Bagexpress Bewertungen 

Sehr freundlich und zuverlässig, ich bin begeistert von Service und das in Süditalien

Das Gepäck kam bei der Anreise sowie bei der Rückreise 2 Tage zu spät an.

Perfekte Unterstützung wenn man zwei Kinder hat und alleine unterwegs ist . Beste Alternative für den Koffer und der Preis war Mega günstig für 5 Tage

Ich hätte nie geglaubt, dass die Koffer wirklich abgeholt werden, weil ziemlich im Süden Italiens, am Dienstag im Laufe des Tages, sind die Koffer abgeholt worden und Freitag gegen Mittag, in Deutschland angekommen ein super toller und zuverlässiger Service.

Einfaches Reisen ohne Koffer schleppen, guter Service und pünktliche Lieferung, sind sehr zufrieden

Bin noch gar nicht abgefahren aber bis jetzt ok.

Ich bin mit dem Service von BagExpress sehr zufrieden. Aufgrund von Schwierigkeiten am ursprünglich vereinbarten Abholort musste kurzfristig eine Änderung vorgenommen werden. Das Kundenservice-Team hat sofort reagiert, war sehr freundlich und hilfsbereit und hat die Abholung unkompliziert angepasst. Die Kommunikation war schnell und zuverlässig, und mein Gepäck ist sicher und pünktlich angekommen. Ich kann den Service auf jeden Fall weiterempfehlen!

Koffer werden pünktlich abgeholt und auch aus dem Ausland bis jetzt immer innerhalb einer Woche an die Heimatanschrift zurückgebracht, erfreulich war bei einer Falschbuchung wurde mir kompetent und sehr schnell geholfen

Ich werde BagExpress nie wieder nutzen. Der Koffer wurde pünktlich abgeholt und dann fing das Desaster an. Dank meines AirTag konnte ich verfolgen wo der Koffer gerade war und dies stimmte mit dem Tracking nicht überein. Ich habe nachgefragt, wie das sein kann und, dass der Koffer seit 3 Tagen am selben Ort steht, obwohl er doch eigentlich schon längst ausgeliefert sein sollte. Dann wurde der Support aktiv, hat sich wirklich gut eingesetzt, am Urlaubsort in Kalabrien kam der Koffer 4 Tage zu spät an, obwohl ich einen Dreitagespuffer eingebaut hatte. Man hatte wohl Schwierigkeiten mit dem örtlichen Auslieferer. Durch das schnelle Beschaffen von Oberbekleidung und das ewige hin und her schreiben war ein Urlaubstag vertan.
Zurück das selbe Desaster. Die Abholung erfolgte am vereinbarten Tag, man erwartete aber von mir, dass eine Vertretung oder ich selbst den Koffer übergebe. Das dieser vor der Tür des kleinen B&B abgestellt war, wurde nicht akzeptiert. Also schon wieder ein Urlaubstag weniger. Vorgestern sollte der Koffer bei mir zu Hause ankommen. Er ist immer noch nicht da. Auslieferung ungewiss, weil UPS Italien streikt. Diese Entschuldigung stelle ich in Frage. Morgen werde ich eine neue Benachrichtigung bekommen und bin gespannt wann der Koffer denn nun endlich ankommt.
Ich kann verstehen, dass in der Hauptsaison viel los ist und Fehler passieren. Aber dies direkt zweimal auf dem Hin- und Rückweg und ohne, dass das Unternehmen auf mich zugekommen ist, ist nicht zu entschuldigen.

Schade, denn die Idee die hinter allem steckt ist ein gute.

Koffer 🧳 wurde heute wie geplant abgeholt.

Bisher immer einwandfreier Service. Was etwas stört, ist das frühe Abholen.

