American Express Global Bewertungen 

Teure Gebühren und kann man kaum in Deutschland einsetzen.
Der Kundenservice zwar immer freundlich, aber helfen kaum weiter.
Ich was über Paypal an Freunde überwiesen und wusste nicht, dass ich dadurch AGBs verletze. Das kann man mit jeder anderen Kreditkarte jedoch problemlos machen, nur Amex nicht. Dann kam direkt die Kündigung ohne widerruf.
Inzwischen warte ich seit 5 Monaten auf meine Erstattung der Jahresgebühr, die auch noch falsch kalkuliert wurde vom System, aber „niemand könne was dagegen machen, weil das System immer tag-genau rechnet…“ ich hab schon 5 anrufe und bestimmt 10 stunden mit dem blödsinn verbracht, aber warte immer noch auf mein Geld. Ich fühle mit total übers Ohr gehauen…

Platinum Card als Reisekarte unbrauchbar, da in Ausland nirgendwo akzeptiert wird. Die Versicherungen haben zuviele Ausschlüsse und Einschränkungen.
Sehr hohe Gebühren für Einsätze in Fremdwährungen.
Den gleichen Priority Pass bekomme ich bei Diners Club für 80 Euro im Jahr.
Die Preise im Online Reiseportal sind nicht konkurrenzfähig.
Der Telefonservice ist in der Regel nutzlos, da jeder Mitarbeiter was anderes erzählt.
Amex war mal ne gute Karte, heute leider nur noch Schrott.

Kartenantrag wurde trotz überdurchschnittlicher Bonität abgelehnt, Begründung konnte vom Mitarbeiter der Hotline nicht genannt werden.

Schlechter Telefon-Service: Telefon-KI kompliziert, Falschaussagwn zu Kündigungsmöglichkeiten, Schriftliche Bestätigung dauert mehrere Wochen, Datenschutz wird vorgeschoben, man soll in 2 Wochen wieder anrufen. Diese Karte ist keine Empfehlung!

Karte wurde einfach gesperrt ohne vorherige Ankündigung und gekündigt, obwohl in vielen Jahren Mitgliedschaft immer alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Schweinerei.

Bisher war die Karte kostenlos über meine Bank comdirect nutzbar. Es kam ein Schreiben wo ganz groß alle möglichen neuen Versicherungen und Leistungen angepriesen wurden und ich doch bitte den neuen besseren Leistungen zustimmen sollte. Irgendwo versteckt war die Info, dass der ganze Spaß nun 140€ im Jahr kostet. So kommuniziert man nicht offen und transparent. Am Telefon hat man es zwar zur Kenntnis genommen aber erstattet auch nichts. Schade, mit Amex werde nie wieder zusammen arbeiten. Mit intransparenten Unternehmen die die Gebühr irgendwo im Kleingedruckten hinterlegen möchte ich nicht arbeiten.

Unglaublich schlechter Kundenservice, völlig intransparente Zinsbelastungen und keine online Möglichkeit die Unsätze direkt zu reklamieren. Von der geringen Akzeptanz in Europa ganz zu schweigen. Die letze Dreckskarte ich nutze nur noch Visa

American Express ist eine Kreditkarte, die eigentlich nicht in der ersten Liga spielt.

Zum einen wird sie unfassbar selten akzeptiert - auch wenn es in den letzten Jahren besser wurde. Dann ist die Zahlung für Händler viel teurer, als bei den anderen Anbietern.

Was mich aber wirklich abnervt: sie haben die eigene Logistik nicht im Griff. Seit Jahren schicken sie eine E-Mail, dass die Kontoauszüge abrufbereit sind und wenn man schaut, sind die nicht da. Denn die werden dann erst Stunden später bereit gestellt. Das will mir nicht in den Kopf. Den Kunden"service" habe ich darauf zig mal angeschrieben und nur pampige Antworten bekommen.

Was will man von einem Anbieter in einem hoch sensiblen Bereich halten, der die absolut einfachste Grundvoraussetzung nicht beherrscht, dass man Abrechnungen erst erstellt und dann den Kunden informiert? Das ist einfach nur hochgradig peinlich.

Leider ganz schlechter Kundenservice, nach 25 Jahren Bestandskunde werden Rückfragen einfach sehr inkompetent abgeblockt und es war die erste Nachricht nach so einem langen Zeitraum. Dann besser eine kostenfreie/ günstigere Alternative suchen dann erwarten man von Beginn an auch weniger....I say NO to AMERICAN Express Gold. Und befolge die Anweisung der Hotline....dann kündigen Sie doch die Karte....das werde ich nun auch nach 25 Jahren machen.Leider eine echte Enttäuschung.

Wir haben die Platinum Karte seit 2019. Am Anfang waren die Leistungen sehr gut.

Mittlerweile kommt eine Leistungsverschlechterung nach der anderen, aber die Preise wurden erhöht.

