assona GmbH Bewertungen 

Sehr gute Infos per Mail und sofortige Kostenübernahme

Nie wieder Jobrad / Assona!

Was für ein katastrophaler Kundenservice: Assona-Mitarbeiterin am Telefon besteht darauf, dass das Opfer des Fahrraddiebstahls nach der Anzeige des Vorfalls den Nachweis für die von der Polizei ausgeschriebene Fahndung inklusive Rahmennummer vorlegt. Anstatt hierfür eine Lösung zu finden, legt die Assona-Mitarbeiterin einfach auf. Nach Auskunft der Polizei kann die Versicherung selbst diese Daten mit der Vorgangsnummer abrufen. An die Privatperson wird jedoch bis zur Akteneinsicht (die von der Staats-/Amtsanwaltschaft bewilligt werden muss, was in der Regel Monate dauert) nicht gewährt. Fazit, bis dahin keine Lösung des Problems!!! Auf so eine Versicherung kann man getrost verzichten. Nie wieder!

Schadensabwicklung erfolgte über den Händler. Die Reparaturkosten wurden vollständig übernommen. Ich musste mich nicht mit dem Händler und Hersteller wegen Gewährleistungsansprüchen auseinandersetzen,

Zügige und unkomplizierte Abwicklung der Schadensfall.

Das beste was mir passieren konnte bei Assona zu sein meine e bike wert über 3 tausend Euro noch die Woche geklaut innerhalb in 3 Tagen habe das Geld erstattet bekommen bei Händler kann ich selbe Wert mir neue e bike holen bin sehr dankbar kann jeder empfehlen Danke und werde wieder meine e bike bei assona Versichern natürlich

es war eine absolut unkomplizierte Abwicklung. Der Händler hat sich direkt an die Versicherung gemeldet, ich hatte nur über email die Info hierzu erhalten und der
Schaden war innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet und mit dem Händler abgewickelt.
ich hatte absolut nichts damit zu tun.

Perfekter Service:Problemlose Erstattung der Reparaturrechnung und direkte Abwicklung über das Fahrradgeschäft. Ich bin rund um zufrieden mit assona!!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Schadensmeldung.

Als ich mein Fahrrad gekauft habe ,entschied ich mich ,bei der assona GmbH eine Versicherung abzuschließen.
Bei der ersten Schadensregulierung wurden meine positiven Erwartungen bestätigt.

Mein Mann hatte mit seinem JobRad einen Unfall, ihm wurde die Vorfahrt genommen, die Schuldfrage wurde vor Ort von der Polizei bereits geklärt. Zuständig ist somit die gegnerische Versicherung. Leider muss man ja trotzdem die Assona Versicherung mit ins Boot holen und diese fordert seit Wochen (!!) immer mal wieder eine zusätzliche Unterlage ein, was die Bearbeitungsdauer erheblich verlängert.

Telefonische Auskünfte sind leider überhaupt nicht zu bekommen, die Mitarbeiter sind allesamt eher unfreundlich und abweisend, Kundenservice scheint hier nicht im Vordergrund zu stehen. Weiterhelfen können die Mitarbeiter am Telefon nicht, verbinden mit dem sachbearbeitenden Mitarbeitenden ist aber anscheinend nicht erlaubt - somit erreicht man telefonisch gar nichts.

Der Unfall war im Sommer und noch immer steht das Rad in der Vertragswerkstatt. Heute kam die Information, dass die Assona Versicherung die Reparatur zahlen würde (warum??), aber dem Austausch des Rahmens (Carbonrahmen eines Rennrades, beim Unfall ist mein Mann über die Motorhaube geflogen und anschließend auf der Straße aufgeschlagen) nicht zustimmt.
Ich bin ehrlich gesagt sprachlos.

Leider finde ich weder eine Rufnummer für die Abgabe von Beschwerden noch ein Online-Formular. Es ist wirklich zum Haareraufen. Nun stehen wir hier, warten auf unser JobRad, zahlen weiterhin die Raten und es geht keinen Millimeter voran, sehr unschön.

Wie immer bisher bin ich mit der Versicherung sehr zufrieden.

Ging diesmal schnell und direkt über die Werkstatt, so soll es sein.

Ich habe mir Freitag ein Fahrrad gekauft und direkt vor Ort eine Versicherung abgeschlossen. 2 Tage später hatte ich ein Platten und habe Assona Pannenhilfe angerufen, die sind nich rausgekommen weil.mein Fahrrad im Keller stand, das Fahrrad müsste ein paar Kilometer entfernt von meiner Wohnung sein. So ein Schwachsinn. Die haben mir am Telefon auch gesagt, auch wenn mein Rad im Keller gestohlen wird, tretet die Versicherung auch nicht in Kraft.
Also habe ich die Versicherung sofort gekündigt.
Bitte dringend das Kleingedruckte lesen.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung direkt mit der Werkstatt

Es wurde alles unkompliziert erledigt und man brauchte sich um nichts kümmern...einfach nur super.

Eine sehr gute Versicherung, Ich bin begeistert von der schnellen Abwicklung, empfehlenswerte Versicherung für euer Ebike.

Nachdem bereits der Rücktransport des defekten Rades zurück zum Ausgangspunkt in Krakau (Südpolen) durch den polnischen Partner vorzüglich abgewickelt wurde ging es jetzt noch um den Ersatz der defekten Teile Mantel undSchlauch des Hinterrades.
eigentlich habe ich selbst gar nichts unternommen, der Händler hat direkt die verschlissenen Teile mit der Versicherung abgerechnet und dieRechnung entsprechend gekürzt. Toller Service!

Miserable Versicherung!!!!
Mir wurde mein Fahrrad umgeschmissen und das Vorderlicht war anschließend abgebrochen und musste ersetzt werden.
Ich habe ja zum Glück eine Fahrradversicherung...(dachte ich) und auch im Fahrradladen (Stadler), wo ich die Versicherung extra abgeschlossen hatte, sagte sie mir, dass sei kein Problem und würde von der Versicherung übernommen werden. Denkste ....aber nein, die Versicherung übernimmt nicht!!! Man muss erst eine Anzeige wegen Vandalismus stellen....gegen Unbekannt nehme ich an....und dann vielleicht übernehmen sie. Ich möchte nicht wissen was das für ein Theater ist, wenn dein Fahrrad gestohlen wird. Dann werden sie sich mit Händen und Füßen wehren, bevor sie irgendetwas übernehmen. Ich möchte dabei ergänzen, dass es sich um ein nagelneues, teures Rad handelt. Wozu schließe ich dann eine Versicherung ab??? Als ob ich mir mein Vorderlicht selbst zerstören würde....