate (!!!!) vorher waren !
"Selbstverständlich" dass Führung des online Services nicht erreichbar war ,(persönliche Anfrage von Telefonnummer im Geschäft abgelehnt wurde , und sonst gibt's einfach keine Möglichkeit dafür !)...persönlichen Tausch im Bauhaus Geschäft nicht möglich war ..somit ging ein Martirium von exact einen Jahr über die Bühne !
Zum Schluss , wurde auch die Mahnung für angeblich extra gefertigte Tür Rahmen zurück gezogen und ein entschuldigt gesprochen , aber eine Situation wie in IRRENHAUS blieb !!
Absolut unglaublich was da läuft !!!.
Und dabei denke ich nicht im erste Linie an mich sondern an die Mitarbeiter die ein Durcheinander und ein Chaos haben die einfach unglaublich ist !!!
(Da kein Antwort Funktion vorhanden ist , auf Antwort von Bauhaus ist folgendes hinzuzufügen : .
NEIN -AUCH DAS STIMMT NICHT - MEINE BESTELLUNG WAR RICHTIG !
Ich habe die Massen der Türrahmen Nachhinein geändert weil es hieß dass ich das tun darf, was sie extra bestellt haben WEIL ES NICHT AUF LAGER HATTEN!!
in Bauhaus Geschäft wäre vorhanden aber dort einfach um die Ecke abholen geht ja nicht !
Zur " kostenlose Lieferung"(die im Antwort von Bauhaus erwähnt ist) .. Ist folgendes hinzuzufügen :
Da es auch mit Abholung bzw Rück Lieferung von den falsch gelieferte Türen/Rahmen WIEDERHOLT NICHT GEKLAPPT HAT , habe die Türen /Rahmen mit meine eigene Pkw beim Lieferant insgesamt 200 Kilometer zurück geliefert !! Ist wirklich eine außergewöhnliches Entgegenkommen dass sie dafür kein Geld verlangt haben ???.😵💫🤔🤔
Offensichtlich auch hierüber haben sie nicht die richtige Information ! .
Wäre besser wenn sie ihre Ofensittich riesigen Chaos klären würden statt mir hier wünsche zu senden!
Übrigens - auch dieses Erfahrung Beschreibung ist ausschließlich deswegen erfolgt weil das online Führung nicht direkt erreichbar ist ! Ansonsten wäre auch dies alles vorher nicht passiert ! .
LG
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist korrekt das hier einiges schief gelaufen ist, dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Allerdings möchten wir auch mitteilen, dass Sie eine falsche Ware bestellt hatten, wir haben dann diese eine Zarge extra für Sie beim Lieferanten mittels Sonderbestellung bestellt und Ihnen sogar KOSTENLOS per Spedition zugestellt. Außerdem waren Sie teilweise Monate an der Lieferadresse nicht anzutreffen, was die ganze Sache noch weiter verzögerte.
Trotz dessen wünschen wir Ihnen natürlich besinnliche Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2026.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Nachtrag zu Ihrer Bewertung:
Wir haben alles Schwarz auf Weiß hier, werden die Daten aufgrund von Datenschutz nicht veröffentlichen. Es stimmt, das Teil war nicht auf Lager, daher haben wir es für Sie bestellt. Sie haben dafür KEINEN CENT bezahlt, auch nicht für die Lieferung. Für das, dass Sie eigentlich eine falsche Ware bestellt und diese dann abholen lassen wollten. (Ist auch im Schriftverkehr nachweisbar). Genauso, dass Sie monatelang im Ausland waren. (Auch Ihre Worte im Mailverlauf). Mehr werden wir dazu nicht mehr mitteilen, da wir hier genauso eine Teilschuld bei Ihnen sehen.
Schöne Feiertage wünsche ich Ihnen.
Florian Felbermair
TEAMLEITUNG KUNDENSERVICE
Tolles Kundenservice im Bauhaus Linz
Meine positive Bewertung geht an das Bauhaus Linz, besonders an Herrn Allimann und sein Team. Ich renoviere derzeit mein Haus und ich bekomme beste und kompetente Serviceleitung & Beratung. Auch die anderen Mitarbeiter in dieser Abteilung sind sehr hilfsbereit und freundlich! Danke und ich kaufe immer wieder gerne bei euch ein!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Drobnik,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Katastrophale Onlinebestellung.
Katastrophale Onlinebestellung.
Bestellung wurde von Graz nach Deutschland und dann nach Wien versendet.
Ergebnis: Transportschaden.
Die Ware wurde vom Frächter auf Anordnung von Bauhaus ausgeliefert. Reklamation zog sich über drei Wochen danach Abholung dann wieder Lieferung plötzlich wieder Abholung obwohl schon alles Bezahlt und Erledigt ist. E-Mails werden nicht sinnerfassend gelesen.
Die Kommunikation ist und bleibt Katastrophal.
Das selbe Problem hatte ich schon vor 10 Jahren mit einer Filiale.