Verschlechterung:
1. Lounge Zugang zu Lufthansa Lounge läuft aus. FFM Terminal 1 gibt es somit keine einzige Lounge mehr nach der Sicherheitskontrolle! Ausweichmöglichkeiten wurden mir auf meine Anfrage hin nicht genannt. Nur eine Antwort, die absolut sinnlos war.
2. Umwechslungskurs von Membership Punkten zu Payback wurde einfach verschlechtert. Dadurch wurde die Karte über nacht für uns wertlos.
3. Als die Preise erhöht wurden, wurde ein Streamingguthaben eingeführt um die Verteuerung zu ,,kompensieren". Das Guthaben wurde eingestellt, die Erhöhung blieb.
4. Taxiguthaben bei Sixt Ride war damals auch für die Nutzung (begrenzt) für normale Taxis freigeschaltet. Wurde abgeschafft und man kann nur noch den extrem überteuerten Service von Sixt Ride nutzen.
5. Offers: Früher hat man in vielen Geschäften offers erhalten (gib 350€ aus und erhalte 70 oder 75€). Gleiches Angebot aktuell, aber nur noch 40€ Gutschrift)...
6. Reiseguthaben: 200€ Super in der Werbung. Früher hat das tatsächlich funktioniert. Wir fanden es super. Mittlerweile wenn man über den Service bucht (muss man um das Guthaben einzulösen) ist es fast genauso teuer (mit eingelöstem Guthaben) wie wenn wir das Hotel einfach über eine andere Plattform buchen.

Die Karte wurde also in den letzten Jahren teurer, aber die Vorteile wurden massiv zusammengespart.

Mittlerweile sammeln wir einfach über die Miles and More Karte die Meilen, da die Karte günstiger ist und das Verhältnis für uns deutlich besser ist.

Traurig, dass eine gute Karte sich so zum negativen entwickelt hat.

Leider werden die Leistungen für die American Express Platinum Card in Relation zu den 720€ Jahresgebühr immer geringer.

Auf Nachfrage einer Kompensation, oder ob es zukünftig neue Dinge geben wird wurde mir angeraten, die Karte ansonsten auch problemlos kündigen zu können. Absolut nicht passend für einen „Premium Kreditkartenanbieter“, ich werde kündigen. Schade, nach über 3 1/2 Jahren Mitgliedschaft und knapp 500.000 Punkten.

Geringe Akzeptanz und zuletzt sehr schlechter Kundenservice!

Ich habe aufgrund einer ungerechtfertigten Abbuchung den Kundenservice kontaktiert und mir wurde sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Das Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank nochmals. Ich bin sehr zufrieden.

Ein Unternehmen, das ich meinem ärgstem Feind nicht empfehlen würde. Sie halten sich an keine Vereinbarung und sind kundenunfreundlich. Es fing alles damit an, das ich das Abbuchungskonto ändern wollte. Das ging nicht. Die neue Bankverbindung lief ebenfalls auf meinen Namen. Sie wurde aber nicht akzeptiert. Da ich das bisherige Abbuchungskonto gekündigt hatte, kündigte ich deshalb die amex Karte. Mit dem Kundendienst wurde vereinbart, das mir für die Abrechnung eine Rechnung geschickt wird. Irgendwann kam eine Zahlungserinnerung. Ich zahlte den ausgewiesenen Betrag. Danach wurde meine neue Bankverbindung eingepflegt und der Betrag wird jetzt noch einmal per Lastschrift eingezogen. Als ich anrief wurde mir gesagt, das ich später wieder anrufen soll, um eine Erstattung zu beantragen. Sehr sehr ärgerlich.

Extrem unfreundlicher und trotziger Support. Einfach unverschämt und ein Grund die Karte zu kündigen. So einen unverschämten Support habe ich noch nirgendwo erlebt!!!

Abartiges Unternehmen, welches nicht respektiert, dass ich keine Karte von denen will. Jetzt werde ich täglich mit Anrufen gestalkt, sowie täglich mit emails. Diese sind nicht zu blockieren, oder abzubestellen., alles schon versucht. Unvorstellbar, wie sich ein Unternehmen so vehalten kann
Monika Henkel

Kundenservice ist extrem schlecht.
Die versprochene Gourmet Gutschrift bei der Platinum Card wurde mit fadenscheinigen Argumenten nicht geleistet.
Sehr hohe Gebühren!

Karte wurde ohne Grund gesperrt. Gib keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren außer über Festnetz. Kein chat, kein whatsapp. Unglaublich wie schlecht Amex aufgestellt ist. Mittlerweile 20€ an telefonkosten und niemanden erreicht. Traurig das ihr wie im der Steinzeit agiert

Wir sind sehr enttäuscht von unserer Amex Platinum Karte. Die Benefits werden nicht wie zugesagt erstattet, ein Abo wurde ohne unsere Zusage abgeschlossen, das Angebot a Lounges wird seit Jahren schlechter, der Kundenservice ist wenig hilfreich und die Website veraltet. 60€ im Monat sind absolut ungerechtfertigt. Die Stimmen, die die Karte online empfehlen, tun dies wohl nur, da sie über das Referral Programm viele Punkte bekommen… Fallen Sie nicht darauf rein!

Telefonterror. Ich habe mein Konto gewechselt nach paar Monate Kartennutzung und war demnach paar Tage im Verzug mit der Zahlung der monatsrechnung. Es war mein Fehler und das sehe ich auch ein. Ich bekam direkt eine Mahnung per Mail und habe ordentlich direkt alles bezahlt. Mein Limit wurde direkt auf minimalste gesetzt aber ok, so oft nutze ich die Karte nicht und habe keine krassen monatlichen Ausgaben (Amex Payback). Was aber danach erfolgte überspringt alles. Habe dann ein Anruf von Amex erhalten (die Rechnung war schon bezahlt) und bin erstmal nicht rangegangen da ich auf der Arbeit war. Ich habe die Nummer blockiert. Seit dem, werde ich täglich angerufen (schon seit Wochen) obwohl alles bezahlt ist und ich das erste Mal paar Tage in Verzug war (4 Tage waren es). Ich frage mich wieso das sein muss. Ich nutze die Karte weiterhin und sie ist auch nicht gesperrt da ja alles bezahlt wurde. Komischer Laden!