Einmal und nie wieder!!! Wir haben das erste mal bagexpress in Anspruch genommen und sind sehr enttäuscht. Es fängt damit an, dass auf der Homepage eine Versicherung abgeschlossen werden kann die lautet: Ihr Gepäck an Ihrem Ziel oder wir erstatten Ihnen bis zu 500 Euro. Da steht leider nicht, dass dies ja nur gilt, wenn das Gepäck abhanden kommt oder gestohlen wird, das findet man natürlich nur raus, wenn man die AGB's gründlich liest, weil man ja denken kann, auch wenn das Gepäck nicht zum vereinbarten Liefertermin kommt, bekommt man eine Entschädigung, nein, nein, für Verspätungen gibt es gar nix und überhaupt erst nach 48 Stunden ist dies der Fall und dann gibt es auch evtl. nur einen Gutschein für's nächste Mal. Daher sehr irreführend, das Geld kann man sich sparen!! Bei unserem Kofferversand gab es angeblich einen Streik bei UPS, daher kamen die Koffer statt Freitag erst Montag in unserem Hotel an. Das Interessierte bagexpress nicht besonders, es wurde sich höflichst entschuldigt, das wars auch. Es wurde uns vom Support noch geraten, das Gepäck besser einige Tage eher zu versenden, damit mehr Luft ist für die Zustellung. Toll, der Hinweis wäre ja auch schon hilfreich bei der Buchung gewesen, oder?? Wir mussten somit erstmal Klamotten shoppen um die Zeit zu überbrücken. Als die Koffer dann endlich kamen, war ein Koffer stark beschädigt, wir wollten das reklamieren, aber es wird nur bearbeitet, wenn vor dem einwickeln in Folie und nach dem einwickeln in Folie und bei Ankunft noch in der Folie, Fotos gemacht werden?!! So wurde das in deren Video nicht beschrieben, dass auch nach dem einwickeln in Folie Fotos gemacht werden sollten!! Und dann soll es auch nur einen Gutschein im Wert von 50 Euro als Entschädigung geben?? Geht's noch??
Also wie schon gesagt, einmal und nie wieder diesen Ärger. Kann einem nur den Urlaub vermiesen!

Einmal und nie wieder!!! Wir haben das erste mal bagexpress in Anspruch genommen und sind sehr enttäuscht. Es fängt damit an, dass auf der Homepage eine Versicherung abgeschlossen werden kann die lautet: Ihr Gepäck an Ihrem Ziel oder wir erstatten Ihnen bis zu 500 Euro. Da steht leider nicht, dass dies ja nur gilt, wenn das Gepäck abhanden kommt oder gestohlen wird, das findet man natürlich nur raus, wenn man die AGB's gründlich liest, weil man ja denken kann, auch wenn das Gepäck nicht zum vereinbarten Liefertermin kommt, bekommt man eine Entschädigung, nein, nein, für Verspätungen gibt es gar nix und überhaupt erst nach 48 Stunden ist dies der Fall und dann gibt es auch evtl. nur einen Gutschein für's nächste Mal. Daher sehr irreführend, das Geld kann man sich sparen!! Bei unserem Kofferversand gab es angeblich einen Streik bei UPS, daher kamen die Koffer statt Freitag erst Montag in unserem Hotel an. Das Interessierte bagexpress nicht besonders, es wurde sich höflichst entschuldigt, das wars auch. Es wurde uns vom Support noch geraten, das Gepäck besser einige Tage eher zu versenden, damit mehr Luft ist für die Zustellung. Toll, der Hinweis wäre ja auch schon hilfreich bei der Buchung gewesen, oder?? Wir mussten somit erstmal Klamotten shoppen um die Zeit zu überbrücken. Als die Koffer dann endlich kamen, war ein Koffer stark beschädigt, wir wollten das reklamieren, aber es wird nur bearbeitet, wenn vor dem einwickeln in Folie und nach dem einwickeln in Folie und bei Ankunft noch in der Folie, Fotos gemacht werden?!! So wurde das in deren Video nicht beschrieben, dass auch nach dem einwickeln in Folie Fotos gemacht werden sollten!! Und dann soll es auch nur einen Gutschein im Wert von 50 Euro als Entschädigung geben?? Geht's noch??
Also wie schon gesagt, einmal und nie wieder diesen Ärger. Kann einem nur den Urlaub vermiesen!

Wunderbarer Service

Bin sehr zu Frieden jetzt schon zum zweiten Mal versendetes ist alles Heile angekommen.würde es wieder Tun.

Pünktlich angekommen

Es hat alles perfekt geklappt.
Lediglich bei der Hinreise!
Der Rücktransport war ein einziges Desaster: 10 Tage lang täglich neue verkehrte Informationen über den Verbleib meines Koffers, der nicht am vereinbarten Termin abgeholt worden ist und dann erst einmal irgendwo unterwegs zwischen Triest und Hamburg gestrandet ist. NIE WIEDER!

Wie immer TOP Service. Absolut empfehlenswert.