10 Jahre und es wurde nichts besser.
Keine Entschuldigung und keine Entschädigung für den immensen Aufwand das sind die großen Warenhäuser von heute.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider haben Sie auf unsere Kontaktanfrage nicht reagiert, wir müssen somit leider davon ausgehen, dass Sie an keiner Aufklärung der Situation interessiert sind.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Exzellenter Support bei Reklamation
Ich habe zwei mal Plastikboxen bestellt und beide Male wurde beim Posttransport etwas beschädigt. Aber nach kurzer Reklamation hat mit Bauhaus problemlos und kostenlos Ersatz zugeschickt. Das tolle Kundenservice hat mich begeistert!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Drobnik,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Promter Ersatz bei Transportschaden einer Deckenlampe
Nachdem bei der Lieferung meiner Globo Connor Deckenlampe die Abdeckung zu Bruch gegangen war, wurde ohne Verzögerung sofort Ersatz geschickt. Bauhaus ist eben kundenorientiert. Es hat keine unnötigen Diskussionen gegeben.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Sehr geehrter Herr Noibinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob leiten wir gerne weiter und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Ich habe die ‚Reservieren &…
Ich habe die ‚Reservieren & Abholen‘ Funktion genutzt: Online bestellt und schon zwei Stunden später war alles bereit. Sehr praktisch, wenn man mal gerade keine Zeit hat und etwas dringend braucht.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Elias,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit dem Reservieren & Abholen Service zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gerne weiter.
Bis bald bei BAUHAUS!
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Diesen Sommer habe ich viel im Garten…
Diesen Sommer habe ich viel im Garten gearbeitet und dafür fast alles hier gekauft. Alles kam rechtzeitig an und die Qualität überzeugt total. Besonders nützlich ist der Leihservice, den ich schon mehrfach genutzt habe.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Maurer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie bei uns immer fündig werden und leiten Ihre netten Worte gerne weiter.
Bis bald bei BAUHAUS!
Ihr BAUHAUS Kundenservice
wo und wann wurde ich kontaktiert
Bauhaus wels was da abgeht an unfreundlich und widerwillig sowas gibt es nicht nochmal
Also wer unfreundlich und widerwillig Verkäufer erleben möchte dort in der Werkzeug Abteilung werden sie welche finden
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider haben Sie auf unsere Kontaktanfrage nicht reagiert, gerne hätten wir mehr Informationen von Ihnen eingeholt, damit wir den Fall besser nachvollziehen können.
Wenn Sie noch an einer Aufklärung interessiert sind, melden Sie sich bitte an service@bauhaus.at
Ihr BAUAHAUS Kundenservice
Die neue App ist richtig nützlich
Die neue App ist richtig nützlich, man findet schnell Produkte und aktuelle Aktionen. Besonders cool: 5 Jahre Garantie auf Geräte – das zeigt, dass die echt hinter ihren Sachen stehen.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Reimann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der App zufrieden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Wirklich sehr viel Auswahl von Werkzeug…
Wirklich sehr viel Auswahl von Werkzeug über Farben bis hin zu Weihnachtsdeko 😄.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Silvia,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie bei uns immer fündig werden und leiten Ihre netten Worte gerne weiter.
Bis bald bei BAUHAUS!
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Hab online einen Rasenmäher bestellt…
Hab online einen Rasenmäher bestellt und war echt positiv überrascht, wie schnell alles ging. Versand top, Bezahlung sicher und der Kundenservice hat sogar auf meine Nachfrage per Mail am selben Tag geantwortet. Genau so sollte ein Baumarkt-Onlineshop funktioneren.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Reimann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Online-Shop zufrieden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Jetzt wird es Lächerlich!
Jetzt wird es Lächerlich!
Da das Bauhaus bei ihrer Lösung im Kundenservice, wenn was nicht für zur Zufriedenheit desKunden( Kundenbindung wäre da ja für ein Unternehmen wichtig?!)
gelöst wird! Es seitens Bauhaus so vermittelt wird das der Kunde auch noch als Schuldiger hingestellt wird. Das positiv daran ist, das ein Kompetentes& Kundenfreundliches Unternehmen gefunden wurde wo ich mein Geld gerne ausgeben.
Ich bin dankbar das ich durch diese Behandlung ein solches Unternehmen gefunden habe!!
Und hoffe nichts mehr von Bauhaus zu hören!
A.P
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Frau Pilz,
weitere Bewertungen von Ihnen werden wir nicht mehr beantworten. Wir haben den Sachverhalt 2x dargestellt. Mehr gibt es dazu von unserer Seite nicht mehr zu sagen.
Sie können gerne nochmals 100 Bewertungen abgegeben, es wird nichts daran ändern.
Vielen Dank und Alles Gute für die Zukunft.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Toller support
Die gelieferte Ware war zwar teils beschädigt (würde beim abladen vermutlich beschädigt), aber ich bin vom Support positiv überrascht. Wir konnten das Problem innerhalb 24 Stunden lösen. Sehr problemlos & unkompliziert.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von uns zufrieden waren.
Ihr Lob leiten wir gerne weiter und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei uns.
Ihr BAUAHUS Kundenservice
Reklamationen
Leider das zweite mal eine Reklamation mit Kontaktformular ( Aug 22 undSept25) eine kurze Ruckmeldund die Reklamation erhalten zu haben aber dann absolut nichts mehr
Kaufe hier Sicher Nichts mehr
Nach meiner Bewertung hier wurde von Bauhaus meine Reklamation im Spam Ordner gefunden und das defekte Gerät ausgetauscht
Danke! mfg Egon
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Pult,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider wurde Ihre Nachricht von unserem SPAM Filter als verdächtig eingestuft und kam daher nicht durch. Wir haben Ihre Anfrage nun bearbeitet und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Bestellung zur Abholung gemacht
Bestellung zur Abholung gemacht, hat alles problemlose funktioniert. Ich musste nicht lange warten und die Sachen waren komplett da. Sehr praktisch.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag Herr Rohde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
Habe eine Küche geplant und mir ein…
Habe eine Küche geplant und mir ein paar Tipps geholt. Die Beratung war echt hilfreich, man hat sich Zeit genommen. Fand ich besser als erwartet.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr BAUHAUS Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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